飛機上滑手機不是夢,美國這家被客訴第一名的廉航決定推出高速WiFi

現在,終於有航空公司宣布要在飛機上提供高速網路,而且比較令人意想不到的是,準備這麼做的不是美航或達美這些大型航空公司,而是主打低價票的廉價:航空精神航空(Spirit Airlines)
評論
評論

原文來自合作媒體 愛范兒 ,INSIDE 授權轉載。

機上 WiFi 業務在美國已經有了較為成熟商業模式,主流的航空公司大多提供機上上網服務,但受硬體和成本等限制,通常也只夠刷刷社交網路、發個訊息,影片這種大量消耗流量的行為一般是被禁止的,這就讓上網失去了不少樂趣。

現在,終於有航空公司宣布要在飛機上提供高速網路,而且比較令人意想不到的是,準備這麼做的不是美航或達美這些大型航空公司,而是主打低價票的廉價:航空精神航空(Spirit Airlines)。

該航空公司表示他們將為飛機配備高速 WiFi ,速度足以流暢觀看亞馬遜、Netflix 等網站的串流媒體,這一服務將於 2019 年夏天上線,目的是提高旅客滿意度以及擴大受眾。

「這正是如今消費者想要的,」精神航空的總裁 Ted Christie 在採訪中解釋推出高速 WiFi 的原因,「可他們就是得不到。」

精神航空的機上 WiFi 採用的是 Thales 的 Ka 波段衛星網路,Thales 是美國幾大主要機上 WiFi 供應商之一。

該航空公司 97% 的航班都可在 2019 年用上 WiFi ,而 2021 年新衛星發射後,將達成所有的航班都會有機上 WiFi 。

這與人們印像中的廉航作派似乎不太一樣。為了最大限度降低成本,廉航總是能省則省,吃喝都要錢,服務都是不存在的,更何況成本不菲的 WiFi 。

然而這幾年情況不太一樣了,一些傳統航空也開始用低價票來搶占這塊市場,這樣一來,廉航的價格優勢就被削弱了,服務和硬體又不如對手,競爭力也隨之下降。

沒辦法,廉航也只好想辦法改善飛行體驗了。

精神航空新 CEO Robert Fornaro 在 2016 年上任後,開始主導客戶滿意度,比如對空乘人員進行服務培訓、提高準點率以及投資數位工具等,於是精神航空也有了自家的 APP。

雖然根據美國運輸部的最新數據,精神航空依然是美國各大航空公司中接到投訴最多的,但數量已經比三年前有所下降, WiFi 的接入,或許能幫他們進一步拉升乘客的好感度。

此外,由於美國機上 WiFi 產業已經較為成熟,航空公司可以從供應商手中拿到比較好的價格,Christie 透露與 Thales 的合作不會影響公司的成本結構,反而會帶來額外的營收機會,比如在銷售 WiFi 的同時,播放廣告之類的,這方面 JetBlue 已走在前頭,乘客通過 JetBlue 的機上 WiFi 在亞馬遜購物,可獲得三倍里程獎勵。

至於收費方面,精神航空表示平均每趟航班約為 6.5 美元,應該會比其他航空的產品便宜。不過,同為廉航的 JetBlue 的機上 WiFi 可是免費的。

傳統航空的標配——機上娛樂系統,暫時不在精神航空的考慮範圍內,但 Christie 表示不排除未來增設這一設施的可能。


「微企e時貸」為你的大夢想「助燃」!利用手機1天內快速取得企業資金

國銀中小企業放款龍頭第一銀行,蟬聯11年中小企業放款第一名,堅持做企業最強後盾。現在只要利用手機,簡單資料填寫即可審核、快速撥款,申請貸款不再受營業時間和地點限制。想要踏出夢想第一步,「微企e時貸」讓你隨時都可以出發。
評論
Photo Credit:第一銀行
評論

 …從事金屬加工業的阿展,是一間中型工廠的老闆。多年營運穩定,本來和2至3家民營銀行往來,但阿展始終覺得應該分散風險,希望授信往來銀行可以增加公股銀行,透過「微企e時貸」進件申貸,順利獲得300萬的周轉金額度。…

…小芳今年初開了一間包裝禮盒設計店,她最喜歡收到客戶「開箱」包裹後的欣喜回饋,雖成立未久,但業務仍是持續成長。豈料,5月時遇到疫情,嚴重影響訂單,原本僅和民營銀行存款往來的她,疫情期間申貸也僅獲得很少的額度,適逢年底大節日將至,缺乏備料資金又急需接訂單,頓時陷入雙重困境。幸好,小芳在網路上看到「微企e時貸」廣告,用手機成功申貸300萬元紓困。…

即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

Photo Credit:The News Lens Brand Studio

第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

「微企e時貸」對於申貸無企業成立年限要求,貸款額度最高500萬,貸款期限最長可至5年,只要是所有銀行總融資額度在50萬元以下且取得信保成數9.5成的中小企業,都能透過手機進入平台填寫基本資料試算額度,線上送件後就有專員聯繫提供申貸所需資料。

夢想推手的下一步

目前「微企e時貸」已協助2萬名資金需求者進件,其中1.6萬戶成功撥款,累放款金額達到300億元。這成績早已超出一銀原先預期,未來若法規再鬆綁,有更簡便的方式協助企業主提供備齊相關財務資料、核准設立文件、近三年財務報表及最近一期暫結報表、負責人及保證人身分證影本等貸款相關文件,一銀即可在現有基礎上快速建立線上對保功能,加速核貸。

Photo Credit:第一銀行

只要透過「微企e時貸」平台申貸,可有前3個月1.68%以上的年利率優惠,如果對於試算額度不滿意,也可選擇由專人聯繫,客製化貸款額度和貸款利率。一銀期待,能與中小企業與微型企業主相互學習,一同找到營運平衡點、發展出長遠經營策略,並協助企業主在追尋夢想的過程中,獲取另一條順利融資的管道。

☞現在就申請微企e時貸