Facebook 貼文審查員:這份工作單調、勞累,每天都有人看心理醫生

Sarah 憶述她最記得一則兒童色情內容:「背後有個大人在告訴他們要做什麼。真的很嘔心,因為很真實。」
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REUTERS/Rick Wilking
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本文來自 關鍵評論網 ,作者 Alvin,INSIDE 授權轉載

Facebook 為了打擊不當內容,之前聘請了大批人員篩查貼文內容,BBC 最近訪問了其中一位女審查員,透露他們的工作日常。

2016 年時,Sarah Katz 開始了 8 個月的 Facebook 審查員工作——檢視被 Facebook 使用者檢舉的內容,再逐一移除。

Sararh 指管理層叫他們平均用一分鐘來判斷貼文是否恰當,時間看來充裕,但實情卻不是如此,「他們不想我們每天工作超過 8 小時,但每天平均要看 8 千個貼文,平均每小時就要看一千個了。」之前也有報導指審查員只有 10 秒來判斷一則貼文是否不當,現在看來,情況更加惡劣。

她認同當時學到不少東西,但如果要用一個字來形容這樣的工作,那就是「勞累」(strenuous)。

除了要處理大量的內容,內容本身才最令審查員頭痛。

受第三方外聘的 Sarah 表示,中介人都會一早清楚講述工作的內容,沒有半點隱瞞,包括他們將會看到什麼圖片、影片,「大部分都是色情內容」。

Sarah 憶述,她最記得一則兒童色情內容,「兩個小孩,男的大約 12 歲,女的 8 至 9 歲,他們面對面站著。他們沒有穿褲子,然後互相撫摸。背後應該有個大人在告訴他們要做什麼。真的很嘔心,因為很真實。」

她又說,有時同一則內容會不停出現在你面前,「一日內會從六個不同使用者的貼文看到,你不可能找出誰才是源頭。」

除了色情內容,還有血腥、暴力的貼文,「有很多暴力的影像,其中有一個女人的頭被砍了。她半個身軀在地上,剩下的一半在椅子上。」

說到對員工的輔導,她記得沒有聽過任何的輔導服務,「可能現在有,但我不肯定。」她說,如果現在有這些服務的話,她很可能會參與。

雖然中介人早已警告他們將會看到的內容,但 Sarah 覺得當你真的看到時,那是完全不一樣的感覺,「有些同事覺得他們可以應付到,但最後還是不能。」

衛報早前也報導,有不願透露姓名的審查員表示,這份工作「低薪、不被重視」,每天都有員工需要去看心理醫生,有些人甚至壓力大到無法入睡,或是做惡夢。

另外,2016 年美國總統大選,不少人指出社交媒體上湧現的大量「假新聞」是川普的致勝關鍵。

Sarah 說,當時 Facebook 還沒有意識到「假新聞」這問題,明顯是做錯了,「我真的記不起有聽過『假新聞』(fake news)這個詞」。

「我們看到很多由使用者自己寫的新聞,但我不記得管理層有叫我們打開每篇新聞去確認它的真偽。」

會否介紹朋友做這份工作?Sarah 說:「如果你有其他工作,我不建議。」、「真的非常單調,你會對濫發訊息習以為常,然後就是不停打開它們來看。」

BBC 這則報導得到 Facebook 的回應,但 Facebook 只重申審查員工作意義重大,是一份很具挑戰性的工作,Facebook 也會確保他們得到足夠的支援。Facebook 又說,雖然他們已投入使用人工智慧去審查貼文,但現時仍有 7 千名審查員。


連續三年展出獲業界佳評肯定,亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展 8 月 24 日至 27 日盛大登場

