超越亞馬遜!Google 躍智慧音箱霸主

據研調機構 Canalys 的調查結果,智慧音箱霸主在第1季換手,首度由 Google Home 系列產品取代 Amazon Echo 系列成為第一名!
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Photo credit: Google Home
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本文來自合作媒體 聯合新聞網 ,經濟日報彭慧明報導,INSIDE 授權轉載

借助物聯網、人工智慧(AI)的輔助,Google、亞馬遜(Amazon)和蘋果(Apple)三大業者力拚智慧音箱市場,因整合了多項技術,根據研調機構 Canalys 的調查結果,智慧音箱霸主在第 1 季換手,首度由 Google Home 系列產品取代 Amazon Echo 系列成為第一名,蘋果音箱還在努力打開市場。

2011 年蘋果推出語音助手 Siri,2014 年亞馬遜馬上做出智慧音箱,Google 在 2016 年才推出 Assistant 智慧語音助手。在今年 1 月的美國 CES 展覽中,Google 大打廣告,整合多項服務打開市場,根據 Canalyse 的統計,今年第 1 季智慧音箱銷售量達 900 萬台,年增 210%,Google 異軍突起,成為亞馬遜購物平台的榜首,亞馬遜第 1 季賣出 250 萬台 Echo 產品,卻賣出 320 萬部 Google Home 系列商品。

也因為三大業者競爭智慧音箱,帶動各區域的商品興起,在日本,LINE 推出語音助理 Clova 結合智慧音箱的服務,中國大陸阿里巴巴前年開始銷售「說中文」的天貓精靈,成為美國以外的最大業者。

Google 今年開發者大會中,強化 Google Assistant(智慧語音助理) 連續對話與自然對話的能力。Google 正在開發 Google Duplex 技術,利用這項技術 ,透過搭配智慧音箱,Assistant 可以了解複雜的句子、快速的對話內容和長篇評論,在電話中流暢的以自然語言應答,可用來訂位、預約,引爆網友的討論焦點。

三大業者智慧音箱賣得如火如荼,甚至跨足亞洲,進入日、韓,但短期內很難進入中文市場。Google 分析,主因中文的語音、語意和斷句等方式比較難以掌握,正透過自然語言學習和機器學習方式,希望能克服難題。

為了趕上前兩者的市場地位,蘋果正在急起直追。據了解,蘋果正在開發較平價的智慧音箱產品,以打入年輕族群市場。Canalys 認為,2018 年將是智慧音箱的決定性的一年,可能比 AR、VR 及可穿戴設備更容易被應用。但如果要普及,必須建立生態系,由多方家業者參與、推動市場擴大。


遠傳子公司-博弘雲端科技稱霸台灣,化身「助飛員」幫企業飛上雲端,打造現代化 IT 架構

21 世紀的企業踏上數位浪潮,紛紛展開「上雲計畫」推動 IT 雲端化轉型工程。台灣第一家 AWS MSP 代管服務合作夥伴,即為遠傳子公司-博弘雲端科技(以下稱博弘)擔起「助飛員」重任。為各產業客戶提供雲端搬遷、資安防禦、數據資料庫、視覺化圖表、開發工具等一站式雲端解決方案。
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photo credit:遠傳
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博弘年營收成長率達 70%,於 2019 年加入遠傳,將雲端服務結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網),為遠傳大人物挹注雲端能量,亦為博弘掀開事業格局新頁。2020 年博弘被美國 CIO 雜誌、國際調研機構 ChannelE2E ,評選為全球前 25 大雲端託管服務商。在專業技術與產業經驗上不斷精進的博弘,儼然已成為企業數位轉型不可缺少的雲端夥伴。

聯姻遠傳厚植兩大武力:擴大商業謀略、強化數據技術

博弘總經理何冠生( Shasta )笑談十年的創業「試錯」之旅,數位、遊戲、零售事業試過一輪,當 AWS 前來叩門談合作,創業經驗化成對客戶痛點的深度同理心,因而將服務不斷延伸,從雲端架構規劃、部署、監控到 7×24 代管,博弘集團不但取得各雲平台原廠的信任與合作,更與客戶養出共存共榮的夥伴關係。

