這個連蘋果自己都很少透露的數字,卻能預判出 iPhone X 的生命週期!

一台 iPhone 到底能用多久?通常會多久升級一次 iPad ?對待蘋果的消費設備,是否真如網路上經常看到的那樣「隔代更新」甚至「年年換新」?分析師根據目前蘋果設備的活躍設備數和累計總銷量,估算出了更具說服力的用戶滿意度,還最終估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命。
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REUTERS/Benoit Tessier
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本篇來自合作媒體 愛范兒 ,INSIDE 經授權轉載。

一台 iPhone 到底能用多久?通常會多久升級一次 iPad ?對待蘋果的消費設備,人們是否真如網路上經常看到的那樣「隔代更新」甚至「年年換新」?我們都知道,單個設備的壽命在不同人手中自然不盡相同,但我們從周邊渠道感受到的蘋果設備的生命週期,是不是就是它們真正的壽命呢?

儘管蘋果官方從未直接回應過這個問題,但在一份官方文檔《有關 Apple 和環境責任的更多問題解答》中,有一條明確指出:「…我們估算第一個使用者的使用年限,假設 macOS 和 tvOS 設備的使用期為 4 年,iOS 和 watchOS 設備的使用期為 3 年…」

也就是說,從蘋果自己的預估模型來看,產品生命週期這個數字保守估計在 3-4 年。但這個數字是怎麼得出的,背後是否遵循著一套既有的邏輯,大概只有蘋果自己才知道。

現在每三部蘋果設備中,有兩部依然在用

如今,來自 Asymco 的創辦人和獨立分析師 Horace Dediu 給我們帶來了一份更詳細且「有理有據」的解答,他在《The Number》一文中,根據當前蘋果設備的活躍設備數和累計總銷量,不僅估算出了他認為更具說服力的用戶滿意度,還最終估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命。

在過去關於 iPhone 口碑上的報導,聽到的往往是「用戶滿意度」或是「忠誠度」等相對模糊的指標,好評率 98% 之類的數字並不新鮮,但缺乏直觀的展現。Horace Dediu 也認為「用戶滿意度」這個數字難以服眾,他認為大部分受訪者會習慣性地「說好話」,尤其是當受訪者處於捉摸不定的狀態時,這種自我暗示感會尤為強烈——好比我們會出於怕麻煩的心理給淘寶中的某些產品、滴滴司機和外賣小哥隨手打一個五星好評,即使是產品和服務並沒有完全讓人感到滿意。

好產品自己會說話,優秀產品的價值不僅體現在日常使用頻次上,也同樣會體現在持續使用時長中,這也是「活躍設備數」這個指標更具有價值的原因。如果說“累計銷售量”代表著一家公司的既有業績,那麼“活躍設備量”則更傾向於反映它的發展前景。

在今年 2 月初,蘋果 CEO 庫克在 財報會議中披露 :2018 年 1 月蘋果的活躍設備量達到 13 億,這也是繼 2016 年 1 月後,蘋果第二次公開了自家的活躍設備數。

Horace Dediu 基於既有數據繪製了一張圖表,其中上方曲線顯示了自 2007 年第二季度以來,蘋果售出的累計設備總量,可以看到截至 2017 年第四季度,蘋果累計售出設備總量已達 20.5 億台。同時,根據已經披露的幾個時間節點上的活躍設備量,Horace 將其與邏輯函數擬合,嘗試著繪製出了下方的 S 曲線來表示活躍設備量。

關於這條曲線的由來,我詢問了物理學博士@ Milkshake 羊(有一種殺雞焉用牛刀的感覺…),下面是對其比較通俗的解釋。

邏輯函數 起初是用於模仿人口增長的 S 曲線,後來因其在社會行為上具有堅實的理論基礎而廣為應用。Horace Dediu 選擇了這一計算方式,也是認為邏輯函數能夠很好表示蘋果歷年來活躍設備數的增長趨勢(即前期呈指數型增長,在達到一定值後趨於緩和),並將已知的幾個時間節點的活躍設備數套入了這個函數。

他在原文中給出公式:S÷(1+EXP(−1×(t−o)÷g))

簡單處理後,就是這樣:

對應一下即可看出 Horace 公式中的 S 即對應邏輯函數模型中的 L,代表市場中蘋果活躍設備的飽和值。Horace 預測 2022 年或將達到飽和,取 18 億部;

