普通人也應該學愛因斯坦,「該偷懶時就偷懶」

回望過去幾百年間科學領域,有一件事情值得人們注意——天才是懶惰的;那些傑出的科學家往往能將難題轉化為更簡單的問題。
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本文來自合作媒體 36Kr,INSIDE 授權轉載

當你遇到一個棘手問題時,會怎麼做?喝杯咖啡,準備奮鬥一夜咬緊牙關,做好艱苦跋涉的準備?

也許這不是最好的方法。

回望過去幾百年間科學領域所產生的重大發現。有一件事情值得人們注意——天才是懶惰的。

那些傑出的科學家會將難題轉化為更簡單的問題,而不是一頭栽進去勢必解決掉它。這與「咬緊牙關向前」相反。所以人們總說偉大的思想者會從不同角度看待事物。

物理學家和數學家已經改變了自己看待事情的方式。他們將數學轉換視為煉金術,將難題變成簡單問題。

愛因斯坦用這一方法得出相對論。當人以三度空間思考時很難理解相對論的概念。而時空是四度的,因此需要大量數字演算才能「見到」光和物質在四度世界的變動。就想好你身處象棋比賽中,但是必須先爬到 2 萬英尺的高處才能摸到棋盤。沒有人關心甚至不知道你需要先爬上山,他們只關心象棋。征服這座山毫無疑問是一項艱苦工作(想像在四度空間中進行運算),而象棋才是真正重要的新奇之物(相對論也一樣)。

愛因斯坦乘坐一輛隱喻纜車到達山頂。他使用了勞侖茲變換。公式能夠使他以另一種方式對時空進行建模,從而使光速獨立於觀察者自身的參照系。這是狹義相對論的一個關鍵原則。這種方法事先排除了許多不必要的腦力勞動,讓愛因斯坦專注於發展相對論的差異化概念和模型。

思維轉換只能被物理學家所使用?好好想想。每個人都可以「走捷徑」。每個人都可以使用坐標變換將難題轉化為更簡單的問題。

Spotify 使用這個理念來構建推薦引擎。事實上,通常稱為「特徵空間」的轉換被視為好機器學習模型的核心因素。一個例子是支援向量機(Support Vector Machine,SVM),它是一種監督機器學習模型。支持向量機最先面臨的是一個困難的優化問題,也即「原始」問題,然後基於數學方式將其轉變為一個更容易解決的「對偶」問題。包括多層/深層神經網路在內的熱門問題也開始將其輸入方式轉變為不同的特徵空間,這樣問題就相對容易解決。

有時候轉換需要一定難度。有時候,它們就如發明一種獨特速記法一樣簡單。

傳奇物理學家理查·費曼創造了費曼圖。它們看起來很簡單,但是卻描述了真實和想象空間中的複 雜 積分。這能夠使費曼將注意力集中於量子場理論的其他新東西上面,而不是在計算複 雜 積分上面浪費時間。

費曼圖(左)和它們所代表的方程式(右)
費曼圖(左)和它們所代表的方程式(右)

那些從事於知識產業的人,是將自己的輸出凝結出一種思想,比如一場演講、一次談話、一篇論文或幾行代碼,這也可以從物理學家和數學家那裡竊取技巧。

首先,你要知道自己想要解決什麼事情?這方案的差異之處和新奇之處在哪裡?你如何能夠排除掉其他因素?

無論多麼複 雜 ,你需要找到適合你的轉變方法,它能讓你的注意力集中在真正值得注意之處,而不是為自己增加負擔。

也許有一種更加便於問題解決的方式?也許你可以通過轉變地理方位來解決這個問題,比如改變你的最初 TA?也許你可以轉變建築結構?

