怎用 LINE Chatbot 創個業?你可參考頗受日本讚賞的 TaxiGo

在衝撞各國體制後,Uber 把使用科技好的那一面留給了許多新創,TaxiGo 可算是其中之一,他們用簡潔的介面、數據蒐集與分析思維跟評分系統提升了計程車的服務品質。這種「後起先制」的作風,或許值得你參考一番呢。
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你是還在想要不要開發 LINE Chatbot 的電商或新創嗎?不妨參考一下經營這方面頗有心得的 TaxiGo。

TaxiGo 成立當初以「全球唯一 Chatbot 叫車平台」為主要賣點,不僅去年至「GMIC 香港 2017」分享 TaxiGo 在 AI 領域應用開發的經驗,還被 LINE 日本總部視為「Chatbot O2O 服務」情境相當完整的經典案例之一。

在今年舉辦的台灣 LINE Developer meetup 會議上,TaxiGo 執行長陳泰成就跟開發者們解說他們如何以 Chatbot 打造商業模式的獨特經驗。會前 INSIDE 也專訪到了陳泰成,在此跟大家分享。

1. 最便利的媒合媒介:陳泰成說雖然 LINE 的介面簡潔、好上手,經過精心設計就能很好引導使用者接受你的產品。像 TaxiGo 的 Chatbot 流程就做過許多 A/B Test,讓使用者註冊成功率一直維持在高水平。

此外,只要設計好常用叫車地點、歷史紀錄等功能,Chatbot 就可以跳過許多繁瑣得搜尋工作,為顧客與司機進行媒合。

2. 結合 LINE Pay 成最簡潔的行動支付方案:這點可說是陳泰成眼中使用 LINE Chatbot 最獨特的優勢。跟同業比起來,不需要安裝車上刷卡機,也不用經過繁瑣流程還得被扣手續費,就能讓司機與顧客同時享有行動支付的便利。像他們一開始就跟 LINE Pay 與支付雙向溝通好,無論是顧客付錢、司機入帳,全都能在自動化的 Online 環境下搞定。

同時現在顧客也越來習慣用 LINE Pay 付款,TaxiGO 目前使用 LINE Pay 的比例已超越三成。

3. 大幅優化司機與乘客溝通之環節:陳泰成說 Chatbot 的直覺式操作體驗非常有利於司機跟乘客之間溝通環節,對司機來說,不只能通話、傳訊,還有許多設計好的罐頭訊息可供使用。

此外陳泰成也分享了一個有趣現象:週一到週五的平時上班日,使用者因為大多由公司等固定地點上車,大多喜歡用 LINE 配合歷史紀錄「一件叫車」,十分方便;但假日由於搭車地點就比較不固定,反而自由度高的 Web 就比較受歡迎。

但他最後在訪談中也提醒開發者,LINE 的介面限制度相對比起 WEB 也比較高一點,若沒有好好思考、設計使用流程,用戶很容易就會因為登入階段太多棄用,開發者本身也必須不停做 A/B Test 優化。

在衝撞各國體制後,Uber 把使用科技好的那一面留給了許多新創,TaxiGo 可算是其中之一,他們用簡潔的介面、數據蒐集與分析思維跟評分系統提升了計程車的服務品質。這種「後起先制」的作風,或許值得你參考一番呢。

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佈雲今日 ‧ 決勝未來──數位轉型的現在進行式! AWS 台灣雲端高峰會 8 月 10 日盛大登場

2022 AWS 台灣雲端高峰會將於 8 月 10 日在台北南港展覽二館盛大登場,聚焦雲端 9 大主題、超過 45 場產業與技術專題演講,為開發者與經理人提供深度交流機會,任何與雲端有所接觸的工作者都不容錯過。
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AWS 公開年度雲端技術盛會── 2022 AWS 台灣雲端高峰會(AWS Summit Taiwan)即將在 8 月 10 日至 8 月 11 日於台北南港展覽館二館舉行!歷經新冠疫情紛擾,睽違兩年 AWS 台灣雲端高峰會即將重回實體舉行,讓每位參與者走入規劃豐富的實體專區與各路開發者深度共學。立即報名點此

今年主題「佈雲今日 ‧ 決勝未來」明顯表達數位轉型已是現在進行式。隨著新冠疫情及國際局勢改變的雙重影響,全球迎來的新常態經濟模式使雲端技術不再只是企業應變關鍵,更是走向安全、永續,以及鏈結未來的必經之途。因此,2022 AWS 台灣雲端高峰會中將展示當代最前瞻的雲端趨勢,帶領參與者運用現代化雲端洞悉市場數據,探索商業與技術的無限可能。

聚焦九大雲端主題:基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到

photo credit:AWS

今年 AWS 台灣雲端高峰會不只集結領域中傑出的 AWS 技術專家、產業代表以及社群領袖,舉辦超過 45 場的產業及技術專題演講,分享最佳實踐案例、 Demo 實機展演和客戶案例分析,還規劃包含證照認證、實作演練、 CISO 實戰工作坊等與 AWS 相關課程及工作坊。除此之外,會場也設置「AWS Game day & Developer Lounge」與「新創焦點」兩大專區,讓會眾能在精心規劃的空間內與其他開發者、新創公司透過高度互動的競賽與短講,深度交流彼此技術與經驗。

立即報名:2022 AWS 台灣雲端高峰會

2022 年, AWS 台灣雲端高峰會致力打造深度交流的產業平台,聚焦雲端技術的九大面向,搭配各具特色的活動設計,從基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到。不僅為 C-level 與資深技術人員、企業經營與 IT 決策與管理者精心規劃議題內容,也在特別企劃內容中,為 IT Pro 、解決方案架構師、開發人員、工程師與維運管理人員提供最佳實務經驗,讓無論 AWS 初學使用者還是資深產業經理人,都能在高峰會中吸收新知、了解趨勢,提升自我能力與視野。

無分初學大師,只要接觸雲端,你就應該參加 AWS 台灣雲端高峰會

符合以下關鍵字之一,你就應該參與 AWS 台灣雲端高峰會:

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  • 商業創新開發-新創團隊技術團隊成員
  • 最佳化生產力- IT 專業人員、技術支援經理
  • 掌握趨勢-創辦人、經營決策者
  • 自我精進-學生、教職員、研究員
  • 洞見趨勢-任何關注雲端趨勢者

AWS 台灣雲端高峰會首日聚焦雲端服務、開發技術及新創,以技術相關內容為主,較適合具備初級主題知識之開發人員、工程師與 IT 專業人員;次日則圍繞產業解決方案提供、數位轉型等,以應用相關內容為主,較適合欲了解雲端技術如何為企業經營加分之經營決策者、解決方案架構師以及系統管理員。

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如此縝密的規劃,無論是初上雲端的新手,還是乘雲縱橫產業多年的技術大師,甚至是非技術相關人士,都能在高峰會中依照自身工作職掌和興趣,安排個人化的專屬議程,從不同主題和技術能力演講中,滿足個人技術或視野的成長。

最重要的是, 2022 AWS 雲端高峰會為免費參加,絕對是任何需要開拓雲端新經濟、自我加值的工作者不可錯過的年度盛會。

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photo credit:AWS

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