Fab於2011年成功轉型並豐收之路

在許多講到2011值得一看的新創網站裡,除了 Pinterest ,最近常被提起的,就是 Fab 這家奇特的公司;跟許許多多的網站一樣,Fab起家原本想做的是同性戀社群網站,但最後變成爆紅的,卻是他們轉型後變成一個以設計商品導向的電子商務網站,2011年2月開始轉型,7月取得 800萬美金、在12月初取得 4千萬美金;在重新上線的5個月內,他們就衝破了 100 萬會員數,每月訂單並達到10萬張<至今仍一路成長,到2011年年底為止,他們的營收運轉率(Revenue-run-rate)已經接近 7千萬美金。
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在許多講到 2011 值得一看的新創網站裡,除了 Pinterest ,最近常被提起的,就是 Fab 這家奇特的公司;跟許許多多的網站一樣,Fab 起家原本想做的是同性戀社群網站,但最後變成爆紅的,卻是他們轉型後變成一個以設計商品導向的電子商務網站,2011 年 2 月開始轉型,7 月取得 800 萬美金、在 12 月初取得 4 千萬美金;在重新上線的 5 個月內,他們就衝破了 100 萬會員數,每月訂單並達到 10 萬張< 至今仍一路成長,到 2011 年年底為止,他們的營收運轉率(Revenue-run-rate)已經接近 7 千萬美金。

以下是他們的創辦人 Jason Goldberg 所做的 2011 公司歷經沿革,非常值得各位一看:)

這是一趟非常難以置信、充滿回報、謙卑的以及美好設計的旅程。

 

在一月的時候,我們就好像是同性戀版的 Yelp(餐廳評價網站)

 

2 月中發覺這樣實在是不行,決定重新思考。

 

重新思考產品的過去以及未來,並試圖重新定位自己

 

2/24 確定轉型後的方向,確定自己的公司中心,確定公司接下來的方向。

 

2/26 董事會同意新的轉型,重新啟動,創辦人並再投入 25 萬美金的資金。

 

Fab 的轉型之路,你可以看到他們一路 pivot,從同性戀的 Facebook 轉成 同性戀的 Yelp、Foursquare 到 Groupon,他們似乎已經把所有可能的做過一遍;最後決定轉型成為設計相關商品的銷售。

 

同時間,他們確定了公司的基礎,包含對於好設計的喜愛、對於使用者經驗的高度專注、喜愛社群經驗等。

 

確定遠大願景為成為「與設計畫上等號的全球品牌」,或可以想像成為設計界的亞馬遜。

 

3/9 號上線 Coming Soon 頁面

 

病毒邀請機制上線,30 天內 5 萬個人加入。你可以看到,他用的機制是:「只要你邀請 3 位朋友加入就可以有優先進入的權利,邀請到 10 位就可以獲得 30 點折價金,25 位則可以獲得 50 點、50 位則可以獲得 6 個月的免運費。」

 

4/15,銷售上線前的社群功能釋出,靈感牆,社群心情留言版,讓使用者在等待銷售功能前有點事做。

 

6/8,上線前的訂閱會員數已達到 16 萬 5 千人,超過 50 萬人被朋友邀請過。

 

6/9 上線當天,以美國當代平面設計大師 Milton Glaser 為主題,並獲得艾希頓庫奇(Ashton Kutcher,對,那個明星)投資。

 

6/20,在 12 天內銷售額到達 60 萬美金,21 萬 5 千名會員,現金流轉正。

 

獲得大量關注,並獲得普遍正面的評論。

 

7/26,達成 35 萬會員,並取得 800 萬美金 Series A 資金。

 

8 月,我們的任務,讓人們微笑,我們不是在設計銷售業,而是在設計靈感業。

 

在 2 的月取得 50 萬會員,並推出第 2 版的靈感牆。

9 月,每天新增 16 檔商品銷售活動,每天新增 2000 檔以上的商品。

全球擁有 55 名成員。

 

9/15,Fab 與 Fast Company 一起推出 U.S. Design Pop-Up 商店。

 

10/11,推出手機應用程式,包含了 iPhone、iPad 以及 Android 版。

在最近的新聞指出 :到 1/12 號為止,其手機使用量飆升,其中有 30% 的流量都來自於手機用戶。但是更令人驚喜的是,手機端商品銷售額也遠遠大於網站銷售額,前者是後者的兩倍。其他一些數據還包括,Fab 的 160 萬使用者中,下載了手機應用程式的只有 16%,但是卻為 Fab 貢獻

了 30% 的流量。在手機平台上,iOS 和 Android 平台的安裝 Fab 應用程式的比例相差很大,前者為 96%,後者只有 4%。

 

服務比銷售重要,銷售數字上上下下,只有服務本身是永久的。承諾將投資數百萬以上把事情做對。

從 Etsy 以及 Kicks Apps 找來高階經理人。

 

10 月的訂單以及營收仍不斷成長。

 

11/1 登上了創業家雜誌。

 

11/14 登上 Forbes,並正式宣告 5 個月突破 1 百萬名會員。

 

11 月因為佳節季,訂單數飆升。

11/2 刊載 10 個為什麼 Fab 正在打造一個不一樣的公司。原文請參考這裡。

 

12/7 ,他們募得 Series B,4 千萬美金。

 

12/15 號,Live Feed 上線,(嗯看起來的確很像是向 Pinterest 致敬:p)

 

12/27,會員數到達 1,444,433,過去 30 天的新會員數則為 31 萬 5 千。

 

12/28 仍在邁向顛峰,全球員工到達 140 位。

 

The Next Web 稱「東岸最屌的新創公司正經歷他們最棒的一年。」

 

我們才剛要開始....

 

原投影片出處:http://www.slideshare.net/fabulis/fab-2011-timeline


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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