大 LINE 時代內容聚合媒體新生力 ? 新聞責任、讀者體驗更重要

 LINE 「微信化」的多元服務野心早已透過具體作為融入用戶的日常生活,基於大量既有 LINE 通訊軟體用戶,能有迅速成長並不意外。不過從服務本質來看,在多方思考市場需求與用戶體驗還有很大的進步空間。硬塞針對 LINE 內容服務的發展現況進行深入頗析。
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上週年會,LINE 宣佈多項本年度發展計畫,以 LINE TODAY  為中心角色,宣示將成為新一代「內容入口」,並 以「 多元化」、「功能多樣化」及「裝置多重化」為三大主軸。 自 2016 年 6 月開始提供新聞服務,截至 2018 年 2 月底,每月活躍用戶超過 1,800 萬,內容合作夥伴從去年 40 家增至 280 家,今年 2 月甚至已在香港上線,從多家台灣媒體所提供的內容來看,正說明著 LINE 內容服務 影響力持續擴大中。

 LINE「微信化」的多元服務野心早已透過具體作為融入用戶的日常生活,基於大量既有 LINE 通訊軟體用戶,能有迅速成長並不意外。不過從服務本質來看,在多方思考市場需求與用戶體驗還有很大的進步空間。硬塞針對 LINE 內容服務的發展現況進行深入頗析。

LINE  TODAY 媒體新生力   

LINE TODAY 在 2016 年臉書導流效果仍佔較高比率之際推出,但當時許多媒體以經營臉書粉專為主,並未採取先機將觸角伸向 LINE 用戶。

然而,在去年度臉書幾度重挫新聞媒體, 除了演算法大整之外,還曾一度在臉書推出第二動態強讓新聞媒體、企業品牌未付費前只能在次要區塊觸及用戶, 所幸經測試後效果欠佳,不久前臉書宣布此功能將全面撤除。

然而,震撼彈已讓媒體紛紛思考其他內容分發平台。成長迅速的 LINE@與 LINE  TODAY 成了各家媒體必須投入的重要管道。另一 方面,LINE  為了提供多樣化內容給年齡、族群分佈廣泛的用戶,除了集結台灣規模較大的新聞媒體,更是納入了不少影音創作者、部落客之內容,對於仍處成長階段的自媒體來說是相當有利接觸大量客群的方式。

新聞責任、讀者體驗更重要

根據官方在去年底所公布之數據,LINE TODAY 每日提供超過 1,500 則內容,在年度十大熱門新聞話題排行榜上也可以清楚看到平台仍以以軟性的娛樂與生活議題為主,像是颱風、一例一休等生活內容,以及豬哥亮、周遊等娛樂新聞話題, 但在部分內容篩選仍有相當的爭議性,包含新聞真實性與否、過於聳動的標題、圖片版權、推薦內容的適配性。

當然這些並非單是 LINE TODAY 的問題,但隨著用戶成長,擴散速度越來越快,說明了平台影響力未來只會持續擴大,團隊成員在內容審核上絕對需要花費更大的心力(Facebook 就是很好的前車之鑑)。

尤其在今年 LINE 年會上宣布進軍選舉服務,為九合一選舉規劃了特別的候選人工具和 LINE TODAY  選情專區。候選人將能利用特別企劃的  [email protected] 帳號,對候選人來說,能將政見與參選理念傳遞給選民,接收意見回饋。而 選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞,LINE 的內容服務中,敏感政治議題與影響力必定擴大 ,更須審慎管理,為讀者們提供具公信力平台,才能成為真正有效提供資訊的入口。

不過 LINE 在使用體驗上還有精進的空間。像是個人化功能尚不足夠,缺乏訂閱特定分類功能 。 原先僅九大類內容今日頭條、娛樂、兩岸國際、國內、運動、生活、健康醫療、財經科技,與 LINE Q,隨著日漸分眾的資訊市場, 前後增加刪減至今已經多達二十餘種分類,在多元內容下仍無個人化訂閱服務,倘若想觀看科技、部落客等內容在有限的行動介面上,需滑動十餘筆至最右端體驗欠佳,另外搜尋功能還尚未建立無法直接針對某項議題查找內容。

影音、直播百家爭鳴   善用 LINE 特有商機導用戶

LINE 在今年年會上也宣布除了新聞聚合,將積極增加娛樂頻道,包括電影、音樂、 電視、運動、遊戲等等,至於直播內容合作,將持續鎖定的大型活動轉播, 讓用戶可以透過直播,即時參與無法到達的現場活動。

新增電視與直播功能對用戶來說並沒有太直接的影響,但對於 LINE 而言這是作為「智慧入口」必要的服務,講究精緻戲劇及綜藝節目內容,透過精準系統推薦給潛在用戶, 滿足追劇族的喜好。LINE TV  的月活躍用戶已達 500 萬,可以說是相當不錯的成績。

直播服務可以視場景選橫式或直式,同時也有基本的互動功能例如:留言、送愛心等。目前看來 LINE 所主張的「跨螢直播」及「社群互動」兩大核心概念,和 Yahoo TV 或其他同類平台大同小異,至於如何針對使用需求做出差異化呢?初步階段 LINE 首先公布電影類別規劃,除了既有的評分與討論功能,新增附近電影院定位搜尋、以及與業者合作電影訂票服務。一站式全方位需求對用戶來說確實可帶來直覺化的連鎖互動。

除了內容佈局,從用戶成長的角度來看,該如何透過話題性節目結合行銷業務吸引已依附在其他平台用戶,甚至增加現有黏著度都是內容團隊未來需致力發展的。以去年 LINE Today 的行銷來看,兩波較大的捷運開啟藍芽送 LINE Point 及過年抽點數紅包都是運用 LINE 上特有的點數、LINE Beacon、貼圖商機。未來 LINE 是否能為廣大的內容營運上能否善用其優勢刺激開啟率,甚至未來達到一定比率後創造更可觀的廣告代理服務,為品牌商家帶來另一個強勁的行銷工具呢?相信十分值得期待。

最後附上今年年會上 LINE TODAY 發布新形象影片,首次與 LINE TODAY 合作的饒舌金童熊仔主唱,KPOP 味十足的 MV 影片:

 

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