你的社群其實很值錢!FlipWeb 媒合數位資產,品牌輕鬆變現

什麼是數位資產?數位資產對大眾來說是個模糊的概念,FlipWeb 行銷長林妍廷 Tina 分享,其實不論是個人或品牌的網路活動所產生的產物,都是有價值的,不過在台灣這個觀念還不夠普遍,FlipWeb 也正努力教育市場。
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▲FlipWeb 團隊目前 4 人,由左到右分別為資產顧問 Howard Peng、共同創辦人暨行銷長 Tina Lin、資產顧問 Stephen Yang、FlipWeb 共同創辦人暨執行長 Kevin Lin
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FlipWeb(美勢科技)從 2107 年 12 月開始在台灣推出, 2018 年正式上線,不到 6 個月時間累計委託案件已超過 50 筆,委託總額更已破億。

什麼是數位資產?數位資產對大眾來說是個模糊的概念,FlipWeb 行銷長林妍廷 Tina 分享,其實不論是個人或品牌的網路活動所產生的產物,舉凡網站、網域、App、社群都是有價值的,不過在台灣這個觀念還不夠普遍,FlipWeb 也正努力教育市場。

現在社群單打獨鬥的時代已經過了。

在 Facebook 調降粉絲團觸及,加上社群經濟玩家爆發後,FlipWeb 執行長林克威 Kevin 觀察,「現在社群單打獨鬥的時代已經過了」,不論是粉絲團、社團或是網站都開始聚集整併,成為對抗過去以臉書為主的模式,聚焦目標受眾溝通,而臉書則退居成為工具之一。

至於為什麼會需要「購買」別人的數位資產呢?林克威表示,目前不少企業買家是為了行銷和電子商務的策略而收購,賣方則多為追蹤數 500 萬以下的粉絲團、電商平台。

「其實買賣家輪廓蠻類似的,都是創業者」林妍廷也分享,FlipWeb 初期土法煉鋼地聯繫各粉絲團小編,發現「10 個就有 2 個想要賣」,不少社群正尋求出場或想換題目做。後來透過現有客戶也帶進不少自來客。近年熱門的蝦皮賣家、Instagram、YouTube 頻道、[email protected] 等不少都有意願出售。再來大企業主們也有意願透過購買數位品牌,快速上手特定領域的營運。「如果可以坐電梯,為什麼要走樓梯?」她夠補充也有投資者購買數位資產作為投資標的。

▲FlipWeb 團隊目前 4 人,由左到右分別為資產顧問 Howard Peng、共同創辦人暨行銷長 Tina Lin、資產顧問 Stephen Yang、FlipWeb 共同創辦人暨執行長 Kevin Lin
▲FlipWeb 團隊目前 4 人,由左到右分別為資產顧問 Howard Peng、共同創辦人暨行銷長 Tina Lin、資產顧問 Stephen Yang、FlipWeb 共同創辦人暨執行長 Kevin Lin

FlipWeb 獲選台灣 Appworks Accelerator(之初創業加速器)和台大創創加速器育成團隊,執行長林克威(Kevin)和行銷長林妍廷(Tina)兩姐弟共同創業,而在此之前兩人都已有相當豐富的相關領域創業經驗。

林克威 1990 年出生台灣,畢業於美國麻州州立大學波士頓分校,在校期間創立了 Tuningcult.com 美國改裝汽車資訊網,留學歸國後成功把美國外包模式複製到台灣成立 99JOB 微型外包網,目前皆仍在營運中,累積不少搭建媒合平台的經驗。

1987 年生的林姸廷則畢業於紐約大學行銷管理碩士,曾在兩間紐約電商新創公司參與數位行銷及業務拓展,留學歸國後曾擔任知名電腦公司的行銷總監,帶領團隊與台灣多家電商平台合作,擁有國內外職場經驗及熟悉國內外新創環境,還創立了 TinaL.co 女性專屬部落格,分享創業界的心路歷程。

林克威表示, FlipWeb 的優勢在於有強大的買賣家大數據資料庫,可以自動配對買賣家輪廓,搭配精準的鑑價演算法,根據不同類型的資產,考量流量、營收、網站結構、粉絲數、前在商業與廣告價值等因素,解決存在虛擬世界又牽扯複雜的數位資產該如何定價的痛點。

除了在桌機和行動網頁都有好用順手的 一站式媒合平台 ,FlipWeb 將來也計畫打造競標拍賣系統,甚至委託外部開發基於區塊鏈技術,防竄改、產權追蹤、資產估值的系統。未來也不排除發行虛擬代幣搶當網路資產交易的領頭羊。 據林克威估計,全世界數位資產交易額大約 20 億美元,亞洲粗估以 6 億來算,台灣大約有 5000 萬美元的市場,但台灣本身相關訊息通常不會揭露價格,因此較難準確估計。

FlipWeb 從台灣出發,然而數位資產無國界,尤其電商市場也現整併潮,現在不少台灣買家對新加坡、馬來西亞等東南亞標的有興趣,或者也有對台灣標的感興趣的海外買家。FlipWeb 2018 年底目標將達成損益兩平,同時向海外募資來加強系統,並建立一套數位資產的估價標準,讓大家了解數位資產的價值。

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疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密