美國碼農加班少很多、卻能開發出厲害的產品?讓亞馬遜工程師告訴你:會議就是生產力

作者在美國亞馬遜擔任軟體工程師,針對亞馬遜內部專案開發的工作流程進行了介紹──亞馬遜公司效率高的原因在於:與其花很多時間寫程式,不如開會把問題、需求定義清楚、寫出高質量的程式碼。
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原文發表於 知乎討論串《為什麼美國工程師的工作比中國程序員工作輕鬆、加班少?工作效率區別大嗎?》,原作者 凱威的講堂 ,INSIDE 授權轉載。

INSIDE 編按:本篇為知乎上面千人點讚的回答,作者在美國亞馬遜擔任軟體工程師,針對亞馬遜內部專案開發的工作流程進行了介紹。作者表示「Commit 多少並不代表產出」。亞馬遜公司效率高的原因在於:與其花很多時間寫程式,不如開會把問題、需求定義清楚、寫出高品質的程式碼。

 

為什麼美國工程師的工作比中國程序員工作輕鬆、加班少?工作效率區別大嗎?

感覺美國工程師工作時間靈活、加班少,相比與中國的工程師工作,似乎壓力小很多。但是美國工程師的產出卻非常驚人的厲害(如 Google、Facebook 等)。難道是因為他們效率更高嗎?如果是,中國工程師是否能提高效率,減少加班和壓力呢?

我在血汗工廠亞馬遜工作。整個大部門有 80 多位工程師。想知道大家工作有多輕鬆,我用一張圖來回答這個問題:

這位是最忙的,這 Commit 紀錄你們看看覺得如何。(INSIDE 編按:如果這是產出最多的人的話,那他們公司工程師寫的程式真的偏少......)

我們部門是前兩年公司內部組織改革出來的新部門,目前做了七、八個全新的專案。按照血汗工廠亞馬遜的風格,SDE(Software Develop Engineer, 軟體工程師)不但每個都要 Full Stack、還要會政治手腕,寫個架構都要端出設計文件。

跟自己的小組與隔壁小組過一遍設計、大家一通留言討論後,再針對幾個服務的 API 劃分和命名繼續開會拖個一週。最後誰都說服不了誰,此時高階經理或工程師就會從希臘神話中找一個神的名字出來命名該服務,再隨機指定幾個比較順眼的 naming,會議就結束了。

除了內部 Tech 的會議,偶爾也會參與業務方的會議。在這裡也是要講政治的,你參與會議就得必須要多說話,而且無論說什麼,一定要存在感特別強烈。在會議中當邊緣人是行不通的,為什麼?邊緣人就說明你這個人沒想法、能力不行。某種意義上,聲音大就是影響力、就是能力!

接著說我們公司對軟體工程師 Full Stack 的要求。你以為我們有前端、有測試、有系統維運工程師?想太多!新開的服務,如果涉及前端頁面,就是要自己寫。 沒錯,別管你是前端工程師、後端、還是演算法工程師,首先你得是個工程師,工程師就沒有解決不了的問題。

我們做前端時也要開很多會議,跟業務人員報告進展和 Demo 產品時,業務部門可以提意見,一旦提了意見就代表 Sign Off(結束工作),不是隨意說說那麼簡單。這樣有個好處,很多東西定下來後就不能隨意改變。提需求的人是面臨很大的成本,你老是提了需求又改、又 Sign Off,不到兩個月大家就覺得你這人不可靠、會給你很差的 Feedback。

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談完了前端,該到開發階段了吧。開發時 50% 的時間在也開發程式碼,50% 的時間在寫測試。如果沒有測試程式碼,Code Review 是說什麼也通過不了的。

寫完程式碼之後,內部有很完整的自動佈署工具,把你的單元測試、集成測試都跑完。接著佈署測試環境、gamma 環境等,包括日誌監控,都是要自己上手的,也是前文反覆說的 Full Stack 的概念。工程師在這裡真的是 do everything......

這麼一說,看起來確實挺忙的
。然而實際上── 50% 的時間都在開會,20% 時間寫 code,20% 時間寫測試碼,10% 時間處理一下佈署、監控。但從來沒有人加班。

我來總結一下: 會議就是生產力。討論得越清楚,需要重做的工作就越少。 比如系統設計,幾個小組的人一起討論清楚系統的限制、上下游系統的關係。你的問題和需求是很清晰的。工程師自己麻煩地 do everything(寫測試、系統運維監控)看似工作量繁重,實際上有效地降低了風險,極大地提高了軟體的品質。

跟中國國內公司比,中國公司最大的問題就是 管理者素質不高,對問題的定義不清楚。提需求的人沒有成本,無止境地提沒意義的需求。工程師自己開發時也追求「快、糙、猛」,提高了系統的風險。 總結來說,經理很忙、工程師很忙、測試很忙,負責營運的也受不了,就是這樣的結局。


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密