【世界公民】主打商品為什麼賣不好? 投射效應 Projection Effect

「投射效應」(Projection effect) 指的是我們容易錯估他人與自己的相似程度,認為別人在面對相同問題時應該也跟我一樣。例如,數學好的人容易認為相同的題目應該大家都會算。
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本文由 世界公民文化中心 提供,收錄於英語島 English Island 2018 年 4 月號
,作者何迦勒,INSIDE 獲授權轉載。更多詳情請見 世界公民文化中心粉絲專頁

「投射效應」(Projection effect) 指的是我們容易錯估他人與自己的相似程度,認為別人在面對相同問題時應該也跟我一樣。例如,數學好的人容易認為相同的題目應該大家都會算。

這個概念最早在十七世紀就被政治哲學家 Giambattista Vico 提出,往後被廣泛應用在各種領域。「投射效應」可以從兩個層面來探討,一是在情感上,我們習慣按照個人的喜好行動;二是這個傾向往往讓我們在進行決策時不夠客觀。發展心理學家指出,人類成熟的過程,是從關注自我走向同理他人,孩童時期是最容易認為他人的感覺和自己一樣的階段,然而這種傾向在成人中也常發生。

別太相信自己的感覺

回想一下,我們在擬訂行銷策略時,是否容易先依自己的喜好定位商品,而忽略市場的需求?投射效應提醒我們不要落入先入為主的陷阱,釐清自己的喜好不一定等於消費者的喜好。因此,在構思新商品時,最好先進行客觀調查,評估市場樣態是否真的符合自己的想像,分辨產品的發行是出於自己想賣還是呼應實際需求。

不被買單的「麥當勞寶寶」

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麥當勞企業一直以來都在創意行銷上投注相當的資 源及研究,成效也相當不錯。然而,當中也有因為依賴既往經驗而失策的時候。在印度擴店時,麥當勞採納了 David Ogilvy 所提出的 3B 法則 (Beauty, Baby, and Beast) 這個原則歸納出最能誘發人類情感的三類圖像,並作為廣告創作的基礎。

麥當勞認為,可愛的形象能夠吸引消費者,同時新 生兒象徵新店開張,因此選擇用「嬰兒版」麥當勞叔叔做宣傳。然而,卻引起反效果,印度民眾普遍無法接受這樣的設計,認為外觀過於古怪,使得這則廣告最後以撤銷收尾。由此可見,按自己的喜好下決策之前務要三思。

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Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

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後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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