499 之亂,中華電信恐挨罰 300 萬!

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▲ 昨天是「中華電信499優惠」最後假日,民眾大排長龍。Photo Credit: 聯合報系
▲ 昨天是「中華電信499優惠」最後假日,民眾大排長龍。Photo Credit: 聯合報系
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本文來自合作媒體 聯合新聞網 ,聯合報何佩儒、魏翊庭報導,INSIDE 授權轉載

中華電信推出「四九九吃到飽」母親節特選方案引爆業界激戰,甚至有民眾全家總動員徹夜排隊,由於方案造成消費者瘋狂排隊、客訴及電信員工超時工作亂象,國家通訊委員會(NCC)表示,已在上周五提醒及警告中華電信,結果並未改善,今將請電信業者陳述,電信業者恐被罰卅萬至三百萬元。

昨天母親節是「中華電信四九九優惠」申辦期間最後假日,因多數門市休息,中華電信板橋服務中心甚至有民眾從凌晨三時就排隊,工作人員辦到半夜十二時還沒下班,有民眾昨天全家總動員去排隊,自嘲是「另類母親節」。

NCC十一日已提醒業者必須改善亂象,NCC昨天表示,業者並未改善,除了並未充分考量新舊客戶權益及折價差異,引發一三九九客戶投訴不斷,營業場所紛爭頻傳、客服解釋不完,優惠也沒有考量營業場所服務能量,導至消費者大排長龍,員工勞動權益也受損。

NCC表示,周一將請中華電信到會陳述意見,擬依行動寬頻業務管理規則第七十三條規定,經營者營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,要求其限期改善。若不改善,將依法處卅萬到三百萬元,可連續罰。


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