【24h新戰場】蝦皮好成績?PChome 商店街嗆「為何財報不公佈台灣佔比?」

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針對 5/22  蝦皮記者會 公佈 24h B2C 一個月就達成月化 30 萬筆訂單的好成績,更稱「甫上線的蝦皮 24h 購物中心月化訂單超過 30 萬筆,全站超取件數更突破 2000 萬件次,以亮眼實績雙面夾攻 PChome,穩坐電商龍頭!」對手 PChome 商店街(下稱商店街)來信對其數據提出質疑,INSIDE 整理商店街觀點如下。由於目前蝦皮 24h 商城距在台正式上路才 2 個月,官方公佈之數據不多,以下多數據為商店街綜合蝦皮 2017  Q4 與 2018 Q1 財報數據所做之推論, 並非蝦皮官方數據 ,僅供參考,請讀者閱讀時斟酌其中誤差。

商店街反擊:蝦皮 B2C 月化訂單 30 萬筆

商店街個人賣場從 2017 年 8 月到 2018 年 3 月初都是 0 元免運期間,商店街表示儘管從 3/7 起運費優惠從 0 元調整到 99 元免運, 3 月超商取貨還是創了 1100 萬件次新高。同時期蝦皮提供的則是 299 元收 30 元,每人每月限制 8 次免運優惠與每日限量的超取免運優惠。

商店街認為,「以台灣消費者精打細算的考量,絕對會選擇比較優惠的平台來購物」。台灣蝦皮 2017 Q4 到 2018 Q1 的交易訂單筆數與金額絕對有受到個人賣場的影響。所以商店街以 2017 Q4 的占比推估 2018 Q1 台灣蝦皮的占比應該只有 20% 甚至有可能更低。

5/16 蝦皮公佈的財報中指出,蝦皮全球產品收入(product revenue)B2C  2018 年第一季 (1-3 月) 營收為 11.7 百萬美元(約 3.5 億台幣)商店街以蝦皮 2017 年 Q4 公佈台灣佔比(4Q 2017 Orders by Market)約 20% 推算 ,台灣蝦皮 2018 年第一季 (1-3 月) 營收約 7000 萬台幣。

7000 萬/3 個月/30 萬筆訂單,平均每筆訂單總金額為 77.7 元。

商店街反擊:蝦皮全站超商取貨件次達 2000 萬件次

以 5/16 蝦皮公佈的 財報 中指出,蝦皮 2018 Q1 全球訂單為 1 億筆,

1 億 x 台灣佔比 20%/ 3 個月 = 約 660 萬筆,若以超取佔總訂單五成估計(編按:資策會 2017 統計 台灣超取付款約佔所有網購支付方式 66.4%), 660 萬 x 0.5 = 330 萬筆,粗估約 660 萬件次。

7-11 在 3 月公佈去年 EC 件數達 1.83 億 件,平均每月約為 1500 萬件。

商店街認為,以 7-11 的電商貨件量推估全家與其他便利商店取貨數,全台灣每月約可處理約 3500 萬件次,若以商店街 1100 萬件次,加上蝦皮公佈的 2000 萬件次來看,數字似乎不太合理。若以超商取貨數量來看,台灣每月總量估計約 3000-4000 萬件次,個人賣場 1100 萬件次,若加蝦皮自己宣稱的 2000 萬件次約 3100 萬件次,幾乎是所有超商的總合,那也表示全台灣已經沒有其他電商提供超商取貨付款的服務。但事實上並非如此,超商取貨付款在台灣行之有年,提供服務的網站也非常多,商店街表示「提出這樣的數字表示對於台灣市場不了解,才會出現如此荒謬的數字。」

商店街也強調,2000 萬件是蝦皮全站的量,不是商城或購物單一部門所有,而 PChome 則是真的光商店街就有 1100 萬件。

商店街反擊:下載數是否灌水?