國內規模最大的「Intelligent Asia 亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展」將於 8 月 24 日至 27 日在台北南港展覽館一、二館隆重登場,九大工業主題的專區展出與論壇活動組成歷屆之最的龐大陣容。
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Photo Credit:展昭國際
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近年來,全球製造業者面臨供應鏈的多重挑戰。台灣因為良好的製造基礎,結合 AI、5G 等科技的導入,不斷往「亞洲高階製造中心」的目標邁進,搶占全球供應鏈的核心地位。國內規模最大的智慧製造展覽會「Intelligent Asia 亞洲工業 4.0 暨智慧製造系列展」連續三年成功實體展出,獲得業界的高度評價與肯定。今年展會將於 8 月 24 日(三)至 27 日(六)在台北南港展覽館一、二館隆重登場,結合自動化、機器人、物流、冷鏈科技、模具、3D 列印、雷射、流體傳動及機械要素等九大工業主題,匯集 1200 多家參展廠商、使用超過 4000 個攤位,龐大陣容為歷屆之最。

自動化展與機器人展延續往年氣勢,匯集國內關鍵零組件領導品牌、整廠自動化解決方案供應商,以及來自德國、日本、瑞士等國多家知名外商公司展出工業電腦、工控系統、關鍵零組件、機械手臂、自動化軟體、先進廠房設備、量測與檢測儀器、雲端大數據、AI應用、無人化搬運裝置及加工機具等項目,充分展現製造業對於人機協作、系統串聯及虛實整合的發展趨勢與市場需求。

「服務型機器人專區」為另一亮點,上市公司與指標性 AMR 業者展出最新應用,專門應對遠端作業及無人化的新常態,可視爲後疫情時代崛起之新商機。除了自動化與機器人展之外,同期活動還有「2022 TAIROA 國際論壇」邀請友嘉集團總裁朱志洋、勤誠興業董事長陳美琪、中鼎集團永續長何麗嫺等,業界具有高敏銳度經營管理者,分享如何運用韌性供應鏈與綠色生產轉型,讓企業保有永續經營的關鍵競爭力。

Photo Credit:展昭國際

模具展及 3D 列印展聚焦產品開發端的製程相關技術,協助國內業者從 OEM 轉型為 ODM 的角色,展出項目包含模具加工、檢測、設計技術,以及積層製造設備、耗材、建模軟體、掃描與代客服務。模具開發能力是商品化的關鍵,業者推動軟體模擬創造數位分身並達到 T0 量產,大幅縮短產品上市時程,積極面對客製化及多樣化需求的考驗;3D 列印技術除了速度快及成本低的打樣優勢之外,在材料端創新不斷,技術與設備更往精緻化、穩定化及工業化的目標發展,未來應用商機將是潛力無窮。

AI 與 IoT 同樣也正在改變物流的作業模式,物流暨物聯網展與冷鏈科技展本屆展出亮點涵蓋箱式倉儲機器人、自主移動機器人、無人堆高機、四向穿梭車保管系統、自然冷媒制冷機組、智慧緩衝氣墊機、智慧型三溫層車廂、智慧運輸系統、冷熱智取櫃、三輪電動機車、智慧包裝設備、高速自動分揀機等,透過科技降低人力仰賴,並解決業者在倉儲空間及分揀效率上的痛點,進而減少固定成本。展覽期間舉辦「智慧物流論壇」,四天共舉辦 30 個場次,邀請智慧科技與數位轉型的代表人物,分享產業技術與經驗,議題從元宇宙、冷鏈科技、物流地產、物流科技到新零售等趨勢。

雷射展除了有光學、板金、五金等產業公協會及廠商共襄盛舉,更獲歐美日國際大廠連續支持,足見光製造技術在產業扮演關鍵角色。展期舉辦的論壇暨產品發表會,邀請市占領導品牌演講,內容涵蓋半導體雷射、國產雷射源、精密光學、汽車工業、Micro LED 及板金加工等範疇,展現光製造跨域應用的廣泛可能性。

兩年一度流體傳動展展出自動化設備高品質精密零組件,為企業產能打下穩固根基,也以「智能控制與綠色未來」爲主題推出論壇與技術研討會,邀請專家學者一同深入對談流體傳動、風力發電、淨零碳排等技術發展及未來商機展望。

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主辦單位展昭公司表示,今年展覽集中各產業具密切關係的供應鏈,並兼顧專業交流活動,提供業界一站滿足、由上而下完整的採購思維與人際交流,飽覽創新技術與前瞻趨勢,精彩可期。目前已開放免費預登參觀,建議事先完成登記以利參觀。

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