蘋果公布 HomePod 相關維修費用 未加購 AppleCare+ 幾乎可重新再買一台

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Members of the media photograph a prototype Apple HomePod during the annual Apple Worldwide Developer Conference (WWDC) in San Jose, California, U.S. June 5, 2017. REUTERS/Stephen Lam         TPX IMAGES OF THE DAY - RC164AC0AE30
Members of the media photograph a prototype Apple HomePod during the annual Apple Worldwide Developer Conference (WWDC) in San Jose, California, U.S. June 5, 2017. REUTERS/Stephen Lam TPX IMAGES OF THE DAY - RC164AC0AE30
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原文刊登於 mashdigi,INSIDE 獲授權轉載。

就在美國等地區開放銷售 HomePod 之後,蘋果隨後也更新 HomePod 技術支援網站,其中透露對應 HomePod 的 AppleCare+延長保固費用為 39 美元,英國地區則收取 29 英鎊,而澳洲地區則將收取等同 55 美元金額。至於若面臨需要做硬體維修時,在有 AppleCare+情況下,使用者仍必須額外支付 39 美元處理費用,而若在沒有購買 AppleCare+的情況下,使用者則必須支付高達 279 美元的維修費用。

根據蘋果稍早公布 HomePod 相關 AppleCare+費用,在額外延長至 2 年的產品保固,以及 2 年全年無休的電話技術支援服務與最多兩次維修服務情況下,美國地區使用者必須額外支付 39 美元費用,英國地區使用者則必須支付 29 英鎊,而澳洲地區則必須支付等同 55 美元金額,主要依據各地區匯率等因素做調整。

而若是在加購 AppleCare+延長產品保固情況下,一旦 HomePod 發生硬體故障的話,美國地區使用者依然需要額外支付 39 美元的維修處理費用,英國地區則必須額外支付 39 英鎊費用,至於澳洲地區則必須額外支付等同 59 美元費用。因此整體加總之下,美國、英國與澳洲地區的使用者一旦要維修 HomePod,在有加購 AppleCare+情況下,至少還是得額外支付 78 美元、68 英鎊與 114 美元費用。

此外,若使用者選擇透過物流寄送方式申請維修的話,蘋果將額外提供價格分別為 19.95 美元、13.44 英鎊與 29.92 美元的專屬運送箱,讓鄰近沒有 Apple Store 或授權維修處的美國、英國及澳洲地區使用者送修 HomePod。

但如果使用者在未加購 AppleCare+,同時發生 HomePod 硬體故障情況,美國地區使用者必須額外支付 279 美元費用,英國地區必須額外提供 268.44 英鎊費用,而澳洲地區則必須支付高達 399 美元費用,相比美國、英國與澳洲地區的 HomePod 建議售價,分別為 349 美元、319 英鎊與 499 美元的情況來看,若在未加購 AppleCare+的情況下,幾乎選擇重新再買一組 HomePod 可能是比較快解決問題的作法。

從 HomePod 相關維修費用來看,同時也顯示蘋果希望藉此推廣 AppleCare+產品延長保固服務。而對應 HomePod 的 AppleCare+的保固範圍,其實還包含對應家中使用的 AirPort 系列路由器,但保固條件必須符合 AirPort 系列路由器購買時間至少滿 2 年以上,若使用者本身使用 AirPort 系列路由器尚未滿 2 年,或是家中使用路由器為他廠產品的話,那麼 AppleCare+保固範圍將僅適用於 HomePod 本身。


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