語音技術切入生活,傾聽用戶心聲打造「OneTalk -懶人傳訊快手」!

在 2017 榮獲 Google Play 台灣及香港地區 「最具創新力應用程式」,「OneTalk-懶人傳訊快手」認為傾聽用戶聲音、單點極致聚焦關鍵需求是兩大關鍵:,而不是做一些看起來好像很合理,卻無關痛癢的優化來迴避問題,然後告訴自己產品有在進步!
評論
評論

相信不少讀者曾用過「 OneTalk --懶人傳訊快手」這個安卓上的應用程式,當你正沉浸在一場激烈的手遊,或是追劇看到正高潮迭起時,你可以透過它來快速回覆朋友的訊息,不需要跳出或暫停手上正在進行的應用程式,也不需要打字,只要點一下畫面上的懸浮球,就能使用語音轉文字的方式,傳送訊息給對方,是名符其實的懶人 App 。

「OneTalk -懶人傳訊快手」在 2017 榮獲 Google Play 台灣及香港地區 「最具創新力應用程式」,在當今語音的各項應用已為重要的趨勢,我們對此款產品背後的故事也相當好奇,INSIDE 主動邀約了「OneTalk --懶人傳訊快手」開發團隊來和我們聊聊他們的創業歷程,分享當初如何創造出這個既創新又實用的語音產品,以及他們對於目前語音應用的趨勢觀察。

OneTalk 團隊的 創辦人 Daniel,創業前曾在 ASUS 負責手機上應用軟體的使用體驗設計,參與過華碩 PadFone、ZenFone、ZenWatch 等大家熟知 的重要產品。在華碩耕耘六年,他認知到硬體公司在軟體發展上還是有一定侷限,因此後來加入了移動互聯網公司 -- 雪豹科技,期間打造出史上最快速度達到下載破億的 App -- CM Security ,之後又轉入大型電商擔任處級主管,直到受雪豹科技頂頭上司的啟發,決定自行出來創業。

在創業之前,你真的有想清楚嗎?網路上似乎充斥著不少這類論述的文章,然而, Daniel 卻跳脫了過去的框架,憑藉著一股衝動和熱情,在還沒想清楚題目之前就決定創業,同時尋找合適的夥伴,「互聯網創業是九死一生,如果真的評估下去,肯定沒人有資格創業了。」 Daniel 有感而發地說道。

從車用語音系統到社交語音通訊軟體

一間小小的辦公室裡,和以前曾在工作上合作的夥伴及一位從 PTT上找到的兼職工程師,從零做起。大多數新創團隊的故事都是這樣開始的,特別的是,他們從車用軟體切入,透過「語音轉文字」及「文字轉語音」這兩項日趨成熟的技術,幫助駕駛人在開車過程中,可以用聽與說來收發訊息,避免因動手操作手機而造成的危險。嘗試了一年多之後,他們發現在車上受限於麥克風條件,噪音嚴重影響了語音辨識的準確度,造成產品體驗不佳。因此,他們決定將此技術轉移給車廠,利用獲得的資金再打造另一款新產品,也就是將語音應用切入生活,主打年輕族群社交通訊的 OneTalk 。

兩個心法:傾聽用戶聲音、單點極致聚焦關鍵需求

創業大多不會在第一次就成功,但先前的經驗卻能給後續的產品帶來更多靈感,有了一年車用語音的實戰經驗,他們在語音的互動設計及實作上,有了更高的掌握度,開發起來也更加順手,短短兩個月就將 OneTalk 第一版上線,接著以高頻率進行迭代更新,大約每個禮拜就發佈一至二個版本,不斷嘗試探索用戶的需求。

創業初期是探索並驗證需求的過程,執行速度是最重要的。

在鋪天蓋地的通訊軟體中如何找到市場定位及產品具體發展方向呢? Daniel 說直到他們發展了應用程式中兩大神級功能 --「懸浮泡泡」和「支援各種通訊軟體的語音傳訊」才取得明確市場定位,「懸浮泡泡」主要是針對手遊愛好者,玩家不必跳出遊戲,就可以輕鬆回覆訊息。另外,透過 OneTalk 回覆 LINE、Facebook Messenger 等其他通訊軟體 的訊息 (即使對方並沒有安裝 OneTalk ),這兩大特點是怎麼誕生的呢?Daniel 說其實都是來自 Google Play 上使用者留言的建議。

