經營內容訂閱平台兩年,讓PressPlay共同創辦人告訴你知識付費的未來!

PressPlay 共同創辦人所撰寫的知識付費市場預期。本文除了揭露 PressPlay 平台的部分數據,同時以PressPlay的實作經驗分享做好內容訂閱的關鍵數據。最後,分享 PressPlay 的未來計畫。
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原文來自 PressPlay 共同創辦人 Dennis 的 個人 Medium,INSIDE 授權轉載。

知識付費市場比我們預期成長得更快,本文除了揭露 PressPlay 平台的部分數據,同時以我們的實作經驗分享我們認為要做好內容訂閱的關鍵數據。最後,分享 PressPlay 的未來計畫。

PressPlay 兩年多的表現如何?

市場比我們預期成長得更快,PressPlay 團隊在內容產品設計上的能力與經驗已經相當成熟,用戶的複訂率(單一用戶付費訂閱兩個或以上的計畫)在短短四個月內也從 6% 成長到 13.3%,我們預計 PressPlay 平台能在 2018 年,有個更顯著的成長。當然,但在行銷與用戶體驗上,我們還有很多要進步的地方,我們將會挹注更多精力與資源在這兩大塊上。

PressPlay 可揭露的數字(以下數字截自 4/10):

  • 目前每月訂閱金額:685 萬,在尚未開始廣告投放與 5 位營運夥伴的條件下,目前 PressPlay 的成長如下圖:
  • 有效註冊會員:15 萬+
  • 持續付費中的會員:1.2 萬+
  • 複訂率:4 個月內從 6% -- 13.3%(平台上訂閱兩個計劃或以上的人數 / 總付費人數)。我們也發現訂閱用戶也開始訂閱其他不同類別的專案。以 老王愛說笑 為例,老王的部分用戶也訂閱了「阿滴英文:立志讓更多人開心學英文」、「行銷武士道:全網行銷修煉秘笈」、「布萊 N 機票達人:只幫你找便宜的機票」…等商業應用及語言學習的專案

訂閱集資跟內容訂閱有差嗎?

交易模式相同,但發起專案的立意與受眾不同,差異如下:

  • 訂閱集資:利他,參與者偏向贊助,代表性專案「圖文不符」透過資訊設計幫助更多社會議題能獲得更多群眾關注
  • 付費訂閱:利己,參與者偏向購買有對價感的內容,如「阿滴英文」、「老王愛說笑」、「巧兒灶咖 LIVE 廚房」透過交付給訂閱用戶有對價感的內容,幫助訂閱用戶提升自我價值。付費訂閱也在大陸被歸為”內容付費 / 知識服務”中的一塊。

內容付費就是”知識服務”

大陸很火熱的「知識付費」這個詞其實不太精準,我更認同的是”得到”對知識付費的定義”知識服務”。使用者不是單純為了內容付錢,也是為了創作者提供的內容服務。

 

付費訂閱是否真的適合做知識服務呢?

「單次閱讀時間減少,整體閱讀時間加長」

做內容創業,我們必須非常尊重每位用戶,他們注意力就是不集中的,他只有很短的停留時間。所以在這個基準點上,讓我們來聊聊付費訂閱是否適合做知識服務吧!

先說付費訂閱優點:

對創作者:

  • 快速驗證市場性:創作者無須在不確定市場性的狀態下,製作完整套內容才能上架販售(當然也有 Hahow 這樣的課程募資很好的方式,確保上課人數後再開課)。
  • 資訊新鮮度高:訂閱專案內容基本上每週交付,適合現在資訊快速變動的習性,創作者能提供給用戶最新的資訊或市場反饋快速調整製作的內容。以之前熱賣的社群力課程為例,老師之一的陳思傑則擔心再推出課程後,臉書演算法又再次改變,課程內容實用性則會受到影響。
  • 穩定的收益:能幫助創作者逐步構建團隊,以組織化的方式來營運內容

對訂閱用戶:

  • 持續學習:學習不是買一本書或一堂課程就能成為大師。付費訂閱可讓用戶能跟著創作者持續的互動與學習
  • 進入成本低:相較其他線上付費平台,一次性課程的支付通常不便宜,且無法退費;付費訂閱模式則有利於用戶用更少的費用來體驗內容
  • 同儕學習:付費篩選出的用戶,更代表是對這計畫的知識與技能感到興趣的封閉式社群,若創作者能有效導引討論,用戶間的互動與提問則會是在學習路上的一大幫助

缺點?當然有!

