【內幕】直擊Line日本產品總部!第一手消息公開~(一)

最近手機群聊,免費簡訊,免費通話軟體紅了起來。先前,Inside介紹過了兩個由亞洲公司做的手機群聊軟體,包括KakaoTalk與Line。 上個月Inside作者Effie大大到KakaoTalk總部作了直接報導,精彩深入。這會兒,筆者也應最近正火紅的Line手機群聊app之製作公司 NHN Japan的邀請,與數位時代記者Sandy,攝影侯先生一起,我們兩組來自台灣的媒體與單位,一同前來位於日本東京,Naver公司的Line產品總部,對製作團隊進行專訪。
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最近手機群聊,免費簡訊,免費通話軟體紅了起來。先前,Inside 介紹過了兩個由亞洲公司做的手機群聊軟體,包括 KakaoTalkLine

上個月 Inside 作者 Effie 大大到 KakaoTalk 總部作了 直接報導 ,精彩深入。這會兒,筆者也應最近正火紅的 Line 手機群聊 app 之製作公司 NHN Japan 的邀請,與數位時代記者 Sandy、攝影侯先生一起,我們兩組來自台灣的媒體與單位,一同前來位於日本東京,Naver 公司的 Line 產品總部,對製作團隊進行專訪。

如果你還不知道 LINE,除了 inside 的文章,還可以先讀一下 TechBang 上面的 詳盡介紹 ,並且趕快下載來裝一下。Iphone 的用戶請搜尋 LINE 下載,使用 Android 的使用者則在 這邊 下載。Line 目前下載數超過五百萬,在過去一個月的成長就超過了兩百萬下載。Android Market 上也得到近萬次的 review,平均得分高達 4.1。

訪問過程精彩刺激

LINE 團隊擺出了大陣仗,除了最高主管親自率領團隊受訪外,還僱用了三位中日語翻譯員,接力地全程進行無縫的即時口語翻譯,讓我們能充分感受到對方對 LINE 產品的熱情與殷殷期待。一整個下午訪問後,我們也對 LINE 產品有了全新的看法與全面的理解,很高興在這裡與 inside 讀者們搶鮮分享。

 

Inside 最愛的就是創業團隊告訴我們市場上不知道的 內幕消息 ,而 LINE 產品負責人 Masuda-san(下圖左邊這位)也配合了我們的需求,無問不答,更揭露了幾個連 日本網路媒體界都還不知道的消息 ,規劃與未公開產品畫面等。瞭解這些規劃後,筆者開始相信 LINE 絕對是群聊軟體中的明日之星!

 

專注亞洲市場,中文版釋出了!

LINE 由日本 Naver 團隊開發,專注在日本市場。於今年六月推出,至今四個多月。但沒料到上個月在香港,台灣,新加坡等地吸引了大量的下載。因此 LINE 馬上改變了市場策略,決定以亞洲為更大的舞台來推展業務。

原本 LINE 支援的語言沒有中文,需要網友 幫忙中文化 。在我們訪問前的一小時,Line 碰巧釋出了中文版,一個月不到,從看到需求到作出產品,回應需求速度之快,讓人驚艷!

訪問中也感受到 LINE 團隊對台灣市場的深度關心,一再地想瞭解 LINE 對台灣網友有無欠缺,需補強的部分,並想馬上地改進。

所以,inside 讀者們,若對 LINE 有任何鼓勵或指教,請用底下的留言區好好發言回饋,LINE 產品團隊會馬上聽到喔!

 

祕技:英中韓翻譯機器人!

這次的訪問中,瞭解到了這個只針對日本市場的用戶 default 開啓的功能 -- 也就是對話中如果把中日翻譯機器人加進來,跟日本人對話的時候,你打中文,機器人就會幫你翻日文。加入日英翻譯機器人的話,對方打的日文,也就自動翻成英文,這樣跟日本朋友或是韓國朋友對話起來是不是就比較方便了哩?

需要玩玩看這個祕技的讀者們,請在“Add Friends”這個 Tab 裡面選擇"Search by ID",看你要加那個機器人作為朋友搜尋一下加入就可以了:

中日翻譯機器人 id: linejpcn

日英翻譯機器人 id: linejpen

日韓翻譯機器人 id: linejpkr

之後在群聊的時候,把機器人拉進來就會有自動地翻譯了!這可是大家都不知道的祕技喔~

 

LINE 的下一步,全世界首度公開!

LINE 現在已經有 免費簡訊免費通話支援群聊 等功能了。很明顯地,LINE 的野心不僅止於此,訪問前筆者已經猜測到了 LINE 在通訊這件事情上整合的企圖心,只是不確定何時會推出怎樣的產品來統一通訊,並取代 email 應用。

為了回應筆者的猜測,LINE 的事業負責人也很阿沙力的告訴了我們 年底前將推出的產品還提供給我們相關正在進行中的畫面 ,基本上都是媒體前 首度公開 ,連日本的媒體都不知道。看到其中某個設計畫面的時候,甚至現場的一位 Line 的產品經理說,“耶!這是啥?我都沒看過哩!”

這樣的第一手資訊,能分享給 inside 的讀者們知道,筆者只能說真是感到非常榮幸啊~

 

1. 年底前將推出 Tablet 版本,包括 Android Pad 跟 ipad!

作為通訊整合,對於平板電腦推出相對應的版本,太重要了。這個東西再過一兩個月就會好。想用平板上 LINE 的人,再等一下子就會有了!由於平板顯示面積較大,可看到設計採用兩個 column,左邊是聯絡人或聊天的主題,右邊則是 message stream。

 

2. 年底前將推出 PC 上用的桌面版 LINE!

如筆者事前的料想,要擴張版圖,PC 上的跨平台版勢在必行,只是沒有料到這件事會這麼快的發生!太令人期待了!如果上班的時候要加入 line 的聊天,從桌機也就能發出訊息了。

3. 年底前將推出視訊通話!

這不是 Facetime 嗎?以後只要有 wifi 或 3G,拿起手機就能跟朋友或家人進行面對面聊天。重點是這可是跨 android, iphone, ipad, android pad 與 PC 的殺手級應用!

 

從接下來的四十五天中 LINE 會推出的 feature 來看,LINE 看起來想打的對手已經跨遍了相關領域的所有人了,包括 skype, WhatsAPP, KakaoTalk, iMessage, Facetime, msn, viber..... 等。

更可怕的是,以上這些,LINE 認為都是基本功能,都是永遠免費~太殺了!看起來,LINE 團隊鬥志高昂,非常熱情,也非常積極的往前衝。他們動作的速度非常快,是筆者非常看好的明日之星!

小結

本文先把此次訪談中的第一手消息先做公開,以饗讀者。請多利用底下留言區回應你的想法與建議!

後續將針對 naver japan 與 Line 產品開發的其它如日本 internet 文化與做事方式等面向的觀察再作系列文章報導。敬請期待!

 

 

 

 

 


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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