2018年 LINE 佈局一統台灣行動電商、線上媒體、行動支付,並進軍電信、金融業!

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LINE 台灣今天舉辦年度記者會,宣布今年的發展策略,將會聚焦於三大面向:

  • 生活相關服務:包括 LINE 購物、LINE Pay 以及廣告事業
  • 內容相關服務:包括 LINE TODAY、LINE TV 以及遊戲
  • 通訊相關服務:貼圖與原創市集

服務面向之廣,不禁讓人聯想到中國的微信,發展模式當然有相當大的差異,不過想以一個通訊 App 一統市場的企圖則相當類似。

LINE 的公共參與

LINE 台灣總經理陳立人今天宣布,LINE 與「國家災害防救科技中心」合作開發的官方帳號正式上線(官方帳號 ID:ncdr),提供全台用戶雨量、地震、風災、低溫特報、強風、大雨特報等災防資訊的訂閱,讓台灣民眾獲得正確的資訊。

此外,陳立人也預告將會啟動「2018 選舉專案」,候選人將能利用特別企劃的 [email protected] 帳號,將政見與參選理念傳遞給選民,同時接收選民的意見回饋。選民則可以追蹤關注候選人以及選舉相關新聞。

LINE MOBILE 進軍電信服務

在日本,LINE 已經開始與軟 體銀行合作,為用戶提供 LINE MOBILE 服務。

在台灣,每日有超過 700 萬 LINE 用戶使用語音/影像通話服務,也促使 LINE 思考更進一步為台灣用戶提供行動通訊服務的可能性。因此,LINE 計畫在台灣與電信公司合作,推出從服務申辦、繳費、客服查詢等,都可以透過 LINE 進行的行動通訊服務,目前已進入市場調查與企劃的階段。

LINE FINANCE 進軍金融服務

今年 1 月,LINE 日本總部宣布成立 LINE Financial Corporation,將透過金融科技(FinTech)的應用,為新型態的多元化金融服務做準備。延續總部的發展方針,LINE 也將在台灣開拓金融相關的業務。

LINE BIZ PLUS 北亞金融董事總經理劉奕成

LINE BIZ PLUS 北亞金融董事總經理劉奕成表示:「在台灣,新經濟中最豐富多元的生態圈就是 LINE,加上 LINE 長年以來對台灣人才的熟稔,是豐富化台灣生活圈的一股力量,在合法合規的前提下,期待能夠在台灣取得必要的執照,提供新經濟時代的創新金融服務。此外,也希望能夠攜手金融機構,提供原來比較難以提供、而在金融科技(FinTech)發展之後展露曙光的產品,例如普惠金融、UBl(User -based Insurance)及小額彈性投資等,這些都是正在研擬的服務。」

LINE TODAY 成為台灣最大內容聚合平台

自 2016 年 6 月開始提供新聞服務,LINE TODAY 在 2018 年將持續朝「內容入口」的服務定位演進。LINE TODAY 團隊負責人林郁芬分享了 LINE TODAY 的內容服務現況,截至 2018 年 2 月底:

  • 每月活躍用戶超過 1,800 萬 
  • 內容合作夥伴增至 280 家,每日供應 2,000 則內容,涵蓋 20 種以上的類別 
  • 最高紀錄:同時在線 40 萬人、單則內容超過 1 萬按「喜歡」、單則內容留言超過 2,000 則

關於 2018 年的新發展,林郁芬正式宣佈更強大的 LINE LIVE 直播功能於今日正式上線,新的直播功能可以視場景選橫式或直式,可以留言、送愛心互動等,將以 LINE TODAY 作為第一個應用實例。

此外,為了讓內容多元化,將號召「自媒體」的加入。LINE TODAY 正積極網羅各領域的內容個人產製者,從文字部落客到網紅,受到用戶喜愛的範疇涵蓋美食、旅遊、時尚、兩性、親子教育等,都是 LINE TODAY 希望為用戶尋覓的多元內容。

