Facebook人類數位典藏計劃,用了就沒有隱私的回頭路

人類會不會因為某些事情大量滅亡,我們無法知道,但是如果真實發生了,Facebook的資料儲存又能夠逃過一劫的話,那麼很顯然的,8億會員的資料將成為非常有用的資料。
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網路行銷的新西部

儘管上面看起來所有功能都可能會使你的隱私權完全不保,但八億的臉書使用者們有多麼在意這件事呢?我不知道。

但如果你身為一個網路相關從業人員,卻想要把 Facebook Ticker (即時動態) 關掉,或者抱怨著他想用某種插件擋住它,基本上你已經先失去一分。

還記得不久前,Facebook 因為遊戲功能加上訊息大量散發,而造成台灣使用者劇增,最後 Facebook 再進行訊息量的抑制,讓遊戲的病毒擴散力道不再像以前那麼強嗎?現在大概可以算是這件事的 2.0 版,Facebook 在其 Open Graph Beta 裡的介紹這樣寫道

透過一個單支 API,你將可以深層的 與 Facebook 裡幾個主要散佈點作結合 :時間軸、App View、動態消息以及即時動態。當使用者一旦與你的應用程式互動,行為將立刻顯示在使用者的時間軸與朋友的動態消息與即時動態上。透過 Open Graph,你將可以與你的使用者們建立深度且連續的聯結,並引領新的使用者到你的應用程式。

Through a single API, you’re able to deeply integrate into the key points of distribution on Facebook: Timeline, App Views, News Feed, and Ticker. As users interact with your app, actions are displayed on the users’ Timeline and their friends’ News Feeds and Tickers. With the Open Graph, you’ll be able to create a deep, persistent connection between you and your users, and drive new users to your app.

這次將不再是遊戲,而是各式各樣的網站應用,你可以想像使用 KKbox 的朋友不斷的告訴你他正在聽什麼、喜歡什麼歌、聽了幾次、最喜歡聽哪類型的歌曲;喜歡打魔獸的朋友,可能立刻在 Facebook 上發佈他打到了什麼寶、剛屠了什麼魔;喜歡騎單車的朋友,環台到了哪裡、累計跑了幾公里等等;喜歡購物網物的人,可能會立刻發佈買了一件什麼衣服、看上某件褲子;每個都會是一個獨立的應用程式或網站。

甚至,未來如果你願意的話,隨著你的行動裝置以及其上的 NFC 裝置,也許你下次在 7-11 買杯咖啡、新光三越買件衣服或者是彩券行買張彩券,都可以同步到 Facebook 上, (並擁有發票號碼以及彩券號碼)。

到目前為止,根據本次有現場參與 F8 會議的 Tempo 大所說,動詞申請的部份目前尚不支援中文,但在這當口,已經可以預料到各路人馬,包含色情業者以及垃圾郵件者已經開始在絞盡腦汁在搶這塊新興的寶地。

小結

對個人來說,如果你非常注意隱私,卻又愛用 Facebook,那麼你就是自己用石頭砸自己腳。有點擔心隱私的話,你必須越來越審慎面對你未來無論在 Facebook 站內外所按的任何按鈕,每一個動作,都是曝光在外。當然,不使用任何網路服務,可能會是終極解。

因為接下來,大量的潛在流量轉換誘惑,將使得網路從業人員將會試圖利用各種方式,把自己的服務接上此一 Facebook Open Graph,並導引你使用,就好像現在你可以到處看到按讚的按鈕一般習慣。

對於網路從業人員來說,開始啃 Facebook 的開發者文件,將是你最佳的解答,因為遲早會被問到要怎麼做。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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