東京、京都、福岡開發者社群面貌觀察:專訪 LINE 開發者關係大使中嶋一樹

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中嶋先生在日本負責與外部開發者溝通,並利用 LINE API 建立應用範例,除了在全球向開發者提倡 LINE 應用的各種可能性,更重要的是希望能與開發者一同發揮創意,造出令人驚豔的作品。

這次藉台灣開發者小聚 LINE DEVELOPER MEETUP TAIWAN 的機會來台,中嶋先生想透過介紹自己的任務邀請外部開發者一起打造出令人驚豔的應用,為了達到這個目標,他會展示 demo 讓大家看看日常所做的 chatbot,藉由例子來讓開發者了解可以用 Messaging API 做到什麼,並激發開發者的熱情,在會後維持聯繫,促使更多人使用 LINE 來創造作品。

除了 chatbot,LINE 日本還推出了 Clova 智慧助理,因此中嶋提到語音介面也是未來能讓外部開發者揮灑創意的領域。在小聚會場, LINE API Expert 台灣代表 Wolke 也透露,Clova 的 API 已經蓄勢待發。不過 Clova 現在還在發展階段,台灣還沒上市,且目前 Clova 僅接上 IFTTT,尚未開放 API,所以 Clova 的第三方生態系還在相當早期的階段。

最後,LINE Login 也是中嶋希望開發者們踴躍加入平台。接入 LINE Login 後,app 或服務可以讓使用者加官方機器人為好友,進而製造長期用戶溝通管道。

至於目前中嶋認為 bot 會是主流,希望讓開發者了解 bot,並邀請他們加入社群維持交流以創造更多精彩應用服務。

日本用 Bot 約快遞

中嶋提到, 一直以來 LINE 都有推出教學和 API,因為亞洲國家 LINE 使用者很多,這也是吸引開發者基於 LINE 平台開發服務的誘因,他相信 chatbot 是最合乎聊天軟體使用習慣的介面,而未來展開的 Clova 語音介面也是另一種符合聊天直覺的介面。

他舉例日本的 Yamato 黑貓宅急便也有使用 LINE 的 Bot API。過去當消費者不在家,快遞員需要另外打電話給使用者約交貨時間,需要耗費不少溝通成本。現在消費者只要傳訊息給 bot,就能登記收貨時間。這項服務看起來簡單,卻為使用者帶來很大的方便。

再來日本還有一個新創,用 LINE bot 提供排隊服務。使用者利用 bot 搜尋附近支援店家取號碼牌,同時可以看到多少人正在等候,不必現場排隊。有趣的是,這個新創服務沒有另外做 app 也沒有網站等其他平台,而是 LINE bot 原生的服務。中嶋認為,對新創服務來說好處就是,他們營運一項服務不必從頭做自己的 app,也不用等待嚴格而漫長的 app 商店審核。

台灣現在 LINE chatbot 的應用模式屈指可數,日本的案例是不是比較豐富呢?中嶋表示,日本現在 bot 是不少,不過一樣是在拓展市場階段,還有很大的成長空間。

中嶋再指出, chatbot 其實不算新技術,不少聊天軟體早就有自動回話的軟體機器人。但之前缺乏自然語言處理(NLP)相關的技術,隨著深度學習的崛起,所以現在的 bot 能辦到更多事。

LINE 日本各辦公室的工作坊

中嶋在日本負責經營開發者關係,由過去的經驗卻發現,光增加開發者數量是不夠的。小聚的確是認識新開發者的好管道,但是光一起喝啤酒聊天 app 並不會自己生出來。所以他們進一步舉辦定期工作坊,歡迎開發者自由參加,每次為 3 小時的課程形式,參加者必須在 3 個月內造出一個 app,也可以找其他參與者團隊合作開發。

在 LINE 設立辦公室的東京、京都和福岡,都有舉辦開發者工作坊,雖然要「交作業」,不過這種工作坊還是維持小型、非正式路線。

日本各地開發者社群生態

在這 3 個地點與開發者交流,中嶋也對開發者社群有些特別的觀察。

東京是許多國內外企業理所當然的地點選擇,不僅產業龍頭林立,更是技術菁英雲集,開發者水準普遍都相當高。而中嶋點出在京都設立辦公室不太常見,因為關西的商業重鎮主要是大阪。中嶋提到 LINE 工作坊中可以接觸很多京都大學的學生,可以接觸到與眾不同的創意,LINE 才剛開始在此地尋找潛力新星。 福岡由於市長相當支持科技新創,現在日本發展新創的基地,不僅對新創很友善,包容度也很高,可以看到很多優秀開發者,而且風氣和東京不同,對於新事物和外籍開發者都很包容,組成更加多樣化。

與台灣開發者交流,台灣 TaxiGo 讓日本總部也驚艷

中嶋先生對台灣開發者最深刻的印象,還是將 LINE 的 Messaging 發揮得淋漓盡致的 TaxiGo 了。TaxiGo 整合 Pay API 支付和 Messaging API 的應用算是首創先例,而且已經實際應用於市場。原本 LINE 沒有特意要整合兩個服務,不過 TaxiGO 因為有這個需求就做出來了,也給中嶋很棒的啟發,在日本總部更成為整合兩者的優秀範例。

中嶋坦言之前跟台灣開發者社群接觸得不多,希望小聚是好的開始,之後只要需要他,他就會飛來台灣。他也樂見台灣辦公室主辦的 MEETUP 持續深耕在地社群。

中嶋分享,其實不論何處,LINE 都在尋找全球優秀的開發者。他也坦言之前跟台灣開發者社群接觸得不多,希望小聚是好的開始,之後只要有需要,他就會使命必達飛來台灣。

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