再以 app 下載數來看,2015 年 7 月資策會 FIND 公佈最新調查結果顯示,國內 12  歲以上使用智慧型手機或平板電腦者已達到 1604 萬人

商店街以 2015 年的值推算 2018 年台灣 12 歲以上使用智慧型手機或平板電腦者應該約 1800 萬人(編按: 獵豹移動 2017 年 6 月發表的報告 亦預估 2018 年台灣智慧手機使用者為 1830 萬人),質疑蝦皮公佈的下載數達 1200 萬人,「全台灣約七成的人都下載了蝦皮的 app 嗎? 這又是一個對台灣市場不了解卻誇大數字的實例。」

商店街認為,如果蝦皮是把全球各種營運模式集合於一站,「那它將以何種模式為主?資源分配以何者為主?」要同時作到三種模式並不難,難在競爭對手都深耕各領域時,蝦皮的大集合只是外表,並沒有足以匹配的內涵,也因為「只有外表,才會出現硬要喊出完全算不出來的台灣第一的窘境。」

PChome 商店街觀點:為何不公布關鍵數字?

除了推測數據,商店街更質疑既然蝦皮在台成績斐然,更應大方公開關鍵數據:

「其實我們也好奇,如果在蝦皮記者會上公佈的單月超取件數達 2000 萬筆的好成績,加上他們目前全力發展 B2C 這塊月化訂單有到 30 萬,為何 2018 Q1 財報不公佈台灣蝦皮跟全球蝦皮佔比?因為以這樣的好成績,不論是訂單筆數或 GMV 應該都是很漂亮的數字吧。」

商店街投書認為,全球的電商網站都有其主軸營運模式,Amazon 以 B2C 自營商品為主,雖然近期有開放平台讓賣家銷售商品,但經營的主體仍以 B2C 為主,自建倉庫,二十年來追求營收的成長。

PChome 24 小時以 B2C 模式為主,目前在台灣一季營收约 新台幣 80 億,在庫商品數超過 200 萬 。商店街表示蝦皮若宣稱以 B2C 為營運主體,那可以直接比較營收與在庫商品數。

商店街認為,以蝦皮 2018 年第一季 公佈全球七個市場「電商直營收入台幣 3 億,在庫商品數不到 1 萬,這樣的數字就可以宣稱全台第一嗎?那台灣眾多直營電商也可以人人宣稱為第一了。」

而 ebay 與阿里巴巴都只作平台,不經營直營的商品,不論是個人銷售(C2C)或企業開店(B2B2C),平台都是提供服務的角色,這種模式因為都以網路上小眾為主,因此 追求物件數及成交金額,大型平台物件數都上億計算 。PChome 商店街不論開店或個人賣場都以此種模式為主。目前 開店數 9.6 萬,物件數 2.5 億,季成交金額超過 120 億

蝦皮說了什麼?

其實在發表會中,蝦皮面對提問除了堅守數據公開範圍,也回應現在蝦皮 24h 購物(B2C)才剛開始,因此沒有足夠的數據可以公開。

而對於臆測數字,則強調這些皆非蝦皮官方公開數據,亦不願提供蝦皮台灣交易額。蝦皮認為,在大數據增加倉儲效率下入倉貨品件數自然較傳統電商少,只挑選熱賣品入倉也為賣家帶來更多通路彈性。蝦皮亞太區首席營運長馮時欽推估 7-8 擴倉後入倉物件數約可達 4-5 萬件。

馮時欽會中也曾提到,蝦皮(B2C、B2B2C、C2C)一站式的平台,不僅讓使用者體驗好,更讓各模式可以互相導流,蝦皮購物每日活躍用戶 240 人起跳。並稱 9 月起在台補貼為同業一半,但仍能維持成長,表示有抓到核心用戶。

他也表示 PChome 董事長詹宏志稱其發展重心在印尼而非台灣純屬臆測,台灣對蝦皮潛力相當大,重心從補貼轉往品牌的此刻正是收成的時機,不會輕易放棄這塊市場。

另外今日蝦皮粉絲團推出的行銷則以愛情故事包裝 PChome 24h 與蝦皮 24h 的競爭,畫面可見女主角離開手拿 PChome 24h 的前男友,從鄰居手中接過蝦皮 24hr 的包裹。

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