【韓國行腳系列】街頭漫步 科技觀察

話說上次到首爾是2010年9月,一年多後再來到這裡,熱鬧街景依舊,不少新服飾店和餐廳更替,而這個城市受到科技的影響如同街上行人的步調一樣 -- 很快,這感覺比往年到這裡時還深,待的時間只有幾天無法說透徹觀察了所有東西,很單純的想把在首爾市區東晃西晃所看到的和大家分享。
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(咦?這是阿拉伯行腳系列?? 不是啦...  這是韓國另類團體 UV 的 MV 一卡,他們以創意惡搞出名,此歌名為 “梨泰院 freedom”,圖中外國朋友拿的是首爾遊客地圖,雖然字很小...)

話說 上次到首爾是 2010 年 9 月,一年多後再來到這裡,熱鬧街景依舊,不少新服飾店和餐廳更替,而這個城市受到科技的影響如同街上行人的步調一樣 --- 很快,這感覺比往年到這裡時還深,待的時間只有幾天無法說透徹觀察了所有東西,很單純的想把在首爾市區東晃西晃所看到的和大家分享。

韓國總人口 5,000 多萬,聽起來僅台灣兩倍多,不過在 聚集在首爾的人口約 2,000 萬(真的?),首爾在全韓國領土的占地面積不到 1%,卻有近 2/5 的人口在此日出而作「日落不息」(意思是說晚上還要吃飯喝酒唄),在全球發達城市中人口數僅次東京, 科技發展在此可以看到顯著的擴散與被接受度!

 

關於入口網站的存在感...

一直以來,在地鐵或電視廣告上經常可以看到兩大入口(NaverDaum) 的服務廣告,不論是新服務推出,還是和其他家廠商關鍵字廣告配合案,明顯感到在這兒入口網站生氣蓬勃,動作快,且在實體世界裡能見度頗高。

↑ 在景福宮站剛好看到地鐵內在攝影展覽活動就是市占首位 Naver 的活動,有個非常大的綠搜尋框布條,展出的是 Naver 社群裡的攝影作品。

幾乎每個地鐵站有個特別的機器叫做 Digital View 是 Daum 出品,Daum 提供的 地圖服務 較受歡迎,地圖生活資訊開始延伸進入地鐵站,利用這個機器不僅可以搜尋附近商店有時還能查找折扣訊息、即時天氣、娛樂資訊等,對於民眾來說挺實用的 (不過只有韓文囉...),觸控靈敏 速度快 資料又豐富,嗯... 跟台灣捷運站的比較一下,Digital View 使用好感度,勝!

(下圖來源:Daum UX Lab blog,UX team 在地鐵站實地觀察 user 的反應和回饋以求 Digital View 介面上的改進。)

順道一提,Daum 持續在 Local Service 上進化,最新的服務是 Store View(下圖), 也就是說部分商家提供店內 360 度實景給網友欣賞,結合原本餐廳與店家訊息等給使用者更套裝的服務,有些網友應該知道 Google 在美國某些店家也提供店內 360 度全景導覽,跟進的速度真快。

智慧型手機目測推估

韓國智慧手機普及率高,最新數據 韓國智慧型手機用戶突破 2,000 萬 !在地鐵上大家若不是在看書,那麼就是在玩手機。目測 iphone 大約 1/4 到 1/3,其他也看到滿多三星手機以及其他太遠無法判定是哪個非 iphone 的品牌,不時我們也會看到拿著 iPad 的人上車,比例上比台灣略高些。

用智慧裝置在幹嘛咧? 根據我們在車廂裡東瞄西瞄,發現群聊軟體 Kakao Talk 真的是超普遍,經常看到年輕人正用飛快的打字速度和朋友用 Kakao 聊著天 (因為對話框是黃色所以很容易判定就是 Kakao),另外就是聽音樂,然後,對於用 電子設備看漫畫 這件事也真的很常撞見。

地鐵購物新面貌

Tesco 超市 在韓國名為 HomePlus,它們到韓國發展必須入境隨俗適應一下智慧手機高普及率的市場,因此在地鐵站設立了虛擬的「地鐵分店」(下圖)。

在地鐵宣陵站,八九根大柱子變成虛擬貨架,蔬菜水果,牛奶飲料,還有洗衣粉尿布等各種家用品都「上架」了。使用者要先下載 homeplus 的 app,然後就可以掃描 QRcode 或是 barcode 利用手機下單,商品會直接送到你家。

另外如果家裡的快用完,也可以在家掃描商品的條碼完成購買,這是給家庭主婦或忙碌的工作者方便的解決方案。對業者來說同樣是買廣告,這廣告還能賺錢,是不是!

