DeepMind 爆發性突破!讓 AI 擁有大腦中定位機制自動選擇捷徑路線

DeepMind 近日登上《自然》上的論文,最新研發出的 AI 具有類動物行為的尋路能力,類似大腦中網格細胞的運作!
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Google  旗下人工智慧團隊 DeepMind 最近又有了突破性發展,在找路的過程中,AI 可以像人類一樣發揮大腦中天生位置認知的「網格細胞」作用,自動選擇捷徑行走,並在 部落格 上揭示項可喜可賀的成果。

在這邊先解釋一下,神秘的「網格細胞」(grid cells)是什麼呢?這是在生物大腦中,排列成三角形網格,讓動物能在環境空間中進行自身定位,就像是大腦中天生的網格座標。網格細胞於 2005 年首次被發現,科學家發現當老鼠在環境中自由活動時,走到空間中的某些特定位置,網格細胞會開始活躍,他們認為這些細胞是空間中座標認知的神經基礎,發現的科學家莫索爾夫婦還因此獲得 2014 年的諾貝爾。

不需要給動物地圖牠們也有辨識路徑能力,在起始與目的地兩點間往返,看似簡單的動物行為,對人類來說大腦如何運作終究是個謎團,而「網格細胞」能夠進行定位,是否能有向量導航作用,讓大腦計算到達所需目的地的距離和方向?

DeepMind 為了瞭解「網格細胞」在定位以外對路徑規劃是否也能發揮功效,他們 首先用深度學習算法訓練神經網路學習動物的覓食運動路徑,利用線速度、角速度在環境中進行定位。而讓人意想不到的事情發生了,在沒有刻意引導的過程中,居然自動產生類似於動物網格特徵的結構,如下圖:

為了更進一步確認這些網格結構是否能發揮其作用,DeepMind 的研究人員開始訓練神經網路,將之前自動出現的網格結構與一個更大型的神經網絡架構結合成了人工智慧體,透過強化學習來預覽陌生的迷宮路線,並置於虛擬現實的遊戲環境中,最後發現接受訓練的新網路比過去任何 AI 系統更有效導航,並能如同真正的動物一般探索環境空間,而當「網格構造」被靜置,人工智慧體的導航能力就會失準。

想不到只是 從普通的計算假設開始,當初沒有考慮到特定的生物機制,最後卻找到了與大腦相似的機制, 這項研究不只證明了網格細胞遠不只是給提供 GPS 定位,也是一種大腦計算兩個地點間的最短距離的核心導航機制。

對研究人員說,最興奮的莫過於 AI 越來越貼近我們的大腦,這項研究的價值除了幫助神經科學家有機會了解人類大腦在位置認知上的運作過程,更將深度學習再次帶向認知能力的可能性,幫助機器學習工程人員有機會打造導航能力更上一層樓的機器應用,目前關於研究詳細的神經網路建構和強化學習過程已刊登於科學雜誌 《自然》期刊上。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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