  • 收費較慢:對訂閱用戶而言,不需一次性支付全額,獲得內容的門檻降低,但創作者則要有耐心逐步的具沙成塔
  • 需承受長期壓力:因每月小額扣款,若訂閱用戶不喜歡則可立馬退訂。所以迫使創作者需對市場保持高度敏感,而長期個人保持這樣的狀況,恐怕中長期會產生巨大的疲乏
  • 被綁住:每月訂閱需仰賴創作者持續的更新,若內容創作者因為任何因素或私事,就得放棄來自訂閱的收益。所以就像是個金手銬,創作者會因每月的收益,而須每月進行創作。

當你選擇內容創作那天起,就得如被銬上手銬般持續且不間斷的產出;而付費訂閱則幫你轉粉絲為用戶,為你的手銬鍍金

穩定訂閱金額的三個關鍵要素?

我們確信以下三點是驅動訂閱專案成長的關鍵數據,我們也會在短期內,提供創作者更方便的數據監控介面,幫助創作者能將計畫再次增長:

「用戶活躍度」

當看到取消的訂閱金額的變動代表是已經發生的事實,我們內部稱作為「延遲數據」,此時的創作者要挽回已對訂閱專案感到失望的用戶是非常困難的事。

其實就像健身房經營者與付費報名的會員,若會員付費用費但卻一直沒來健身,下一年度要再續約的機率可能是微乎其微。

所以創作者要特別注意付費會員是否有順利收到要交付的內容、透過各種方式保持用戶的互動(刷存在感),把他們當作是 VIP 用戶會是很好的做法。

但在 facebook 上開社團有個致命的缺點,想給付費用戶的通知很有可能被 facebook 上海量訊息洗掉。我們推出 App 就是為了讓創作者能有更多元且方便的方式,與付費用戶保持良好的互動。

「月留存率 / Churn Rate」

所有的訂閱服務,幾乎第一個被問與討論的就是「留存率」,例如 Spotify 的令人驚豔的月留存率 97.8% 就是證明成功的把音樂的付費訂閱體驗與用戶所支付的金額獲得有共識的交換。

因此,若要確認設計的訂閱方案是否可行或希望對自身的專案進行改版,就得特別專注觀察目前方案的留存率,若發現特定的幾個方案留存率低,則可考慮電訪訂閱用戶的體驗與期望,也有利於後續對自己的客群進行不同方案的設計。

「成長」

對創作者與用戶都同等重要。創作者若沒辦法能在訂閱專案裡看到顯著成長,時間一拉長,遲早會失去維護專案的動力。而用戶,更能明顯地感受得到創作者所提供的內容品質是否有所提升。

其實說白了,內容創作就是內容創業,考慮到每個人的時間與精力有限的條件,若不能形成團隊,很快就會遇到天花板。以阿滴為例,若在能負擔基本支出的條件下,開始組建團隊,不管是是在社群平台上的流量(YouTube 破 150 萬訂閱)或訂閱收益(PressPlay 訂閱金額突破 60 萬/月)都已獲得顯著的增長。因此,我們會建議在經濟允許的狀況下,趁早開始組織團隊,來營運公司與品牌。當然,這過程一定很痛苦,但…創業怎可能不用經歷苦難,就可以獲得豐碩的果實呢?