Google 用圖形處理器(GPUs ,Graphics Processing Units)代替傳統基於中央處理器(CPUs)。Google 將龐 雜 的機器學習難題回歸於將大量矩陣相乘。結果證明,圖形處理器是一種優質之選,它讓問題更易於解決。現在則發展到了張量處理單元(TPUs ,Tensor Processing Units)技術。

靈活偷懶是好事,但是要持謹慎之心。天才們能夠區分出重要工作和繁重工作的區別,從而將注意力轉移到重要的事情上。


給消費者的一封信:每個人都值得更好的對待,PChome 24h購物擴大服務感謝每一位的堅持與信任

疫情之前 PChome 24h購物堅持成為民眾 Everyday Reliable 的存在,疫情期間和疫情之後更是如此。PChome 24h購物會努力達成我們過去所有承諾,持續提供更貼心的服務並給予社會更多正面的回饋。
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Photo Credit:PChome 24h購物
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致親愛的消費者:

自 5 月開始,台灣面臨了前所未有的疫情挑戰,我們知道,大家都很努力,雖然渴望與外界接觸,卻也盡量減少生活中的各種連結,也因為信任 PChome 24h購物,所以將維繫生活的重責大任交付予我們。而 PChome 24h購物一直以來,希望能夠成為所有人 Everyday Reliable 的存在,在這個時候更是如此。

在疫情期間肩負著聯繫消費者和外界的重責大任,PChome 24h購物從揀貨員、出貨員、物流士到客服、行銷等同仁,無不一心想讓貨品盡早送到消費者手中。然而,當台灣疫情進入第三級警戒時,許多過去未曾見過的情況突然襲來,在這個險峻的時刻,對 PChome 24h購物來說,品牌對社會的企業責任以及消費者對品牌的信任感,才是我們的使命。因此,在有限的資源與緊迫的時間下,我們在第一時間發布了無法 24 小時到貨的消息,也做出下面一連串的選擇:

讓消費者買得到的安心,商品不斷補貨並由自家倉庫出貨把關:

去年疫情剛爆發時,所引起的生活必需品搶購潮歷歷在目,因此我們堅持要讓消費者可以買得到貨、確保供貨無虞,因此訂單爆量增加,以前所未見的倍數成長。同時,為了維持一貫的品質信賴度及貨物安全,PChome 24h購物站上的商品有超過 9 成都是由自家倉庫揀貨,進行品管及消毒後再出貨,出貨量能也因此被壓縮。PChome 24h購物堅持讓消費者能根據自己的需求多樣化選購,在居家防疫生活中也能夠維持生活品質,就算單一訂單內有多樣商品,為了避免多次接觸以及讓消費者收貨便利與環保考量,我們盡量讓同一訂單的商品同一箱出貨。

PChome 24h購物倉庫進行嚴密消毒,確保商品出貨安全無虞。/Photo Credit:PChome 24h購物

同時保護員工與消費者,第一時間分流、全體員工保疫苗險、物流士接種疫苗:

PChome 是一間以人為本的公司,我們陪伴大家二十多個年頭,更視每一位員工為夥伴、視每一位消費者為家人般重要。因應第三級警戒,辦公室員工全部分流輪班。疫情期間,無論是熱區或是醫院周邊,我們仍保持配送,在疫情驟升的第一時間裡,倉儲配送便立即分艙分流,讓物流士根據所在地進行不跨區運送,降低接觸感染的風險,確保貨品與消費者的安全,出貨的動能因此受限。在 5 月時,我們也幫全體員工購買疫苗險,至今物流士們也已陸續施打疫苗,針對已接種疫苗的物流士,也提供辨識胸章佩戴在胸口上,方便員工及消費者確認身分,也更加安心。

不再打破承諾,進度透明化滾動式調整:

這段時間我們不斷滾動式調整配套措施,並研議針對物流狀態進行站上及 APP 系統優化,我們了解消費者連日等待以及對於 24h 的信任破滅所產生的焦急,不能夠讓消費者失望,因此 PChome 24h購物堅持系統優化測試以及出貨通知的準確率,也都需要達 95% 才能上線。消費者十分在意的出貨問題,我們針對塞車的訂單以 email 通知出貨天數,並安排客服專人專線處理,訂單爆量的過渡時期,更是電商唯一將網站 500 萬種商品均標記「預計出貨天數」,讓消費者下單前,可參考各商品頁面的出貨說明及預期出貨天數並依需求選購。

做出上面每一個選擇的同時,我們也深知不論選擇哪條路,都必須要付出某些代價,消費者對 PChome 的期待,讓我們持續努力推出各種功能優化及擴大服務:

結合 AI 大數據及自動化倉儲與物流,超過百萬種商品 24 小時出貨,新倉庫也將在明年啟用:

