App熱潮,誰的機會?文具老店帶頭開創新型筆記本戰場

消費性電子產品如此蓬勃發展的今日,在貌似已經非常充分的軟硬體產品線之上要尋找切入點,看似不是一件容易的事。以方法而言,筆者認為仍然需要回到消費者的使用需求來著眼。 就像Mona寫過的,一定有些冥冥中在期待的市場在等著被發現。有些深具潛力的需求還沒有被發覺。舉例而言,消費者對於紙筆使用的偏好是值得思考的一點。
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消費性電子產品如此蓬勃發展的今日,在貌似已經非常充分的軟硬體產品線之上要尋找切入點,看似不是一件容易的事。以方法而言,筆者認為仍然需要回到 消費者的使用需求 來著眼。 就像 Mona 寫過的,一定有些 冥冥中在期待的市場 在等著被發現。有些深具潛力的需求還沒有被發覺。舉例而言,消費者對於紙筆使用的偏好是值得思考的一點。

消費者的使用習慣無法完全轉換成 3C 的方式的話...

時常聽到有人說:「還是比較習慣用紙筆寫筆記。」或者「還是比較喜歡看紙本書。」諸如此類使用上的偏好是 相對較難以改變或移轉 的。與其賣電子書或筆記軟體給這些人,不如反過來思考如何迎合這樣的人的使用習慣,並利用電子產品的功能,創造新的使用體驗,開創新的產品品項或者市場。

你是否有這樣的經驗:有些事情用紙筆寫下來了,或者在電腦螢幕上,或者在印刷品上,卻需要輸入手機帶著走?或者希望可以分享給別人?這時候你通常怎麼做?

筆記辨識軟體+專用筆記本=將手寫筆記讀入手機

現在在日本有一個有趣的產品是 筆記本用的手寫辨識軟體 ,目的是 把紙本筆記讀進 smartphone 之後作進階文書處理 。基本的流程都是用手機的相機把照相之後將照片校正以進行進一步的編輯。最特別的是他們都有出 專用的筆記本

仔細想想這似乎是有很多使用場合的,生活中有很多時刻容許你拿出紙筆來做筆記,卻不見得容許你拿手機出來做筆記,畢竟手機比較容易被視為是分心的一種表現。比如說學校上課或商業會議,仍然有很多機會無法使用電子產品做筆記。而開發這樣的 app 所需技術應該是有的,我們都已經有那麼多名片辨識軟體了不是嗎?

天時地利人和之下,2011 年之內類似的產品已經吸引至少三家廠商投入,他們是:

文具老店的新產品:SHOT NOTE 特色的四角定位

KING JIM SHOT NOTE 上市時間 2011 年 1 月。無疑是日本第一個提出此類產品的。

其對應的 App 是 SHOT NOTE 也有 Android 版本

專用的筆記本是在每頁的四角劃上訂位記號,App 會讀取這個記號自動將照片調整成正確的角度以及大小,讓使用者可以進一步分類以及分享。在筆記本上有特定欄位可供劃記數字以及日期,按照特定的格式劃記之後是可以被程式辨識出來的。由於是市場前所未有的產品,上市之後一度賣到缺貨。

KING JIM 是 文具老店 ,成立於 1927 年,主要產品是名片簿,筆記本等等。2008 年開始探索電子產品相關運用的文具開發。之前的產品包括電子筆記本 POMERA,名片登錄與管理機 PITREC,桌上型手寫輸入記事機器 MAMEMO。2010 年開始基於「希望使筆記更有效率」的想法,由年輕社員組成的開發團隊開始籌備智慧型手機相關應用的筆記本。KING JIM 雖然是文具老店但是對於新產品的投入展現了創意以及開發的熱忱,令人相當期待這家公司未來發展出各種產品的無限可能。

日本筆記本第一大廠 KOKUYO 不可錯過的戰役:Camiapp

上面印著大大的 CAMPUS 字樣的筆記本 看過吧?這項日本國民商品正是 KOKUYO 的代表作之一。2011 年 9 月發表了 Camiapp,各種大小與設計同時上市了八種不同的專用筆記本。相關 App 是 Camiapp,也有 Android 版本

與 SHOTNOTE 同樣是以照相的方式將筆記圖像化,不同的是並沒有四角定位這回事,而是專用筆記本的封面封底本來就比內頁大,照相之後自然會形成一個黑色的框,App 會依此進行圖像的調整。KOKUYO 表示他們也是 2010 年 6 月開始進行商品開發,在 SHOTNOTE 搶得先機之後,花了一些時間研究更好的更簡單的解決方式,於是提出了產生黑框來定位這樣簡單而直覺的概念。(資料來源:Nikkei BP 專訪

Kyber SmartNote 手寫辨識的實力


Orid Kyber SmartNote 上市時間:2011 年 9 月
相對應的 App 是 KYBER
目前沒有 Android 版本。App 是免費下載。收費的方式是在筆記本的販售方面。專用筆記本上有 QR Code ,使用手機拍照辨識之後登錄方可使用這個產品。

Kyber SmartNote 之前的兩個產品的運作模式是將紙本筆記以攝影的方式圖像化之後編輯或儲存,僅有少部分手寫辨識能力。而 Kyber SmartNote 追求的是 筆記整體的手寫辨識 。以技術能力清楚地與競爭者作出區隔。

開發公司 Orid 本身就是一家擅長手寫辨識與畫像解析技術開發的公司,於 2001 年成立於日本九州別府,背後股東除了銀行之外主要是 NTT Data 以及 CSK。主要產品在 SmartNote 之前是名片辨識軟體 Kyber Businesscard。創業者三浦雅弘 2000 年左右任職東芝集團的系統開發公司時領導一個 team 負責改善郵務事業之效率,覺得如果無法導入無紙化作業則不管導入多厲害的系統能改善的幅度都相當有限。以此報告上級時以「專案太複雜龐大而無法在自己任期內得到改善成果」而被拒絕,三浦先生就在 2001 年成立了 Orid。(資料來源:週刊ダイヤモンド2008

Think outside the box !

當我們講 App 熱潮的時候,比較多的關注會是在軟體開發或者服務規劃的這個部分。在此我想要提出的一點是:「熱潮或機會不侷限於特定領域,端看你有沒有辦法抓住。」關鍵在於辨識消費者需求的能力,然後必須找出自有資源與潮流可以交會的點,發揮創造力與想像力勇於跳脫框架,開發前所未有的產品。日本的這項產品是由文具廠商先推出的,他並沒有因為他是做文具的就放過 App 熱潮啊!機會永遠都有,端視自己是否具有慧眼,看見別人還沒有看見的東西,然後付諸實行。


遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

Photo Credit: Akamai

然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

Photo Credit: Akamai

面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

Photo Credit: Akamai

Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

Photo Credit: Akamai

為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

歡迎訪問 Akamai 官網,了解更多行業案例及資訊。

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