PressPlay 未來計畫

接下來我們會用更多資源與專注力在以下三個方向:

  • 內容行銷能力:我們會強化內容與使用者的匹配機率,提高單一使用者重複購買;另一方面,我們也會強化內容與外在潛在用戶的匹配。
  • 訂閱數據分析:提供平台的創作者訂閱專案各項方案的 Churn Rate、LTV 與客戶活躍力計算
  • 更好的用戶體驗:試閱(第一個月免費試閱)、建置用戶閱讀追蹤功能、App 全 Native 化

 

若你對內容訂閱有興趣理解或嘗試,也推薦閱讀以下文章:


台灣疫情加溫,圓剛科技遠端方案幫助企業與學校數位轉型

在近日本土疫情的嚴峻情況下,商務活動、學校課程或生活娛樂都大受衝擊,遠距視訊的需求是所有人必須面對的課題。圓剛科技個人影音設備堅持台灣設計製造,協助居家防疫、守護台灣,以實際行動為第一線防疫人員加油。
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Photo Credit:圓剛科技
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新冠肺炎(COVID-19)疫情自五月中爆發以來,確診數不斷攀升,指揮中心指揮官陳時中 19 日宣布,全國疫情警戒升至第三級,也希望各企業也比照辦理防堵疫情擴散,且全國各級學校及幼兒園居家線上學習也延長至 6 月 28 日。台灣在疫苗數量和施打率落後的情況下,各機構配合政策紛紛祭出遠距工作、學習的對策,各行各業也積極的添購新設備,以維持正常運作。

遠端工作、遠距教學不再是未來趨勢,而更是現在的急迫需求

一般電腦內建的攝影機和麥克風或許可滿足大部分人的休閒需求,但為了能應對與客戶、主管以及同事間精準有效率的溝通,高品質的影音設備是不可或缺的。在家工作時最困擾的莫過於因為與家人同住或家中寵物小孩的干擾,會議品質與工作效率都會大打折扣。根據線上協作軟體公司 Atlassian 從自家軟體的使用行為,分析各國上班族的工時,發現在節省掉通勤時間的情況下,取而代之的是更長時間在座位上的辦公型態,對身心都會有不良影響。

Photo Credit:圓剛科技

影音設備大廠圓剛科技,一直以來致力於提供優秀的影音串流設備,也深耕在個人視訊會議、遠距教學的解決方案多年,除了高品質的產品,快速換新的保固服務,台灣設計及台灣製造的堅持,為品質把關,以及針對遠距工作需求不斷研發出新產品,為商務人士,教育工作及學習者提供完整的視訊影音解決方案。

圓剛最新電話揚聲器 AI 降噪還原舒適辦公環境

圓剛新推出的 AS311 智慧電話會議揚聲器,正是為了解決在家上班的痛點而設計,搭載的 AI 降噪功能可以降低環境噪音,處理屋內雜音不斷、貓狗持續吵鬧的問題,讓對話能清晰傳達給對方;特別是其優秀的收音與揚聲功能,在室內自由移動也不會影響溝通,居家上班不必成天待在座位上,且不用整天掛著耳機,如果怕打擾到家人而身處在狹窄的個人空間,透過回音消除功能,讓對方接收不受雜音干擾的音訊。

而在高畫質影像的需求,則由主打的 PW315 超廣角網路攝影機來滿足,廣闊的視角和高達 60fps 的刷新率,讓視訊畫面清楚而流暢不卡卡,獨特的人像追蹤功能,即使離開座位也不用多花力氣調整畫面。除了工作使用,在遠距面試上,也能完整還原面試表現,為自己加分。這套影音組合從設計到組裝都在台灣,同時也支援主流視訊軟體,不僅符合個人商務需求,品質、保固以及相容性也都可靠無虞。

遠距教學影音 互動完整舒適

各級政府積極應對疫情,並迅速地實施停班不停課的政策,但是一萬多所各級學校的關閉,這樣突如其來的遠距教學需求,挑戰著所有教師和學生,教師需要在提供原有的教學內容之餘,同時關心學生,聯絡感情;而學生則需要能維持良好的通訊設備來有效的學習,和設法彌補以往面對面能訓練的社交能力,家長也必須設法在工作與帶小孩中取得平衡。