因應疫情間消費者即時的需求,我們也即時推出虛擬「PChome 便利店」,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,也調撥有剩餘動能的倉庫且啟動自動化系統,並引進 AGV 無人搬運車,提升自動揀貨效率,使便利店專區商品預計一日內就可出貨,讓消費者能透過緊急採購入口,便利挑選、一站購足防疫期間所需,宅在家也能安心購物。

PChome 便利店,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,搭配自動化倉庫,穩定一日內出貨。/Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物長期與多家物流商合作,平時即依據出貨類型與時段彈性安排運能以滿足客戶需求。面對疫情的現階段,我們將持續滾動式調整倉儲、物流及客服的服務能量,並提供全台宅配不分區、不間斷的服務,包含醫院周邊也會持續定點配送,成為防疫生活的助力,目前已恢復超過百萬種商品 24 小時出貨。

接下來我們也將給予消費者更多服務,除了倉儲走向自動化,PChome 24h購物向中華郵政承租的 A7 新倉庫也將在明年啟用,作為跨境電商及物流中心,希望大幅提升倉儲運能,給予消費者更快更穩定的體驗,也協助台灣中小企業數位轉型,將 MIT 優質商品推廣至海外。

擴大消費者服務,協助產業數位轉型,生鮮、甜點專區上線:

在疫情期間,PChome 24h購物也看到消費者的需求,從各面向將服務擴大,如推出疫苗險專區,並提供貼心 Q&A 懶人包解決消費者的疑問。除此之外,也看見居家期間的自炊需求,推出 PChome 生鮮,新鮮蔬果雙北隔日送達,提供蔬菜、水果、肉品、海鮮等一站式購足服務;特別攜手新創品牌「鄰家鮮生」,推出多樣化的蔬果品項,同時集結大成、灣仔碼頭、麻膳堂等知名品牌,共同推廣優質冷凍食品,滿足各式家庭需求;也與法國世界麵包大賽冠軍及知名烘焙品牌 Funsiamo 武子靖合作推出甜點商品及居家烘焙 kit,讓消費者居家也能嘗試多元興趣,藉由做出美味的甜點,解決宅在家的憂鬱。

PChome 24h購物擴大服務推出生鮮專區,新鮮蔬果雙北隔日送達。/Photo Credit:PChome 24h購物

疫情的衝擊也讓線上線下的界線逐漸模糊,各行各業都需要找到新的生存方式,不少知名餐廳也都面臨轉型考驗,PChome 24h購物也與這些深受消費者喜愛的實體店合作,如教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI,其著名的美國頂級肋眼牛排在線上就可買到,讓消費者宅在家也能安心享用美食,不僅促進產業轉型、品牌永續發展,也擴大服務滿足消費者的需求。

教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI 的美國頂級肋眼牛排,現在在PChome 24h購物線上即可購得,在家就能享受名品美食。/Photo Credit:PChome 24h購物

選擇對環境也對自己好的商品,永續發展不能停,邀請你一起來做公益:

觀察到在疫情中,每個人都停下向外探索的腳步轉而更關注自身,消費者也開始選擇更好的商品與生活品質,我們也協同經濟部的社創發展計畫,推動有「ㄗㄜˊ」商行,協助社創商家數位轉型,精選出對環境、社會友善,品質也優良的商品,讓商家有責生產也讓消費者有擇消費,選擇自己想要的商品、生活及理想中的世界。有「ㄗㄜˊ」商行的收益也將捐贈營業額 17% 予家扶基金會,讓消費環境永續經營,也讓社會環境更美好。PChome 24h購物希望藉由電商優勢及經驗,協助生鮮、實體店家數位轉型,在面對如疫情等衝擊時能夠共榮共好,也提供消費者更全面的服務,同時也與政府、消費者一起努力,共同達到聯合國 SDGs 永續發展的目標。

經濟部與 PChome 24h購物聯手推動有「ㄗㄜˊ」商行計畫,幫助社創企業數位轉型,提倡永續發展,打造有選擇的未來。/Photo Credit:PChome 24h購物

最後感謝消費者,謝謝每一位你的堅持與信任,也謝謝勇敢的你自己,PChome 24h購物會持續陪伴大家,一起挺過疫情,攜手美好未來!

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