LINE 廣告業務

在 2017 年,LINE 的廣告事業成長超過兩位數。LINE 台灣廣告事業部副總經理王俞蓉表示,在觸及面廣的優勢之下,聊天機器人與 LINE Beacon 藍牙應用,將是 LINE 廣告事業今年的兩大重點,特別是與台北捷運與台灣大車隊的合作,為場域與移動行銷創造新的可能。

王俞蓉以「點、線、面」的概念,宣布打造立體化的行銷生態圈。

  • 面:LINE 台灣月活躍用戶 1,900 萬,每日 20 次開啟率
  • 點:LINE 官方帳號總數 160 個,LINE@ 帳號突破 120 萬
  • 線:LINE Beacon 應用,可進行「場域行銷」,連結線上與線下
LINE 台灣廣告事業部副總經理王俞蓉,手持 LINE Beacon

LINE 購物,一統台灣的行動電商

LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在會中預告 3 月底「蝦皮商城」將正式進駐 LINE 購物,接下來還有東森電視購物也會加入,反應 LINE 購物共贏共榮的理念,受到電商夥伴的認同與擁抱。此外,更首度公開 LINE 購物的營運數據,截至 2 月底:

  • 訪客數 900 萬 
  • 導購訂單成功率達到 7% 
  • 串接電商夥伴增至 180 家。[email protected]口袋商店(中小企業)達 1,100 家 
  • 商品總數 3,000 萬 
  • 女性 60%,男性 40%。其中 57% 為 25-44 歲,19% 為 55 歲以上 
  • 30% 的訪客在 LINE 購物使用搜尋比價 
  • 最熱門的商品搜尋關鍵字:iPhone、Dyson、空氣清淨機、衛生紙 
  • 每日最熱門的購物時段:12-1PM、6-8PM、10-11PM 
LINE 台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣

顧昌欣在會中正式揭露  LINE 購物在 2018 年的兩項明確發展願景為「讓用戶買得更好、賺得更多」,預計推出的三大計畫包括策展「LINE 超級購物節」,讓用戶認識更多優質電商品牌;以及預計募集 100 位的「LINE 購物達人養成計畫」,希望藉由他/她們的影響力,結合 LINE 購物的社群電商基因,為用戶帶來更實用的資訊;此外還將導入會員制,針對忠誠會員推出的「高額點數回饋計畫」,實質回饋所有喜愛 LINE 購物的用戶。

另一方面,為「讓電商夥伴賣得更多」將透過三項計畫,包括 LINE 旗下服務的跨頻道導流、後台數據分析,協助夥伴精準銷售,也將聯合電商夥伴舉辦品牌電商大賞,全力支持更多優質品牌電商。

LINE Pay 策略投資一卡通,正式跨足電子支付與電子票證領域

LINE Pay 目前最新重要數據如下:

  • 單日最高交易筆數 33 萬筆、單日最高交易金額 2 億元
  • LINE Pay 會員翻倍成長,會員數達 260 萬 
  • 串接支付點超過 5 萬個,業種橫跨便利商店、餐飲娛樂、愛心捐款、百貨通路、3C 消費、網路購物、住宿 
  • 中國信託 LINE Pay 卡發卡超過 130 萬張,卡友累計消費金額超過 1 千億元 

去年 12 月,LINE  宣布投資一卡通票證公司(iPASS),將結合了雙方擅長的領域,也就是一卡通在交通場景與電子票證小額支付的專業,與 LINE Pay 在行動支付與行動應用的經驗。

兩強聯手,對 LINE Pay 來說,可說是取得涉足交通等更多支付場景的入場券,同時開拓更多元的支付方式;而一卡通也能將 LINE Pay 作為手機上的行動入口,應用在更廣泛的場景。與一卡通合作的新服務預計夏季上線。在 2018 年,LINE Pay 預計新增支付場景有交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市、中小商店


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密