LTE 街頭體驗

當很多人還不知道這是什麼碗糕的時候,已經可以街頭體驗,企業積極的宣傳 (還帶有一點教育的意義) 總是走在很前頭,沒辦法,要民眾入手新科技就得先花資源行銷... 之前提過就算是  雲端儲存 這樣的東西也透過廣告強打,在韓國普羅大眾能以簡單的方式理解科技應用。

所謂 LTE (Long Term Evolution)是新一代行動上網標準,說 4G 大家比較能體會,速度快且資料傳輸量大,目前在美國,日本等地也可看到明顯的布局動作,韓國許多企業或應用服務公司已經開始摩拳擦掌研究如何在未來 4G 下提供更強大的服務。

LG Telecom 是拿到 4G 執照的其中一家電信業者,正在明洞藝術劇場附近搭了一個 LTE 體驗區(上圖),裡面有三區塊分別展示 Speed、Multimedia 和 Dynamic 。下方是 LGT 推出的廣告截圖,標語:4G 時代 速度就是能力(點此看廣告)。

NFC 倒數計時

NFC 的實際應用也能在生活中遇到,某天一早我們走進連鎖咖啡廳 caffebene,在櫃檯發現標示著說明是和智慧手機搭配的 NFC-based coupon system,也就是說你可以利用 NFC 手機積點,達到一定次數後可兌換商品或折扣等(也許有朝一日台灣便利商店也不用印這麼多貼紙)。 (下圖來源 KT blog)

韓國政府可是非常大刀闊斧,推動 NFC 就從人潮最多的地方開始,宣布熱鬧的  明洞將於近期成為  韓國 "NFC Zone" ,當地合作店家已開始陸續安裝特殊結帳機,屆時民眾可使用支援 NFC 的智慧型手機電子錢包付款和相關服務, 皮夾 OUT ~ ! 付款只是 NFC 應用之一,還有很多很多的可能性等著被實現...   韓國預估 2014 年國內每支智慧型手機上都配有 NFC 晶片, 不知道那時候將會是什麼模樣的世界?   心裡則是百感交集...

 


不只業績成長率翻倍,還吸引 95% 新客:惠普運用蝦皮購物優勢,切入講究效能與資安的疫後混合工作市場

台灣惠普(HP)透過與蝦皮購物合作,活用蝦皮購物在行銷與流量經營的優勢,搭配「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,擬定客製化促銷策略,創下業績成長率翻倍,並吸引 95% 新客的銷售佳績。
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Photo Credit:惠普
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「在哪裡都能工作」是否聽起來很浪漫、很吸引人?但想要「耍浪漫」可是有最基本的門檻——更強大的資安與效能更佳的電腦設備。

當融合遠距與辦公室的混合工作(Hybrid Work)模式已成為疫情後「回不去」的主流,長期以強力的資訊安全與高相容性軟體在市場佔有一席之地的台灣惠普(HP),透過與蝦皮購物合作開設品牌旗艦店,除了於甫落幕的「618 全民年中慶」電商大促消創下當日業績成長率逼近 1 倍的亮眼佳績,更在商城狂購節吸引高達 95% 新買家,成功打入疫後時代更重視產品規格與效能的年輕客群。

Photo Credit:惠普

浪漫的混合工作模式,更需要惠普產品的高效能、高資安

「只要產品有接上網路,就得考量資安議題。」台灣惠普資訊科技董事長暨總經理王靜秀在訪談中的短短一句話,精準道出惠普產品在台灣市場的品牌定位。

成立超過 80 年的惠普,當年兩位創辦人把矽谷自家車庫當作基地,從零開始打造企業的故事,已是矽谷「車庫文化」的典範。如今,惠普的筆電產品不僅在歐美地區為領導地位,在 3C 商品競爭更激烈的台灣市場裡,惠普藉由主攻高資安、高相容性軟體解決方案等特點,亦站穩中高階的電腦、列印產品市場。

