【24h新戰場】蝦皮好成績?PChome 商店街嗆「為何財報不公佈台灣佔比?」

針對 5/22 蝦皮記者會公佈 24h B2C 一個月就達成月化 30 萬筆訂單的好成績,更稱「甫上線的蝦皮24h 購物中心月化訂單超過 30 萬筆,全站超取件數更突破 2000 萬件次,以亮眼實績雙面夾攻 PChome,穩坐電商龍頭!」對手 PChome 商店街(下稱商店街)來信對其數據提出質疑,INSIDE 整理商店街觀點如下。
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針對 5/22  蝦皮記者會 公佈 24h B2C 一個月就達成月化 30 萬筆訂單的好成績,更稱「甫上線的蝦皮 24h 購物中心月化訂單超過 30 萬筆,全站超取件數更突破 2000 萬件次,以亮眼實績雙面夾攻 PChome,穩坐電商龍頭!」對手 PChome 商店街(下稱商店街)來信對其數據提出質疑,INSIDE 整理商店街觀點如下。由於目前蝦皮 24h 商城距在台正式上路才 2 個月,官方公佈之數據不多,以下多數據為商店街綜合蝦皮 2017  Q4 與 2018 Q1 財報數據所做之推論, 並非蝦皮官方數據 ,僅供參考,請讀者閱讀時斟酌其中誤差。

商店街反擊:蝦皮 B2C 月化訂單 30 萬筆

商店街個人賣場從 2017 年 8 月到 2018 年 3 月初都是 0 元免運期間,商店街表示儘管從 3/7 起運費優惠從 0 元調整到 99 元免運, 3 月超商取貨還是創了 1100 萬件次新高。同時期蝦皮提供的則是 299 元收 30 元,每人每月限制 8 次免運優惠與每日限量的超取免運優惠。

商店街認為,「以台灣消費者精打細算的考量,絕對會選擇比較優惠的平台來購物」。台灣蝦皮 2017 Q4 到 2018 Q1 的交易訂單筆數與金額絕對有受到個人賣場的影響。所以商店街以 2017 Q4 的占比推估 2018 Q1 台灣蝦皮的占比應該只有 20% 甚至有可能更低。

5/16 蝦皮公佈的財報中指出,蝦皮全球產品收入(product revenue)B2C  2018 年第一季 (1-3 月) 營收為 11.7 百萬美元(約 3.5 億台幣)商店街以蝦皮 2017 年 Q4 公佈台灣佔比(4Q 2017 Orders by Market)約 20% 推算 ,台灣蝦皮 2018 年第一季 (1-3 月) 營收約 7000 萬台幣。

7000 萬/3 個月/30 萬筆訂單,平均每筆訂單總金額為 77.7 元。

商店街反擊:蝦皮全站超商取貨件次達 2000 萬件次

以 5/16 蝦皮公佈的 財報 中指出,蝦皮 2018 Q1 全球訂單為 1 億筆,

1 億 x 台灣佔比 20%/ 3 個月 = 約 660 萬筆,若以超取佔總訂單五成估計(編按:資策會 2017 統計 台灣超取付款約佔所有網購支付方式 66.4%), 660 萬 x 0.5 = 330 萬筆,粗估約 660 萬件次。

7-11 在 3 月公佈去年 EC 件數達 1.83 億 件,平均每月約為 1500 萬件。

商店街認為,以 7-11 的電商貨件量推估全家與其他便利商店取貨數,全台灣每月約可處理約 3500 萬件次,若以商店街 1100 萬件次,加上蝦皮公佈的 2000 萬件次來看,數字似乎不太合理。若以超商取貨數量來看,台灣每月總量估計約 3000-4000 萬件次,個人賣場 1100 萬件次,若加蝦皮自己宣稱的 2000 萬件次約 3100 萬件次,幾乎是所有超商的總合,那也表示全台灣已經沒有其他電商提供超商取貨付款的服務。但事實上並非如此,超商取貨付款在台灣行之有年,提供服務的網站也非常多,商店街表示「提出這樣的數字表示對於台灣市場不了解,才會出現如此荒謬的數字。」

商店街也強調,2000 萬件是蝦皮全站的量,不是商城或購物單一部門所有,而 PChome 則是真的光商店街就有 1100 萬件。

商店街反擊:下載數是否灌水?

