資訊有價,即便在取得真正的服務之前!

有關網路公司的IPO案,上市沒多久的例如GroupOn,即將要進行IPO的Zynga,或者還在規劃中的Facebook的IPO(預計明年第二季進行),都吵得沸沸揚揚,且這些台灣的讀者必較耳熟能詳的網路公司。
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有關網路公司的 IPO 案,上市沒多久的例如 GroupOn,即將要進行 IPO 的 Zynga,或者還在規劃中的 Facebook 的 IPO(預計明年第二季進行),都吵得沸沸揚揚,且這些台灣的讀者必較耳熟能詳的網路公司。

但美國時間 11 月 17 日其實有一個台灣讀者相對陌生的網站, Angie's List也成功地 IPO。Angie's List 目前有超過 100 萬個每月平均付費美金$6 元的會員,這些會員花錢可以參考 Angie's List 上各種居家與醫療相關服務提供者的消費者評鑑資訊 (有關消費者評鑑的討論,有興趣的讀者可以參考 筆者這一篇文章 )。台灣有關 Angie's List 的討論,筆者推薦 Mr.6 的 這篇文章 ,有詳細的介紹與分析,值得一讀。

Angie's List 的上市,說明了有用的資訊是有價值的,必須付出取得的成本,即便消費者在購買或享受實際的服務/商品之前。你可以簡化 Angie's List 為一個撮合消費者與服務提供者的平台,而其中消費者參考的資訊是其他消費者留下來的評鑑與意見。這讓筆者想起一個筆者小孩同學的父親 (矽谷創業家的密度很高) 共同參與創辦的一個網站,也是將類似的概念落實為商業模式。

把合適的業務人員帶到你面前

這個網站: CarWoo!,是一個專門提供購車者與汽車銷售業務員的撮合服務。它的營運模式為,欲購車的消費者要先繳一次性的費用 (詳細資料於此 ),入門級的美金$49 元 (目前促銷中,免費),CarWoo.com 會依照消費者欲購買的一種車款與所在地理位置,推薦至少四位最合適的銷售業務員給消費者,就這麼簡單。而進階級美金 99 元,購車者可以選擇最多三種不同的車款 (選擇種類較多),與 CarWoo.com 上清楚比較車款差異,而 CarWoo.com 推薦的銷售業務員們可以於 CarWoo.com 的平台上進行開放式的報價 (開放競爭);購車者可以參考業務員的評價,且可直接與業務員進行溝通,於收到任何一個業務員的報價後,還可以開出自己願意購車的價格,只要業務員接受就算成交。據小孩同學父親透露,有一半以上的成交案並非由報價最低的業務員取得,價格以外重要的因素是業務員的參與程度以及購車者與業務員在 CarWoo.com 上面的互動經驗。

CarWoo! 透過自己的業務團隊與美國全國各地的汽車經銷商與業務員建立合作關係,於網站上建立了包括 服務評價的業務員資訊與網絡 。業務員可以依照 購車者的需求報價 ,且可與購車者而言,這些都是決定購車之前重要且有用的主要資訊。若對比 Angie's List 的服務來看,消費者要取得這些資訊,是需要先付費的。付費可以取得接觸到專業與優質業務員的機會,取得這些業務員公開競爭之下的報價與服務。相對於購車動輒數千到數萬美元的預算,美金$99 元實在是很划算的投資。當然透過平台功能與機制的設計,CarWoo!也試圖建立起購車者與業務員的社群環境,讓整個購車的過程也有了 social 的元素與精神。

簡單的定價,清楚的目標族群

雖然 CarWoo!撮合購車者與業務員,但購車者付出的這一次性費用,是 CarWoo!的營收來源,CarWoo!並不向業務員收取廣告費用,撮合費用或者成交的佣金,這是很簡單但很好的策略, 清楚地傳遞了 CarWoo!的服務對象是購車者,而不是業務員的訊息 。如果 CarWoo!也向業務員收取任何費用,購車者可以合理地懷疑 CarWoo!推薦的機制,可能是以業務員付費或者佣金多寡來判斷,有失客觀與公正。

且這一次性的費用,看似一個阻礙服務的門檻,其實不然, 反而是建立真正可以促進交易的購車者與業務員關係的良性循環 。試想,願意付這個費用的購車者,相較於只是 looking around 的潛在消費者,幾乎可以被認定是所謂的 "serious buyer",是真正有消費意願,且 藉由付費表達消費意願 的購車者,所以 CarWoo!過濾了且提供了業務員夢寐以求的客戶名單; 而業務員必須要努力建立起自己的信譽與口碑,當合適的消費者 (地理位置與車款) 出現時,才有機會被 CarWoo!挑選出來以推薦給購車者。真正有消費意願的購車者,接觸了合適且優質的業務員,交易自然會更容易完成,CarWoo!服務最重要的目的達到了!

台灣能複製嗎?

類似 Angie's List 與 CarWoo!的服務,在台灣有沒有可能發展與實現呢?筆者注意到台灣有一個專門為業務員服務的社群網站, 業務幫 ,主要是提供業務員之間交流以及與潛在客戶互動的平台。這個社群創造出潛在客戶與業務員之間的 QA,而形成目前主要的經營模式: 業務員若要回答某位潛在客戶的問題時,需要購買點數,藉由這個" 接觸" 期望產生後續的服務 。這個營運模式頗有創意,但也應該是因應台灣消費者,以及業務員習以為常且可以接受的模式。但如果把 Angie's List 或 CarWoo!的模式帶入,會產生什麼變化?台灣的消費者已經成熟到可以接受這樣的模式嗎?還是需要更多的環境 (網站服務) 與時間來教育?歡迎讀者們一起來討論!


