怎讓公司上下同心,其利斷金?請看伊隆・馬斯克的「向量論」

在飯桌上作者問了伊隆‧馬斯克如何將公司做大做強,他只講這麼一句話:「公司中每個人都是一個向量,公司的進步取決於所有向量的總和。」
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本文來自合作媒體 36Kr,INSIDE 授權轉載

一封改變命運的神奇郵件

Sequoia Capital 是 HubSpot 的一家風險投資公司,去年他們給我發了封信,讓我激動不已又不知所措。信上說他們準備舉行一次業內高峰會,邀請我和另外一位合伙人布萊恩·哈裡根參加此次業內盛會。儘管能被邀請我倍感榮幸,但是坦白說,這封邀請函讓我頗為焦 慮 。因為我很內向,也缺乏安全感,參加這種社交活動就意味著我要在一段時間內和一堆素不相識的人打交道,他們可都是聰明絕頂享譽業界的大人物。所以我的第一反應就是:我不去。

但是伊隆‧馬斯克也會參加這個盛會,而我恰恰是伊隆‧馬斯克的鐵桿粉絲。

最後我還是去了,而且還和我最喜愛的企業家之一——伊隆‧馬斯克共進晚餐,那是我職業生涯中的重要時刻。

在飯桌上我問了伊隆‧馬斯克如何將公司做大做強,以下是他的回答:

「公司中的每個人都是一個向量,公司的進步取決於所有向量的總和。」

一開始我不太明白這句話的意思,所以我絞盡腦汁回想腦子裡殘存的關於線性代數的知識。當我恍然大悟的時候,我感覺他的話真是醍醐灌頂。隨後,我和我在 HubSpot 的團隊分享這個經驗。HubSpot 已經成立 11 年,我也在全體大會上發言無數次,寫過數百篇文章,試著和那裡的每個人分享我學習到的點點滴滴。

回想我所有和同事們分享過的理念和經驗,「對齊向量」最令我印象深刻。如今這個詞常常被我和同事掛在嘴上,被 HubSpot 奉為圭臬。

以下是我對伊隆‧馬斯克「對齊向量」的理解:

什麼是向量?

為了理解伊隆‧馬斯克的意思,首先我們得知道向量的定義:向量是一種既有大小又有方向的量

人人都是向量

假設你公司有若干個重要人物,對公司有舉足輕重的影響,他們足智多謀,忠心耿耿,他們是你最得力的戰將。

但是他們對公司的影響並沒有讓他們成為向量,因為他們的影響力實際上只是「大小」,並沒有「方向」。我們不知道這個人正在把自己或者公司往哪個方向帶,他們應該叫「標量」更合適。

假如我們知道了這個人正在工作的方向,我們就有了「大小」也有了「方向」,他們這時候才能稱之為「向量」。通常我們用「箭號」表示。

假設現在公司裡有四個人,為了方便說明,我們假設他們對公司的影響力是九(滿分是十)。現在我們知道他們各自工作和努力的方向,知道他們的目標何在,他們的期待是什麼。因為我們現在都知道了他們的「大小」和「方向」,他們就都成了向量。這就是伊隆說「公司裡每個人都是向量」的含義。

所有向量的總和

在線性代數中,將兩個或多個向量加在一起可能得到新的向量,新向量取決於原來每個向量的方向和大小。

如果把公司裡每個人都當做向量來考 慮 ,把他們相加,得到一個新向量,那麼這個新向量就表示這家公司前進的方向和動力。

現在我們用上面假設的四位公司成員做例子,進一步解讀伊隆‧馬斯克的那句話

1,零向量:四個人裡,兩個人朝一個方向努力,另外兩個人朝完全相反的方向努力

在這種情況下,四個向量的總和就是所謂的零向量。零向量沒有大小也沒有方向。這種情況下,這家公司很可能停滯不前。值得一提的是,儘管這四個人能力都很強,能獨當一面,甚至對公司具有決定性的影響,但是只要他們朝不同方向努力,結果一定是零向量。

假如你的員工各個「武藝高強」,但卻無法向同一方向前進,結果一定是一事無成。

2,次優向量:當然,在現實生活中,上述現象不太可能出現,所有人都朝著完全相反的方向努力畢竟只是一種假設

雖然總有那麼一個人背道而馳,但是更常見的情況是大家朝著「看似正確」的方向努力著。然而這樣組合出來的向量的大小並沒有達到最大值,並不是預想中的 36(4*9=36)

不過這已經比零向量好了,只是還不是最好。

3,對齊向量:這就是伊隆‧馬斯克所說的最佳向量,即把所有人的方向都調整到一致,朝著同一個目標前進。這是如何將員工影響力最大化和取得最大進步的不二法門。

把所有向量加起來,向量的「大小」,也就是員工對公司的影響程度就是 36,沒有半點浪費。一切都高效運轉,大家齊心協力,這應該是一家公司孜孜以求的目標,這也是「對齊向量」應有之義。

在組織中運用「對齊向量」

在上述例子中,正如伊隆‧馬斯克所啓發的那樣,我們要將個人努力同公司的奮鬥目標結合起來。但這只是對齊向量可以應用的三個領域之一。

需要「對齊」的「向量」包括:

將個人努力同公司的奮鬥目標結合起來

將各個團隊(產品、市場、銷售、服務等等)的努力同公司的奮鬥目標結合起來

將公司的的奮鬥目標同客戶的需求結合起來

第三點常常被很多公司遺漏。公司裡的員工和團隊可能會密切配合,努力工作,但是解決的並不是問題所在。他們應該為客戶解決問題,而不是為了內部枉顧使用者需求和渴望的戰略目標而奮鬥。

對齊向量如何幫助計畫規劃

如果你的公司像大多數公司一樣,肯定會有很多待辦計畫。如果你的公司足夠優秀,你就會開始評估計畫執行情況。

在 Hubspot,我們做的有第一件事就是找出運作不好的計畫,然後問自己兩個問題:

  1. 在這個計畫上的投資足以支撐我們完成計畫嗎?如果不夠,那麼我們遇到的是「大小」問題。
  2. 負責這個計畫的人和計畫目標是同向而行還是背道而馳?這個問題屬於「方向」問題。

經常問自己這兩個問題大有裨益,有時候我們會發現我們存在很明顯的「大小」問題,而有時候則是明顯的「方向」問題。

一切問題都可以歸結為向量問題

我很喜歡向量,因為所有問題都可以歸結為向量問題

  • 市場行銷團隊的每一次策劃都是向量,一定要「對齊」
  • 夥伴關係也應該是對齊向量,不僅僅要考 慮「大小」(比如你合作的公司體量有多大),還要讓夥伴公司與自己相向而行
  • 集資的時候,不要光看各種指標(比如價值最大化,稀釋最大化等),相反,你要注意發現哪些投資人和你想涉足的領域最「對齊」,即契合度最高,這比絞盡腦汁搞稀釋要重要得多,會對你的計畫產生更深 遠 的影響

資源有限的情況下如何不斷進步?

有時候公司可能會出現缺人或者缺資金的情況,如何在資源有限的情況下不斷進步是我發現的令人驚訝的一個問題,其答案也異常地簡單。

假設你手頭資源不變——沒有新人,員工技能也沒提高,也沒有額外資金。那麼其實你只需要讓所有已有的「向量」對齊,就可以提高成功率,取得大的進步。


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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