再以 app 下載數來看,2015 年 7 月資策會 FIND 公佈最新調查結果顯示,國內 12  歲以上使用智慧型手機或平板電腦者已達到 1604 萬人

商店街以 2015 年的值推算 2018 年台灣 12 歲以上使用智慧型手機或平板電腦者應該約 1800 萬人(編按: 獵豹移動 2017 年 6 月發表的報告 亦預估 2018 年台灣智慧手機使用者為 1830 萬人),質疑蝦皮公佈的下載數達 1200 萬人,「全台灣約七成的人都下載了蝦皮的 app 嗎? 這又是一個對台灣市場不了解卻誇大數字的實例。」

商店街認為,如果蝦皮是把全球各種營運模式集合於一站,「那它將以何種模式為主?資源分配以何者為主?」要同時作到三種模式並不難,難在競爭對手都深耕各領域時,蝦皮的大集合只是外表,並沒有足以匹配的內涵,也因為「只有外表,才會出現硬要喊出完全算不出來的台灣第一的窘境。」

PChome 商店街觀點:為何不公布關鍵數字?

除了推測數據,商店街更質疑既然蝦皮在台成績斐然,更應大方公開關鍵數據:

「其實我們也好奇,如果在蝦皮記者會上公佈的單月超取件數達 2000 萬筆的好成績,加上他們目前全力發展 B2C 這塊月化訂單有到 30 萬,為何 2018 Q1 財報不公佈台灣蝦皮跟全球蝦皮佔比?因為以這樣的好成績,不論是訂單筆數或 GMV 應該都是很漂亮的數字吧。」

商店街投書認為,全球的電商網站都有其主軸營運模式,Amazon 以 B2C 自營商品為主,雖然近期有開放平台讓賣家銷售商品,但經營的主體仍以 B2C 為主,自建倉庫,二十年來追求營收的成長。

PChome 24 小時以 B2C 模式為主,目前在台灣一季營收约 新台幣 80 億,在庫商品數超過 200 萬 。商店街表示蝦皮若宣稱以 B2C 為營運主體,那可以直接比較營收與在庫商品數。

商店街認為,以蝦皮 2018 年第一季 公佈全球七個市場「電商直營收入台幣 3 億,在庫商品數不到 1 萬,這樣的數字就可以宣稱全台第一嗎?那台灣眾多直營電商也可以人人宣稱為第一了。」

而 ebay 與阿里巴巴都只作平台,不經營直營的商品,不論是個人銷售(C2C)或企業開店(B2B2C),平台都是提供服務的角色,這種模式因為都以網路上小眾為主,因此 追求物件數及成交金額,大型平台物件數都上億計算 。PChome 商店街不論開店或個人賣場都以此種模式為主。目前 開店數 9.6 萬,物件數 2.5 億,季成交金額超過 120 億

蝦皮說了什麼?

其實在發表會中,蝦皮面對提問除了堅守數據公開範圍,也回應現在蝦皮 24h 購物(B2C)才剛開始,因此沒有足夠的數據可以公開。

而對於臆測數字,則強調這些皆非蝦皮官方公開數據,亦不願提供蝦皮台灣交易額。蝦皮認為,在大數據增加倉儲效率下入倉貨品件數自然較傳統電商少,只挑選熱賣品入倉也為賣家帶來更多通路彈性。蝦皮亞太區首席營運長馮時欽推估 7-8 擴倉後入倉物件數約可達 4-5 萬件。

馮時欽會中也曾提到,蝦皮(B2C、B2B2C、C2C)一站式的平台,不僅讓使用者體驗好,更讓各模式可以互相導流,蝦皮購物每日活躍用戶 240 人起跳。並稱 9 月起在台補貼為同業一半,但仍能維持成長,表示有抓到核心用戶。