Photo Credit:圓剛科技

圓剛的網路攝影機針對各類情境做設計,從 4K 超高畫質到清晰的 1080p,從 74 度視角的個人視訊到 95 度超廣角鏡頭,以及定焦變焦都有專屬的產品可以選擇。

超廣角網路攝影機 PW315 能夠涵蓋黑板、白板的廣闊視角,教師即使透過視訊,仍然能做到配合大肢體動作的板書教學,4K 超高畫質網路攝影機 PW513 則能進一步捕捉更多畫面細節,讓線上教學也能做到生動多變,提高學生課堂專注度。

而目前多為紙本的教材,則能透過 PW310P 自動對焦攝影機的近景成像,清楚展示課本內文,即時捕捉老師教學的教具;教師如果想在多人辦公室製作教學影片時,希望不受干擾也不干擾別人,也可以從 BO317 個人視訊協作組合開始,以親民的價格輕鬆入手完整組合。

超廣角攝影保持溝通效率 學生遠距考試不麻煩

學生則可以透過自動對焦的網路攝影機 PW310P 清楚展示完成作品,讓老師的回饋也能更加清楚,使學生積極完成作業,且更重視下次的作品評價;並搭配 AS311 智慧電話會議揚聲器,能夠以清楚的聲音與同學、老師討論互動,彷彿面對面的臨場感,有效降低遠距的疏離感,保持互動。更重要的是學生不用長時間的配掛耳機,降低耳朵受傷的風險,及提高課堂學習的舒適性,目前很多學校反映有遠距考試的需求,考生須以特定角度開啟視訊,確保桌面、身上和眼前沒有放置作弊嫌疑的物品,也必須包含螢幕畫面,只需要使用超廣角網路攝影機 PW315,就能清楚回傳監考畫面,既能減少準備工作,也確保了考試公信力。

Photo Credit:圓剛科技

圓剛科技 連結工作與生活

在近日本土疫情的嚴峻情況下,商務活動、學校課程或生活娛樂都大受衝擊,居家個人視訊的需求是所有人必須面對的課題。圓剛科技多款產品推出優惠價格來回饋社會,而 AS311 智慧電話揚聲器也有產品借測活動,讓企業和學校在購買前能事先試用,確保符合使用需求,更多產品資訊可參考圓剛科技官網,或與業務聯絡。圓剛科技與國內各單位共體時艱,一同居家防疫、守護台灣,以實際行動為第一線防疫人員加油。

現在只要註冊圓剛官網會員,在圓剛網路商城購買即享多項獨家優惠,並鎖定未來優惠通知。

延伸閱讀:找到屬於你的網路攝影機 | AVerMedia 圓剛

產品特點整理:

AS311

  • 隨插即用,不需任何技術背景
  • AI降噪功能,降低環境雜音(如鍵盤滑鼠敲擊聲、零食咀嚼聲及炒菜煮飯聲等)
  • 全方位收音,不受設備制約,可以離開座位自由移動
  • 讓耳朵不用整天掛著耳機

PW513

  • 極致4K畫質
  • 廣角涵蓋清楚黑板內容
  • 通過Zoom認證 相容主流會議軟體

PW315

  • 通過Zoom認證測試
  • 畫質好畫面流暢(1080p60 fps)
  • 超廣角捕捉人物動作 還原完整畫面
  • 自動人像追蹤 人物不出鏡

PW310P

  • 高畫質1080p30
  • 自動對焦 近物成像清晰
  • 鏡頭遮蓋保障隱私
  • 360度旋轉支架

BO317

  • 高畫質1080p30網路攝影機
  • 搭配高音質頭戴式耳機
  • 屏除環境干擾、避免打擾家人
  •  影音組合入門首選

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