台灣版智慧音響開發中!LINE 助理今年目標在地化,募集 AI 應用人才

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Photo Credit:LINE
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空缺近兩年,LINE 今日正式宣布新任台灣總經理陳立人已於 2017 年 10 月上任。會中同時也透露了 LINE 2018 年藍圖,外型可愛高人氣,且搭上 AI 語音助理潮流的 LINE 智慧音響 ,及背後的 AI 大平台 Clova 都正在進行中文化,除了首波支援的日、韓語,現在西班牙語和中文都正加緊腳步開發中。

在陳立人總經理 LINE 台灣平台新創暨產品開發部陳鴻嘉 Marco 今日透露了眾所注目的 LINE 智慧音響開發進度,表示目前台灣工程團隊正為了在地化努力,中文化部分已正在進行。台灣技術團隊過去以應用面開發為主,如 TODAY、PAY 電子發票、爬梯子等等。現在為了能接入 Clova,2018 年 LINE 台灣平台新創暨產品開發部更可望從 50 人成長到超過 80 人,還要再尋找了解機器學習、資料科學領域的應用工程人才,而真正建構 Clova 背後 AI 平台的資料、AI 工程則由 LINE 總部負責。

而且比起語音問題,陳鴻嘉認為智慧助理更該找到用戶真正需要的應用,才是站穩在地化腳步的關鍵。他表示,閒聊型語音也許需要複雜的語意辨認,因此使用中文難度不低,但是真正「有用」的助理從行程、天氣、新聞各種功能其實聽懂指令即可,重要的其實是完成找到在地的殺手級應用,再依照應用需求尋找合作夥伴的服務佈局。

陳立人更補充,智慧音響只是作為介面的一種硬體,其他包括獲 2018 CES 創新獎的 MARS 翻譯耳機 ,都是和硬體廠商合作的例子,不只是喇叭,Clova 本身作為 AI 平台有無限可能,也許未來在手錶、觸控螢幕上都能應用。

▲LINE 台灣總經理陳立人

至於 LINE 台灣新任總經理陳立人 4 年前從遠傳電信到北京三星任職,後來因緣際會下收到就任 LINE 台灣總經理邀約,加上種種因素個人也希望回到台灣工作便答應下來,並於 2017 年 10 月 23 日上任。

談到 2018 年 LINE 台灣目標,陳立人直接設下業績雙位數成長的目標,除了營收方面,同時也包含流量成長幅度也要達到雙位數。

談到流量,LINE 今年重點之一就是深化 LINE TODAY、LINE TV 等內容平台與電商、廣告等收入來源結合。陳立人也提到,LINE TV 也有考慮增加收費機制,不過確切該如何實作尚未規劃,他也舉例供使用者選擇無廣告或者優先收看等常見的付費優惠分案。陳立人表示 LINE TV 還會導入智慧推薦等更多個人化機制,若功能面的改進獲得成效,更不排除投資自製內容。

LINE 近兩年陸續開展電子商務、小工具、內容聚合,多面向拓展服務範圍,會不會也搶食許多既有廠商的餅?對此陳立人表示 LINE 自身定位為「全方位生活平台」,而平台就是提供各種服務的聚合,與其說是競爭,不如說是與各產業傑出企業合作,一起成長。

至於同是以廣告收入為主的國際平台 Facebook 前陣子數度宣布改變演算法,造成商業帳戶觸及下降,LINE  大方坦承倒是因此獲得不少轉向 LINE 尋求曝光的廣告客戶,儘管對於網路產業動態保持敏銳,不過陳立人也點出不能依賴他人的策略利多或利空,LINE 還是持續不懈改良自身的服務和產品才是真理。

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