怎讓公司上下同心,其利斷金?請看伊隆・馬斯克的「向量論」

在飯桌上作者問了伊隆‧馬斯克如何將公司做大做強,他只講這麼一句話:「公司中每個人都是一個向量,公司的進步取決於所有向量的總和。」
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本文來自合作媒體 36Kr,INSIDE 授權轉載

一封改變命運的神奇郵件

Sequoia Capital 是 HubSpot 的一家風險投資公司,去年他們給我發了封信,讓我激動不已又不知所措。信上說他們準備舉行一次業內高峰會,邀請我和另外一位合伙人布萊恩·哈裡根參加此次業內盛會。儘管能被邀請我倍感榮幸,但是坦白說,這封邀請函讓我頗為焦 慮 。因為我很內向,也缺乏安全感,參加這種社交活動就意味著我要在一段時間內和一堆素不相識的人打交道,他們可都是聰明絕頂享譽業界的大人物。所以我的第一反應就是:我不去。

但是伊隆‧馬斯克也會參加這個盛會,而我恰恰是伊隆‧馬斯克的鐵桿粉絲。

最後我還是去了,而且還和我最喜愛的企業家之一——伊隆‧馬斯克共進晚餐,那是我職業生涯中的重要時刻。

在飯桌上我問了伊隆‧馬斯克如何將公司做大做強,以下是他的回答:

「公司中的每個人都是一個向量,公司的進步取決於所有向量的總和。」

一開始我不太明白這句話的意思,所以我絞盡腦汁回想腦子裡殘存的關於線性代數的知識。當我恍然大悟的時候,我感覺他的話真是醍醐灌頂。隨後,我和我在 HubSpot 的團隊分享這個經驗。HubSpot 已經成立 11 年,我也在全體大會上發言無數次,寫過數百篇文章,試著和那裡的每個人分享我學習到的點點滴滴。

回想我所有和同事們分享過的理念和經驗,「對齊向量」最令我印象深刻。如今這個詞常常被我和同事掛在嘴上,被 HubSpot 奉為圭臬。

以下是我對伊隆‧馬斯克「對齊向量」的理解:

什麼是向量?

為了理解伊隆‧馬斯克的意思,首先我們得知道向量的定義:向量是一種既有大小又有方向的量

人人都是向量

假設你公司有若干個重要人物,對公司有舉足輕重的影響,他們足智多謀,忠心耿耿,他們是你最得力的戰將。

但是他們對公司的影響並沒有讓他們成為向量,因為他們的影響力實際上只是「大小」,並沒有「方向」。我們不知道這個人正在把自己或者公司往哪個方向帶,他們應該叫「標量」更合適。

假如我們知道了這個人正在工作的方向,我們就有了「大小」也有了「方向」,他們這時候才能稱之為「向量」。通常我們用「箭號」表示。

假設現在公司裡有四個人,為了方便說明,我們假設他們對公司的影響力是九(滿分是十)。現在我們知道他們各自工作和努力的方向,知道他們的目標何在,他們的期待是什麼。因為我們現在都知道了他們的「大小」和「方向」,他們就都成了向量。這就是伊隆說「公司裡每個人都是向量」的含義。

所有向量的總和

在線性代數中,將兩個或多個向量加在一起可能得到新的向量,新向量取決於原來每個向量的方向和大小。

如果把公司裡每個人都當做向量來考 慮 ,把他們相加,得到一個新向量,那麼這個新向量就表示這家公司前進的方向和動力。

現在我們用上面假設的四位公司成員做例子,進一步解讀伊隆‧馬斯克的那句話

1,零向量:四個人裡,兩個人朝一個方向努力,另外兩個人朝完全相反的方向努力

在這種情況下,四個向量的總和就是所謂的零向量。零向量沒有大小也沒有方向。這種情況下,這家公司很可能停滯不前。值得一提的是,儘管這四個人能力都很強,能獨當一面,甚至對公司具有決定性的影響,但是只要他們朝不同方向努力,結果一定是零向量。

假如你的員工各個「武藝高強」,但卻無法向同一方向前進,結果一定是一事無成。

2,次優向量:當然,在現實生活中,上述現象不太可能出現,所有人都朝著完全相反的方向努力畢竟只是一種假設

雖然總有那麼一個人背道而馳,但是更常見的情況是大家朝著「看似正確」的方向努力著。然而這樣組合出來的向量的大小並沒有達到最大值,並不是預想中的 36(4*9=36)

不過這已經比零向量好了,只是還不是最好。

3,對齊向量:這就是伊隆‧馬斯克所說的最佳向量,即把所有人的方向都調整到一致,朝著同一個目標前進。這是如何將員工影響力最大化和取得最大進步的不二法門。

把所有向量加起來,向量的「大小」,也就是員工對公司的影響程度就是 36,沒有半點浪費。一切都高效運轉,大家齊心協力,這應該是一家公司孜孜以求的目標,這也是「對齊向量」應有之義。

在組織中運用「對齊向量」

在上述例子中,正如伊隆‧馬斯克所啓發的那樣,我們要將個人努力同公司的奮鬥目標結合起來。但這只是對齊向量可以應用的三個領域之一。

需要「對齊」的「向量」包括:

將個人努力同公司的奮鬥目標結合起來

將各個團隊(產品、市場、銷售、服務等等)的努力同公司的奮鬥目標結合起來

將公司的的奮鬥目標同客戶的需求結合起來

第三點常常被很多公司遺漏。公司裡的員工和團隊可能會密切配合,努力工作,但是解決的並不是問題所在。他們應該為客戶解決問題,而不是為了內部枉顧使用者需求和渴望的戰略目標而奮鬥。

對齊向量如何幫助計畫規劃

如果你的公司像大多數公司一樣,肯定會有很多待辦計畫。如果你的公司足夠優秀,你就會開始評估計畫執行情況。

在 Hubspot,我們做的有第一件事就是找出運作不好的計畫,然後問自己兩個問題:

  1. 在這個計畫上的投資足以支撐我們完成計畫嗎?如果不夠,那麼我們遇到的是「大小」問題。
  2. 負責這個計畫的人和計畫目標是同向而行還是背道而馳?這個問題屬於「方向」問題。

經常問自己這兩個問題大有裨益,有時候我們會發現我們存在很明顯的「大小」問題,而有時候則是明顯的「方向」問題。

一切問題都可以歸結為向量問題

我很喜歡向量,因為所有問題都可以歸結為向量問題

  • 市場行銷團隊的每一次策劃都是向量,一定要「對齊」
  • 夥伴關係也應該是對齊向量,不僅僅要考 慮「大小」(比如你合作的公司體量有多大),還要讓夥伴公司與自己相向而行
  • 集資的時候,不要光看各種指標(比如價值最大化,稀釋最大化等),相反,你要注意發現哪些投資人和你想涉足的領域最「對齊」,即契合度最高,這比絞盡腦汁搞稀釋要重要得多,會對你的計畫產生更深 遠 的影響

資源有限的情況下如何不斷進步?

有時候公司可能會出現缺人或者缺資金的情況,如何在資源有限的情況下不斷進步是我發現的令人驚訝的一個問題,其答案也異常地簡單。

假設你手頭資源不變——沒有新人,員工技能也沒提高,也沒有額外資金。那麼其實你只需要讓所有已有的「向量」對齊,就可以提高成功率,取得大的進步。


【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

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從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

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