而疫情後再也「回不去」的混合工作趨勢,讓使用者在辦公室與其它空間之間往返時,他們除了在乎電腦設備的體積輕薄、高效能,更得考量在公司網路與其他環境網路之間切換時,對科技裝置可能帶來的資安風險。

這些工作大環境變遷,都讓今天的消費者「不再惟價格是問」,反倒更在意產品的規格、穩定度,也讓惠普產品在疫後崛起的混合工作時代更受台灣市場歡迎。

Photo Credit:惠普

蝦皮購物幫你「客製化」促銷,成為高單價商品銷售動能

只是,儘管惠普長期與台灣各大電商通路合作,但王靜秀表示,目前較熟悉惠普品牌的台灣消費者仍以 30 歲以上客群為主,也坦言:「我們希望讓更多年輕使用者認識惠普。」

雖然年輕客群是絕大多數線上銷售的主力,但如同高單價 3C 市場有不同定位,她也觀察到蝦皮購物擅長觸及與其他電商平台不同的線上客群。最初,蝦皮購物剛進入台灣時主打 C2C (個人對個人)交易,吸引不少年輕客群在平台上頭「挖寶」高 CP 值商品;而隨著蝦皮購物近年著重行銷與流量經營,並透過「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,協助各品牌擬定客製化促銷策略,蝦皮購物也漸漸成為高單價商品的線上熱門銷售平台。

因此,在促銷檔期起跑前,惠普行銷團隊會針對旗下各個產品,與蝦皮購物的專案經理討論行銷操作主軸,好讓不同產品線、不同價格帶的商品都能輪流曝光。

以月初登場的 「月月盛典」為例,屬於中高階定位、價格超過新台幣 2.7 萬的 16 吋 Victus 電競機,就是當時惠普在蝦皮商城品牌旗艦店的熱銷主力商品之一。以上半年最大檔「618 全民年中慶」為例,惠普的當日業績更創下年成長率近 1 倍。

Photo Credit:惠普

高達 95% 新客驅動成長!蝦皮購物「商城狂購節」助惠普擴大粉絲群

即便在非促銷檔期間,惠普在蝦皮購物的行銷腳步也沒停下過。每個月都會固定投放蝦皮購物結合自身第一手去識別化消費數據與 Facebook 廣告的新型態零售媒體「蝦皮 X Facebook 廣告」,隨時因應市場變動來精準調整廣告投放,以便提高轉換率。

舉例來說,惠普透過「蝦皮 X Facebook 廣告」協助事前規劃促銷活動、期間檢視以及事後檢討,順利讓今年 618 大促消當日廣告績效(ROAS)衝高到超過 32 倍,比起一般 ROAS 平均值約落在 7 倍,成效明顯高出不少。

而蝦皮購物站內所擁有的大流量,也挹注到力欲在台灣市場擴大客群的惠普。例如,去年正式上線、專為蝦皮商城品牌量身打造的每月 25 日「商城狂購節」,相較於每月固定舉辦的另外兩檔促銷活動,透過更精準的觸及蝦皮商城用戶,它不僅為惠普帶來更高訂單量、更多不重複訪客,還讓品牌旗艦店粉絲數已突破 2 萬名、有一定老顧客基礎的惠普,成功在活動期間吸引高達 95% 新客買單。

Photo Credit:惠普

延續車庫文化的創新精神,惠普攜手蝦皮購物衝出業績成長率翻倍

進軍台灣超過 50 年的惠普,延續當年「車庫文化」的創新基因,運用蝦皮購物數位行銷工具進行客製化促銷,除了成功銷售高單價商品、衝出業績成長率翻倍,也吸引大量新客並順利擴大粉絲群。在疫後時代發揮自家產品特色,以高效能、高資安等優勢再度攀上混合工作市場趨勢高峰。

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本文章內容由「蝦皮購物」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。