博弘成為遠傳子公司之後,一方面獲得充沛資源,同時拓展企業價值鏈,進化為全新企業體。何冠生指出:「我們汲取了遠傳深耕產業 ICT 的整合經驗與集團財務紀律管理,又保留雲端公司的敏捷及彈性,以『雲端為體,大人物為用』,拉高我們經營格局與服務完整度。」另一方面,企業數位轉型專家遠傳聯手博弘,可以豐沛雲端基礎建設等資源搭載各種大數據、人工智慧、物聯網的技術,協助各領域的垂直場域,快速展開智慧創新應用。

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博弘加入成為遠傳子公司之後,團隊不失既有的彈性與速度優勢,同時在經營格局擴大眼界,借助遠傳接觸更多元產業客戶。

除了拔尖商業戰略,博弘也沒有忽略技術本質的耕耘,今年更成立數據應用處,看準疫情迫使越來越多企業佈局現代化、雲端化 IT 之外,也開始講究數據驅動決策,才能在斷鏈、封城、停工等危機中速戰速決。何冠生表示,「我們此時擴大服務廣度,一部分也是洞察到『大人物』的市場機會。」

理解客戶思維鍛造上雲飛船,挖掘創新技術攻克每場戰役

何冠生解釋:「博弘先天具有致力解决客戶挑戰的 DNA ,提供面面俱到的服務;不斷挖掘新技術,加上團隊重視當責、不追求個人主義,也是我們在市場持續領先的關鍵!」不僅組織扁平、溝通透明,團隊總是面向同一目標進攻。就像同仁們經常一起登頂百岳、衝破馬拉松終線,練就遇到棘手挑戰,也無所畏懼的膽識。

經典成功戰役,就是協助台灣家樂福搬遷電商架構,助其提升 70% 連網速度。何冠生表示,家樂福電商網站原設置於香港機房,但許多服務仍需連回法國,博弘集團協助搬遷至 GCP 台灣機房,進行架構的調整與優化,結合在地機房優勢,大幅提升消費者線上購物的使用體驗,更導入創新代管服務,提升維運管理效率與服務品質,創造三贏局面。

另受 COVID-19 影響,線上學習成為必要轉型的選項之一,博弘與遠傳更聯手協助公部門,改善傳統伺服器因學生上網爆量造成的不堪負荷。短短不到 2 個月時間,快速將大量數位教材從地端拋上雲端、客製化雲端架構,並因應人流離尖峰,自動調整機台負載效能,遠傳與博弘充分發揮綜效以雲端技術量能,幫助莘莘學子在三級警戒期,安全安心落實停校不停學。

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博弘重視團隊合作精神,成員在工作之餘會一起攀爬百岳,從運動過程不僅鞏固向心力,更培養無懼客戶提出艱難任務的勇氣。

在地練兵樹立大人物典範,放眼海外目標亞太第一大

為了持續擴大博弘雲端託管服務的競爭優勢,何冠生說,我們將祭出差異化的殺手鐧。首先博弘把雲端託管技術加以商品化,未來一兩年將以 SaaS (軟體即服務)模式,推出自主開發的訂閱商品,同時結合遠傳大人物的相關技術與平台,形成深度、廣度兼具的完整解決方案,再加上遠傳顧問團隊在數位轉型的豐富實踐經驗與科技力,可進一步瞄準更多產業客戶。 

博弘除了拓展在地市場,也沒有忽略海外商機,何冠生提到,「這三年我們經營香港、東南亞據點大有斬獲,海外營收大幅成長,特別是在金融保險產業、政府公部門及大型企業,都是我們的客戶群。」這個好成績讓博弘繼續勇敢造夢,下一階段策略聚焦「立足台灣、放眼全球」,何冠生相信與遠傳攜手可以累積更多企業部署「大人物」的成功故事,絕對有助於把數位轉型典範輸出國際。

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遠傳洞察各業態需求,聚焦大數據(Big Data)、人工智慧(AI)、物聯網(IoT)三項技術,發展「遠傳大人物」,2019 年聯手博弘雲端科技,持續提供創新的數位服務解決企業面臨的問題,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

本文由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。