1/g 即對應邏輯函數模型中的 k,通過求導得出斜率,得出增長因子 g=8;

o 即對應邏輯函數模型中的 x0,為 S 取中間點(9 億)時對應的時間值,即 o=35。

從而繪製出上圖中的下方曲線。

建立這個函數模型後,Horace 計算出活躍設備數與累計銷售設備數之比。 到 2017 年第四季度,這個數字約為 64%,意味著目前仍有三分之二的蘋果設備仍然處於被使用狀態 ,我發現這個數字恰好和去年 Newzoo 公佈的一個指標相吻合。

從 Newzoo  去年的統計數據 來看,到 2017 年 4 月底,11 億已銷售的 iPhone 中有 7.28 億仍處於使用狀態,比率是 63%。但 Horace Dediu 的這份數據范圍更為廣泛,包括了 iPhone 、iPad、Apple Watch 和 Mac,而並非指代具體某一品類的產品。

和其它一些不清楚統計手法的數據相比,Horace Dediu 的模型直觀地展示了已售產品與在用產品的數量,從而可以推導出活躍設備量和已銷售設備之間的比率,某種意義上可以看出消費者們過去的購買行為對蘋果未來發展前景的影響。

假如對這個比率進行持續跟踪,或許可以得到一個比用戶滿意度更加可靠的參考指標。

它是基於用戶與產品之間的交互,而非根據用戶捉摸不定的三分鐘熱度。

在分析師眼中,這個數據比任何滿意度調查都更加有說服力。

也許你的 iPhone 已經默默陪伴了你四年多

基於上圖中的兩條曲線,Horace Dediu 進一步估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命約為 17 個季度 ,下圖就是在原圖表上增加了輔助線後,直觀地展示了這一結論。

已售出的累計設備總量與活躍設備數之差,可以視同為已經「退休」了的設備數,截至 2017 年第四季度,這個差值為 7.5 億台,恰好是 2013 年第三季度的已售出的累計設備總量。

我們可以簡單粗暴的理解為,2013 年第三季度之前售出的所有設備,在 2017 年第四季度全部完成了它們的歷史使命壽終正寢。4 年零 3 個月前,也恰好是目前 iOS 系統所支援的最老設備的發佈時間,比如 iPhone 5s、iPad mini 2 等都是 2013 年推出的,也是目前 iOS 11 所支援的最早的 iOS 設備。

所以,也許我們的蘋果設備並不像我們所以為的那樣一年一換或是兩年一換,而是繼續在世界的某個角落髮光發熱,甚至超出了官方文件中給出的預測使用生命週期。

產品使用壽命仍然是一個值得拿來探討的問題,尤其是「活躍設備量」,Horace Dediu 認為它是量化蘋果公司價值的一個突破口,基於它所推導出的「設備平均使用壽命」,能讓我們更好的預判蘋果未來的發展。

以用戶的私心來說,自然是不希望自己的設備被過早地淘汰。隨著 iPhone X 的價格已經突破萬元關口,單純的屏幕變化早已無法吸引講究實用性的用戶群,尤其是對於剛剛經歷了“電池事件”的那些舊 iPhone 來說,「經久耐用」似乎也不能完全等同於優秀,更很難談得上「我對它滿意」。除非是外力因素造成的物理損傷,我們都會半開玩笑半認真地說自己的手機可以「再戰一年」。

(你看用諾基亞功能機就不用那麼操心了)

這樣的趨勢下,一台手機或電腦會在一個人的手裡待上更長的時間,又或者是幾經轉手賣給第二個甚至第三個用戶。如果只是想打打電話、聊個微信、約一局王者榮耀,兩三年前的旗艦機依舊可以勝任,預算較低的人群同樣可以從官翻機、閒魚交易乃至是租賃業務中找到品色不錯的中古產品。

但這顯然不是商業公司願意看到的,老用戶的換機慾望過低會導致銷售疲軟,付出成本對龐大的舊設備進行日常維護也同樣是一件吃力不討好的事,這一點在 Android 手機上會表現得更加明顯。哪怕是還奮戰在一線的 iPhone 5s ,諸多軟硬件層面的缺失也只能讓它運行一個「殘缺版」的 iOS 11,而新鮮出爐卻又充滿嚐鮮意味的 iPhone X ,又是否會遵循著「4 年零 3 個月」這一生命週期呢?

或許,只有當我們重新將手機視為一個純粹的通訊工具時,才會不再糾結使用壽命這件事吧。


遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

Photo Credit: Akamai

然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

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面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

Photo Credit: Akamai

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案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

Photo Credit: Akamai

為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

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