【世界公民】“A New Day Is On The Horizon”--歐普拉的黑色脫口秀

去年好萊塢性騷擾事件,引爆巨大連鎖效應,延燒到各個職場領域。今年金球獎主題正是訴求真正的平等,榮獲「終身成就獎」的歐普拉,在典禮現場開出了 2018 年性別平等的第一聲槍響。
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▲歐普拉溫芙雷,photo credit: 世界公民文化中心提供
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本文由 世界公民文化中心 提供,收錄於英語島 English Island 2018 年 2 月號 ,INSIDE 獲授權轉載。更多詳情請見 世界公民文化中心粉絲專頁

今年金球獎典禮一開場,主持人直切入影壇性侵風波主題,他說:「現場在座入圍的男性們,這應該是三個月以來,第一次不怕聽到自己的名字被大聲念出來。」

去年好萊塢性騷擾事件,引爆巨大連鎖效應,延燒到各個職場領域。今年金球獎主題正是訴求真正的平等,榮獲「終身成就獎」的歐普拉,在典禮現場開出了 2018 年性別平等的第一聲槍響。

歐普拉·溫弗蕾 Oprah Winfrey

1954 年 1 月 29 日-

WHO

歐普拉從 19 歲開始廣播生涯,成為美國第一位年齡未滿 20 歲的非裔新聞女主播。爾後被轉調主持晨間脫口秀節目「芝加哥早晨」(AM Chicago),脫口秀正好與她熱心、幽默的特質一拍即合。在短短幾個月之內,一手把收視低迷的節目扭轉為地方的收視冠軍。

WHAT

金球獎 (Golden Globe Awards) 是美國電影與電視獎項,表掦 2017 年出色的作品。好萊塢外國記者協會 (Hollywood Foreign Press Association, HFPA),有好萊塢「年度派對」之稱。歐普拉則是史上第一位獲得「終身成就獎」的的非裔女星。

HIGHLIGHT

好萊塢壟罩在性醜聞風暴,今年金球獎就發起「Time is Up」活動,承接#MeToo 響應活動。男星女星們都身穿全黑晚裝,成為一道獨特的風景線,表示團結對抗電影業性騷擾及男女不平等問題,是影壇有史以來最大的串聯。

#MeToo 跟 Time is Up 是什麼?

Photo credit: 世界公民文化中心提供
Photo credit: 世界公民文化中心提供

#MeToo
好萊塢知名導演溫斯坦遭多位女星指責性侵,事件發酵後,女星米蘭諾發起「#MeToo」串聯,鼓勵呼籲曾遭性侵的受害人勇於發聲。

#Time’sUp
好萊塢超過 300 名女藝人成立「Time's Up」組織,致力為因環境條件不佳而永遠無法脫離職場性暴力的男女性發聲。

演講精彩片段

I want to thank the Hollywood Foreign Press Association. We know the press is under siege these days. We also know it's the insatiable dedication to uncovering the absolute truth that keeps us from turning a blind eye to corruption and to injustice. To—to tyrants and victims, and secrets and lies.
我想感謝好萊塢外國記者協會。我知道眼下的媒體環境正面臨困境;我們也知道你們無止境地去發現絕對的真理,才能夠阻止我們面對腐敗和不正義睜一隻眼閉一隻眼,暴君和受害者、秘密與謊言也是如此。

I want to say that I value the press more than ever before as we try to navigate these complicated times, which brings me to this: what I know for sure is that speaking your truth is the most powerful tool we all have.
我想說的是,此刻的我比過去任何一刻,都更重視媒體,因為我們正試圖駕馭這個複雜的時代。這也使我深信說出屬於你的真實,是我們最有力的武器。

And I'm especially proud and inspired by all the women who have felt strong enough and empowered enough to speak up and share their personal stories...So I want tonight to express gratitude to all the women who have endured years of abuse and assault because they, like my mother, had children to feed and bills to pay and dreams to pursue. They're the women whose names we'll never know.
我特別為堅強的女性感到驕傲,她們有強大的能力大聲分享她們的故事。今晚,我也想對所有容忍虐待和毆打的婦女表達示感謝,她們就像我的母親一樣,要養育孩子、承受經濟壓力,也努力追求夢想。她們遍佈在各行業之中,是我們永遠不知道名字的女人。

And there's someone else, Recy Taylor, a name I know and I think you should know, too. In 1944, Recy Taylor was a young wife and mother walking home from a church service she'd attended in Abbeville, Alabama, when she was abducted by six armed white men, raped, and left blindfolded by the side of the road coming home from church.
以及,瑞西泰勒,這是一個我知道,而我認為你們也應該知道的名字。1944 年時,她是一位年輕的母親,事發當天她從教會返回家的途中,被六位攜帶有武器的白人男性綁架後強暴,最後被遮住雙眼丟棄在路邊。

Photo credit: 世界公民文化中心提供
Photo credit: 世界公民文化中心提供

…Her story was reported to the NAACP where a young worker by the name of Rosa Parks became the lead investigator on her case and together they sought justice.But justice wasn't an option in the era of Jim Crow[laws]. The men who tried to destroy her were never persecuted.
這個事件被通報到全國有色人種協進會(非裔美國人人權組織),一位叫羅莎的年輕活動家負責調查,但在吉姆克勞法(於 1876 至 1965 年間,於美國實行種族隔離制度的法律)的年代裡,公平與正義並不存在。雖然六人都坦承犯案,但由全部白人男性組成的大陪審團,拒絕將他們起訴。

Recy Taylor died ten days ago, just shy of her 98th birthday. She lived as we all have lived, too many years in a culture broken by brutally powerful men. For too long, women have not been heard or believed if they dare speak the truth to the power of those men. But their time is up. Their time is up.
瑞西十天前去世,就在她的 98 歲生日前。她的人生就像我們的一樣,在一個由男人主導的文化中過了很多年。長期以來,當女性鼓起勇氣說出真相時,往往不被傾聽或相信。但現在他們的時間到了!到此為止了!

So I want all the girls watching here now to know that a new day is on the horizon.And when that new day finally dawns, it will be because of a lot of magnificent women, many of whom are right here in this room tonight, and some pretty phenomenal men, fighting hard to make sure that they become the leaders who take us to the time when nobody ever has to say ‘Me too' again."
我希望所有看這場演講的女孩們,都可以確切知道,新的一天即將到來。而那一天的來臨,是因為許多出色的女人與男人們的努力。我們不斷戰鬥,確保我們走向的未來,再也沒有人必須說出『我也是』(Me Too)。

 

#歐普拉的演講為什麼動人又充滿魅力?

1. She shared a personal story to emphasize her message. 分享人生歷程,產生共鳴。
2. Her words sparked emotions that were compelling. 帶動情緒,激發觀眾的惻隱之心。
3. She ended on a positive note that united the crowd. 以積極的口號引領觀眾團結。
4. She took note of the audience. 對每一位觀眾說話,包括在電視機前的人。

#歐普拉不只是歐普拉--歐普拉效應 ( Oprah Effect )

歐普拉的脫口秀總共錄製了 4500 集,最高曾吸引 1200 萬觀眾同時觀賞,擁有廣大的觀眾粉絲。在美國,歐普拉不只是一個名字,更是一個背書。只要是歐普拉推薦的圖書,無一例外地都會上《紐約時報》的暢銷書榜。或金口加持的產品總會在美國狂銷熱賣,有人稱這種效應為「O元素」(OFactor)。

 


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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