全球突破 6 億活躍用戶!專訪台灣開發「玩美移動」掀起數位美妝新商機

從先前 L’Oréal,收購 AR 美妝應用 ModiFace 來看,數位美妝將引領產業進入新趨勢,而來自台灣開發的「玩美移動」便是在這股 AR 美妝應用熱潮中的領頭羊!
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結合 AR 技術的運用,為使用者帶來全新體驗,是美容美妝產業近日爭相角逐的新領域,就拿日前 世界最大美妝品牌 L’Oréal,收購將 AR 應用在美妝產品的 ModiFace 來看,使用人工智慧、擴增實境等新科技進行數位轉型將持續帶動市場革新。也說明著以數位美妝的應用程式,將隨著這股趨勢居於市場領先地位。

在五花八門的相機 App 美圖秀秀或許是讀者們腦海中首先浮現的產品,然而在這一波美顏應用程式浪潮中,由台灣開發者所打造的玩美移動,透過打通線上和線下的新零售模式在市場中異軍突起,創造全球每月 6 億 3 千萬活躍用戶,受到 12-34 歲女性的喜愛。 玩美移動透過母公司迅連科技強大影像處理技術為基礎,瞄準女性市場,開發結合 AR 功能的「玩美彩妝」、「玩美相機」、「玩美 Fun」與「玩美甲」四大產品,截至 2018 年 2 月,總共累積超過 5 億 8 千萬下載次數。去年十月獲得來自創世夥伴資本領投,元大亞洲投資,美國   Extol Capital  及訊連科技共同投資,完成 A 輪 2500 萬美元的募資,具有相當大的潛能。在 Google 台韓科技文化交流週 INSIDE 專訪玩美移動,與他們談談如何打造結合行動裝置 App 高使用量、維持高黏著度,甚至為傳統美妝品牌帶來創新的營銷及使用行為模式。

打通美妝任督二脈 積極拓展線下業務

玩美彩妝母公司為台灣上市公司訊連科技,創立於 1996 年,主要為 PC、平板、智慧型手機等產品裝置影音技術。依託母公司技術優勢,玩美彩妝表示其產品能捕捉面部 100 個點位,抓取面部動態,同時根據不同人種膚色差異,呈現出不同的上妝效果,使得他們在應用程式開發上有先天的優勢,不過在市場上早有許多類似的程式,要如何增加 使用者黏著度,甚至作出市場區別就不能只停留在產品本身的開發,於是他們將觸角深到線下業務。

根據市場分析報告,目前美妝銷售仍有八成來自線下實體通路,大多仍須仰賴專櫃人員的銷售力,玩美移動雖然是從應用程式出發,但目前公司技術人員大約為六到七成,其他負責行銷、業務等等,對他們來說要讓應用程式產品成長除了要加入更多新功能,像是膚質檢測、AR 試妝鏡、更多樣濾鏡變化,也要積極與品牌通路進行溝通,讓應用程式能直接在專櫃上提供給消費者更快速的試妝體驗,擴大產品業務。

善用 Google Play 資源 產品曝光強勁線上力道

作為開發者藉由 Google Play  上資源能更有效率優化產品的,像是 Store Listing 工具協助優 化商店資訊以提高下載量。  另外在拓展國際市場的過程中,必須了解不同國家的 市場與用戶習慣,這方面 Google Play 的策略發展團隊能提供很大的幫助,能 針對不同市場的使用者行為與行銷策略提供有效建議。

在訪談中,玩美移動強調應用程式除了優化功能服務,找尋正確管道讓產品曝光也是他們所重視的,在日本市場,電視廣告的曝光能在短時間刺激成長,在台灣社群擴散就有非常良好的成效,藉由網紅的影響力能夠快速滲透反映在下載量。

提供美妝品牌解決方案 掌握最新產品消費動向

流行時尚產業的變化相當迅速,美妝產品每年每季的產品持續推陳出新,口紅顏色、粉底光澤、眼影除了顏色還有各種畫法,在進行產品上架如何運作才能更有效率呢?玩美移動目前提供給品牌後台進行新品上架,讓通路能夠依照該季的新品直接進行上架,這樣不僅節省了原先版本更新上的負擔,更提供品牌技術解決方案平台,讓新品能快速觸及到消費者,同時藉由使用頻率洞察新彩妝品的市場潛力,數據化掌握消費者需求。

日韓美妝在亞洲佔相當大的比例, 在美國實體與網路商店上,均可看到各式韓國美妝品牌, 玩美移動目前雖然仍以歐美品牌為主要合作對象,不過在這次的訪談中,也透露了他們正在與韓國知名美妝品牌進行洽談,未來若是能打進韓國彩妝勢必能為他們帶來更大的商機。

玩美移動持續將美容產業結合 AR 技術的運 用,提升使用者體驗,且擴大並深化與美容彩妝品牌的合作。目前也正在導入 AI 技 術,開發與美容、美髮相關的應用程式,讓使用者在未來能輕鬆檢測肌膚狀況, 模擬各種不同的髮型與髮色,藉由新功能將持續為用戶帶來更多體驗刺激使用率、增加使用者黏著度。最重要的是能夠在為美妝品牌注入新的科技資源,提升產業競爭力。

 


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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