天貓精靈進駐飯店當管家?INSIDE 編輯帶你到神旺酒店現場體驗

由阿里巴巴人工智慧實驗室所打造的智慧音箱「天貓精靈X1」首次於境外商業落地,上週來到台北神旺酒店成為飯店智慧管家,今日 INSIDE 編輯前往神旺飯店進行實測。
評論
評論

去年由阿里巴巴人工智慧實驗室所打造的智慧音箱「天貓精靈 X1」,搭配內置人機交流系統 AliGenie 支援阿里生態的各項服務,包含影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居電器控制、生活助手等等,目前他們正將天貓帶往更多居家應用的場景,作為第一個突破百萬銷量門檻的中文智慧音箱,首次於境外商業落地,來到台北神旺酒店成為飯店智慧管家,今日 INSIDE 編輯前往神旺飯店進行實測。

 

目前天貓精靈 X1 可應用的範圍包含詢問天氣、播放音樂、開關房間內電器設備如電燈、電視,以及提供送餐和飯店設施等等相關資訊,只要喊聲「天貓精靈」,底部指示燈亮起成功喚醒音箱,就能進行指令,在今日的測試中我們也請天貓說了笑話和播放兒歌,不過從提取的內容可知目前所串接的仍為阿里雲中國境內資料,在飯店資訊及天氣播報則以與本地串接,未來他們將逐步整合更多飯店相關服務。

神旺酒店認為天貓精靈的進駐將帶給房客更新的住房體驗,不過最重要的其實是透過智慧化的服務,讓酒店的營運效率能夠提高,例如在總台服務電話諮詢量減少了 40% 以上,酒店也能夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中,他們希望未來不只是房間內,智慧助理的應用範圍可以在飯店的各大角落進行運用。

智慧音箱在歐美地區的市場潛力無窮,不過在台灣多數的住宅因為坪數較小仍較少需求,許多人對這次在飯店出沒天貓精靈覺得相當新奇,也有人戲稱有點毛股悚然,未來是否能夠結合更多服務,打造更多應用場景,提供房客更多元的服務,天貓與神旺接下來需要共同努力進行整合與串接,才能革新酒店業服務。


精選熱門好工作

遊戲美術 Game Artist

Orangenose Studio 易銘有限公司
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

資深產品經理 (PM, PO)

VeryBuy非常勸敗
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

Operations Specialist

PicCollage 拼貼趣
臺北市.台灣

獎勵 NT$20,000

評論