他也表示 PChome 董事長詹宏志稱其發展重心在印尼而非台灣純屬臆測,台灣對蝦皮潛力相當大,重心從補貼轉往品牌的此刻正是收成的時機,不會輕易放棄這塊市場。

另外今日蝦皮粉絲團推出的行銷則以愛情故事包裝 PChome 24h 與蝦皮 24h 的競爭,畫面可見女主角離開手拿 PChome 24h 的前男友,從鄰居手中接過蝦皮 24hr 的包裹。

延伸閱讀:


疫情竟使童婚比例暴增?2023 年前將新增 400 萬女童被迫成婚

全球有無數女童正在面臨貧窮、家暴、性別暴力、失學的困境,在動盪不安的 Covid-19 威脅下,女童遭受的生命危機更勝以往,而你我都不該漠視。立即加入世界展望會的資助兒童計劃,不再讓悲劇發生。
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Photo Credit:世界展望會
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在新冠疫情、武裝衝突的影響下,阿富汗女性與兒童正面臨重大威脅,不僅人身自由、教育、工作等權利備受衝擊,近期更傳出 12 歲女童被強擄配婚給軍人的消息,使當地長期存在的「童婚」問題更加嚴重。事實上,不只是阿富汗,全世界仍有無數女童深陷在不安與恐懼中,面臨童婚、童工、貧窮,以及女性割禮等殘酷傳統文化等挑戰,這一關又一關的生存考驗,只因為她們是女生。

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於性別暴力、童婚

根據聯合國統計,每年有 1,200 萬未成年女童結婚,她們大多是因為民間習俗或經濟弱勢而被迫成婚,婚姻不僅逼迫這些女童放棄學業,其遭受家暴的風險也將大增,甚至被迫從事性行為,使得尚未發育完全的身體備受負擔;許多未成年少女因為懷孕或分娩併發症死亡,嬰兒胎死腹中或夭折的機率也更高。

來自緬甸的 17 歲少女荷拉(Hla)就曾是性別暴力與未成年婚姻的受害者。在她12歲時,一場重病帶走了她的母親,而酒精成癮的父親根本顧不了這些孩子,因此荷拉被迫離家、在街上討生活。為了尋求避風港,荷拉甚至嫁給了大她 15 歲的男子,並在 14 歲成為一名母親,但生下孩子沒多久後,丈夫便另尋新歡,留下荷拉和孩子相依為命。無助的荷拉為了不讓孩子跟著吃苦,只能忍著思念的痛苦,把孩子送到安置機構。

Photo Credit:世界展望會/荷拉小時候常跟著爸媽到各個城市的慶典或嘉年華活動兜售玩具,並以此維生。然而非常微薄的收入,根本無法支撐荷拉與 13 個兄弟姊妹的生活。

幸好在荷拉最低潮的時刻,遇上了世界展望會。在世界展望會的協助下,除了支持荷拉重建身心健康,也提供她職業訓練的機會,培養一技之長。僅管有些髮廊仍因荷拉的經歷而不願接受她,但在世界展望會的引薦下,現在的荷拉已找到一份穩定的髮廊實習工作,每月都能賺取 20 美元的薪水,並和同事們住在一起、彼此照顧。從街頭遊童到髮型設計師,荷拉因為世界展望會出現在她的生命中,而有了希望。

Photo Credit:世界展望會/荷拉說:「我住在街頭時,常常受到男性的輕蔑和不尊重。即使我根本沒有做錯事,也常常得躲避警察取締,生活充滿恐懼和不安。很感謝世界展望會的幫助和支持,我才能把自己的人生拉回正軌,創造更好的未來。」