疫情升溫,數位轉型不能等!報名 6/30 AWSome Day 即刻啟動企業上雲

疫情正大力促進數位轉型,而我們只能選擇跟上。免費報名全球雲端服務供應龍頭 AWS 於 6 月 30 日下午舉辦的「AWSome Day 線上雲端培訓日」,展開雲端之旅重要第一步。
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台灣疫情升溫,每日確診人數已破萬人大關,愈來愈多民眾被匡列居家隔離,遠端工作、混合辦公模式成為企業不得不採取的措施。此時此刻,台灣才正要體驗過去兩年國外經歷過的「疫情現實」,這也意味著企業必須立刻採取行動進入雲端、展開數位轉型;而個人也必須提升雲端技能,以維持在疫情時代的競爭力。

為了幫助企業/個人能迅速具備數位轉型思維與基礎技能,雲端服務供應商龍頭 AWS(亞馬遜網路服務公司)於 6 月 30 日下午舉辦「AWSome Day 線上雲端培訓日」,開放任何想了解雲端服務與數位轉型的人士免費報名參加

疫情正大力促進數位轉型,而我們只能選擇跟上。

企業上雲、數位轉型是必然趨勢

網路時代與經濟全球化,企業必須不斷創新與成長,才能在市場上保有生存空間與競爭力。而數位轉型的思維、善用雲端工具,是必然的趨勢。數位轉型是一趟漫長且無止盡的路,而且幾乎當代所有的企業(無論規模大小)都必須迎接這項考驗;「數位轉型」意味著善用科技工具,為每一項任務帶來最有彈性且高效率的結果。

對此,Amazon web services(亞馬遜網路服務公司)從很早開始便分享自身經驗與雲端服務技術,帶領全球包含輝瑞、Meta 臉書及 BMW 等知名企業踏上數位轉型及創新之路,邁向穩定的成功。具體而言,AWS 可以幫助企業做到至少這三件事:

  1. 花更少的時間來構建與管理 IT 基礎架構,使企業專注本業創新
  2. 將地端固定成本(資料中心、實體伺服器等)轉化變動費用,透過規模經濟大幅節省企業支出
  3. 提供高可用、高擴展具彈性的雲端服務與技術,因應企業各種業務需求

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日

AWS 雲端服務能為企業帶來最安全、節省的解決方案

對初探雲端世界或數位轉型剛起步的使用者來說,常見的迷思不外乎是「資安、費用」兩大項,對此,AWS 也都給予真實且有效的回應。AWS 作為全球數一數二的雲端供應服務商,資安等級不言而喻,AWS 打造的核心基礎架構可滿足軍隊、全球銀行及其他高度機密組織的安全性需求。支援 90 項安全標準和合規認證,且儲存客戶資料的所有 117 項 AWS 服務均提供加密該資料的能力。

此外,AWS 更不斷創新功能,確保資安維護無虞。而採用 AWS 的雲端服務,是依據實際雲端服務使用量採取實支實付,更能幫企業節省成本。AWS 提供跨產業、跨規模、跨技術的雲端服務,無論是廣告行銷、金融服務、遊戲技術、媒體娛樂的產業需求,或是尋找分析和資料湖、機器學習、無伺服器運算、儲存等解決方案,都能在 AWS 找到解答,甚至進一步透過 AWS 獲得來自全球的資源與合作夥伴。

因此,無論是資訊主管、IT 及技術經理、開發團隊、工程師,或是毫無背景但有志成為雲端技術服務的從業人員,甚至雲端小白,都能在 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日有所收穫,為自身企業需求開啟重要的第一步。

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日,展開雲端之旅

總之,AWS 雲端服務的強大功能與優勢,唯有親身體驗才知道。在 AWS 定期舉辦專為入門者打造的「AWSome Day 雲端培訓日」中,將有原廠資深課程講師深入淺出地實作示範,一步步帶領大家了解雲端技術以及 AWS 服務,並且一一破解雲端議題相關的迷思。此外,報名活動並全程參與線上培訓者,還有多重好禮與抽獎機會(詳見下圖),歡迎對雲端世界有興趣的初心者報名參加。

立即報名 AWSome Day 雲端培訓日!報名即享免費試用服務

  • 時間:2022 年 6 月 30 日(四)13:30-16:45
  • 地點:線上參加,報名後將收到專屬連結
  • 注意事項:
  1. 請點選報名連結,填寫資料後即可完成報名。
  2. 在本課程中,專業講師也會分享如何透過 AWS 帳戶免費使用高達 200 多種服務,為提高課程參與,建議您可於課前註冊 AWS 帳號,以便在課程中同步操作體驗。
  3. 於 5/ 20~7/8 間完成新戶帳號註冊,還可獲得 AWSome day 加碼限定好禮「AWS客製三合一數據線」!(AWS 帳號註冊為免費,註冊完成會試刷一筆 1 元美金驗證您的信用卡,並於下期帳單退還;AWS 帳號註冊須提供英文住址,可參考中華郵政中文住址英譯服務。)
  • 講師陣容與精彩議程如下圖: