首場國會聽證會考驗——祖克柏打了漂亮一仗

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REUTERS/Leah Millis
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本篇來自 關鍵評論網 ,INSIDE 經授權轉載。

Facebook 創辦人祖克柏出席美國國會聽證會,接受議員馬拉松式的尖銳提問。議員質疑 Facebook 不能好好自我監管,威脅要制定私隱及其他法規來管 Facebook。穿上西裝,打上藍領帶的 祖克柏坐得挺直(坐位放了加厚坐墊),態度慎重誠懇地回答著,明顯有備而來。一個多星期以來,表現不濟的 Facebook 股價,就在這刀光劍影的一問一答間一度升 5%,收市升幅仍有 4.5%,意味華爾街非常滿意這倘祖克柏交出來的成績。以下是會議的一些重點。

與俄羅斯勢力的角力

「有些俄羅斯人的工作就是專門利用我們(Facebook)的系統。這簡直是一場軍備競賽。」祖克柏承認,在 2016 年的美國總統大選,Facebook 未能及時發現及阻止俄羅斯勢力操弄假新聞和選民的情緒。他重申那是事業上「最大憾事之一」。

祖克柏說,公司現在已採用新的人工智慧技術,在包括法國、意大利等多個市場,監察俄羅斯或其他刻意左右選情的勢力,但他承認,只要一日有俄羅斯網絡大軍存在,這場鬥爭都不會完結,世上任何一個選舉,都有可能受到干預。

祖克柏說,就在此時此刻,公司頭號關注的是今年內世界各地的多場選舉,並準備了一系列措施應對,包括以最新的人工智慧科技挑出假新聞,聘用超過 2 萬人專責網絡安全、審查每一個政治/時事廣告。

Facebook 的道歉史

共和黨參議員 John Thune 提出,Facebook 成立 14 年來,不斷道歉,為什麼這次大家要信 Facebook 能改過?祖克柏再度認錯,又重提在哈佛大學的宿舍內起家的歷史:「這些年來,公司確是犯了多次過失。然而,一家在大學宿舍搞出來的公司,去到現在的規模,我相信是不可能不犯一些過失的。」

Facebook 是壟斷嗎?要接受監管嗎?

共和黨參議員 Lindsey Graham 質問祖克柏 Facecbook 是否壟斷市場。

祖克柏:「對我來說當然不是。」

被問到是否接受監管,他說:「我沒有說過不應該監管。」

那 Facebook 會願意受監管嗎?

「如果是適當的監管,我們接受。」

會跟國會合作一起制定監條例嗎?

「一定。」

免費版 Facebook 長存,收費版值得考慮

未知是否受了蘋果公司 CEO Tim Cook(庫克)的啟發,有議員質疑 Facebook 的商業模式是否意味它注定不會好好保護用戶資料。甚至有人問,Facebook 會否考慮設立一個收費但沒有廣告的版本。祖克柏的回應是,免費版 Facebook 不會消失,而收費版是一個值得考慮的模式。

祖克柏的愈戰愈勇

在 Facebook 過去多次犯錯史,祖克柏都選擇在自己平台上交代,且多是單向的自說自話,鮮有回應傳媒問題,更遑論出席國會聽證會。為了準備這次聽證會,Facebook 僱用了公關團隊特訓祖克柏,很明顯,這番努力沒有白費。祖克柏由一開始的神色凝重,略帶疲憊,漸漸進入狀態,表現自信、偶爾會加點幽默,最重要是回答問題時表現直率坦誠,不會給人左閃右避的感覺。當被問到是否需要休息時,祖克柏面帶微笑:「不用了,我想我們還可以多做一點。」逗得一眾坐在他身後的員工與律師團隊笑了起來。

科技研究公司 GBH 策略總監 Daniel Ives 說:「今日的祖克柏跟華爾街擔心的那個截然不同。這 48 小時對 Facebook 異常重要,是關乎它的前途,到目前為止,他的表現令人喜出望外,華爾街大可放心了。」

至於國會議員,提問固然不乏冷嘲熱諷,但多是集中一些基本的運作問題,例如 Facebook 如何收集數據?保存多久?用戶可以如何管控自己的資料?這些都是重要問題,但答案都是可以「Google」出來的。換言之,5 個小時的聽證會,沒有多少問題是涉及深入運作,就連 Facebook 會如何使用收集得來的資料也欠奉。

祖克柏於本周三要再次到國會,在眾議院能源和商務委員會(House Committee on Energy and Commerce)作證。

參考資料:


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