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於失學、文盲、童工

荷拉的故事絕不是少數案例。事實上,許多女童不只遭受可怕的性別暴力,也因為貧窮或環境動盪,而被迫放棄受教育的權利,成為失學的童工,甚至不得不從事對身心發展有害的勞動工作。根據聯合國資料,全球童工人數在疫情的影響下,20 年來首次增加至 1.6 億;而全球約 7 億人口的文盲當中,女性就佔了 2/3。困在社會底層的弱勢女童,身心備受煎熬,急需你我關注。

印度女孩珊蜜拉,便是弱勢女童的縮影之一,遭遇令人心疼。珊蜜拉(化名)原本是個熱愛上學的女孩,14 歲時由於家中經濟無法負擔她繼續升學,因此被送到孟買與姊妹們一起工作,幫助家中生計。當時,珊蜜拉請妹夫幫她找工作,沒想到卻是噩夢的開始,妹夫將她送到人口販子手上,珊蜜拉被推入妓院工作,並經歷長達三個月地獄般的生活。

「只有我工作了才會有飯吃。如果我不工作,妓院老闆、甚至是客人就會拿皮帶打我。我被迫喝酒、他們會拿菸燙我的手。我一直在哭,求他們放我回家。」後來珊蜜拉得知自己陷入險境是受親人所害,整顆心都碎了。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉好不容易說出那段記憶:「我經歷的那些,希望沒有其他任何女性需要經歷。我承受了非常多的痛苦,那是一段很難熬的時期。白天會有 12 到 14 個男人,晚上則會有 15 到 16 個。一整天工作完後,所有的女孩會被送到荒郊野外中的一棟建築物裡休息,整間房間裡只有一扇窗戶。因為太偏遠,即便我們大吼著求救,也沒有任何人會聽到。」

終於有一天,珊蜜拉和其他女孩們的工作場所遇到警察臨檢,珊蜜拉便趕緊抓住機會向警方求救。成功獲救的同時,同樣在場的妹夫和妓院老闆也遭到警方逮捕。接著,珊蜜拉花了數個月的時間輾轉換了好幾間避難所,最後終於回到家人身邊。

在家人的陪伴以及世界展望會的支持下,珊蜜拉終於踏上復原之路。由於人口販運的受害者往往受到許多暴力與虐待而留下嚴重陰影,這段遭遇遂成為她們心中無法說出口的痛,且大多數受害者因地處偏遠、經濟貧困,或是覺得丟臉、自責等心理因素,難以取得身心重建的專業支持。因此,世界展望會提供包括創傷後症候群、焦慮、憂鬱、恐慌、斯德哥爾摩症候群、藥物濫用等醫療與心理照護,讓更多像珊蜜拉一樣遭遇創傷的女童,得以重建生命。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉現在加入了印度世界展望會的受害者支持團體,踏上了復原之路。

你有力量打破女童困境:資助 1,000名 女童,扭轉 1,000+ 個家庭命運

在 Covid-19 的疫情衝擊下,脆弱國家的資源更加緊縮,這也讓兒童面臨前所未有的考驗。世界展望會的分析報告指出,2020 年 3 月全球疫情爆發後,與 2019 年相比,童婚案例在許多社區暴增了一倍以上;而童婚的增幅速度,更攀升到25年來最高,若無法改善,預估 2030 年前全球將再增加 1000 萬名兒童新娘。

對於女童而言,貧窮、家暴、性別暴力、失學等問題是無法分割的,這些威脅往往彼此連動、加乘,為女童的生命帶來嚴重打擊。但從上述的實際案例可以發現,受困女童的命運並非不能扭轉,只要世界上某個角落的某一個人願意付出行動,女童的生命就有希望曙光。

世界展望會推動「資助 1000 個女童 挺聲而進 願景無懼」行動,期待在 10 月 11 日女童日前,能為 1000 個女童找到資助人,每個月 700 元,就能翻轉一個女童的生命,為她提供安穩的生存環境與受教權,並將這份改變延伸至女童的家庭與周遭社區,帶來正向影響力。讓我們一起阻止女童悲劇再次發生,現在,就加入改變世界的行列!