OneTalk 剛上線時,許多人在 Google Play 上提到:對方若沒有安裝 OneTalk 就無法使用。「要求另一個 App 去回覆 Line 的訊息」聽起來像天方夜譚,但對 OneTalk 來說,這的確是很實際的需求,同時也是產品價值的關鍵,於是他們決定把所有資源聚焦在這個功能的研發。 Daniel 說一旦抓到關鍵機會,就應該全力以赴去做,

而不是做一些看起來好像很合理,卻無關痛癢的優化來迴避問題,然後告訴自己產品有在進步。

為此他們花了大量時間處理各種通訊軟體不同版本的差異、數不清的例外規則,最後終於支援了 12 種以上的通訊軟體,在線上類似的 App 中,目前沒有一個像 OneTalk 如此精細深入的。

語音應用的發展現況與方向

語音 AI 相關的應用目前還是屬於技術驅動的階段,未來還有很大的進步空間。市面上的 ChatBot 大多是基於規則 (rule-based) 在比較單一的場景條件下實現簡單的對話,這一類的題目, Daniel 認為以目前所處的技術階段來說,能做到的應用還是比較有限,不過 Daniel 提到改善語音辨識的效果及體驗,也許是目前值得投入的方向。

大家都用過語音輸入,現行的語音輸入系統還是得不斷切回鍵盤,修正字詞辨識的錯誤。另外,諸如不同環境的噪音、說話者的口音、口語助詞、個人化的用詞 ...,這些語音辨識問題的改善都是開發者們的機會。

對於這次能與 Snapchat、完美彩妝、Google 地球、記帳城市等重量級的 App 一同入選最具創造力 APP,他們感到相當榮幸。同時,也特別感謝 Google Play,不只是關注有規模的公司,也能注意到小團隊在特定領域上的堅持與努力,他們堅信 AI語音應用是未來幾年的大趨勢,在日後樂見越來越多的語音應用問世,讓「人與人」或「人與機器人」的溝通更自然、更方便!


Akamai 服務上新,於邊緣處推動快速創新

Akamai EdgeWorkers 為開發團隊提供豐富功能和工具來創建新的微服務,利用 Akamai 提供的 25 萬台分佈式服務器組成的網絡,在邊緣執行安全而快速的計算,並在邊緣暫存內容,以實現快速交付。
評論
評論

在雲計算技術還沒有大規模普及前,絕大部分企業和組織都需要自建數據中心,或通過託管的方式來部署自己的硬體基礎架構,並在此基礎上為員工和客戶提供服務。取決於業務或其他方面的諸多要求,此時需要部署的數據中心可能有很多個,並廣泛分佈在不同地區,藉此為客戶提供流暢的體驗,並透過多個數據中心保障連續性。在發展的過程中,隨著「雲端」的出現,讓各個組織的計算開始集中。

而當在線直播、無人駕駛、智能家電、物聯網等應用開始陸續深入我們的工作和生活,情況又不同了。以往透過雲平台集中運行和服務的模式,因為距離導致的網絡延遲已經對用戶的使用體驗產生極大影響。為了提供更敏捷、靈活、快速、可靠的體驗,企業需要從最貼近用戶的地方提供服務。因此,邊緣計算就成為最有效的解決方法。

透過將數據的收集、分析和處理等工作,由「雲中心」重新分散到最接近用戶的邊緣位置,企業可以就近為用戶提供服務,通過延遲更低的響應打造更出色的用戶體驗。

「無服務器」的出現,帶來計算方式的革新

以前,當組織需要上線一套業務系統時,首先需要採購並部署相應的服務器硬體,並且要負擔服務器日常運維過程中的管理、維護、補丁安裝、配置等繁瑣任務。

上雲前,組織需要在自己的數據中心,以硬體服務器的方式執行這一系列工作;上雲後雖然簡單許多,但依然需要面對雲服務商提供的虛擬服務器,從本質上來看相關負擔仍相當繁重。

無服務器(Serverless)技術的出現,讓組織可以在不需要考慮服務器的情況下,構建並運行由微服務構成的創新式應用程式與和服務。藉此不僅可以省略基礎架構管理任務,還能為幾乎任何類型的應用程式或後端服務構建無服務器應用程序,更方便、靈活地構建出具備極高可用性的應用。

Akamai EdgeWorkers :為創新賦能

Akamai EdgeWorkers 為開發團隊提供豐富功能和工具來創建新的微服務,利用Akamai 超過 25 萬台分佈式服務器組成的網絡,在邊緣執行安全而快速的計算,並在邊緣暫存內容,以實現快速交付。

當開發團隊在邊緣開啟代碼時,他們會將數據、見解和邏輯推送到更靠近最終用戶的位置。Akamai 的高性能、可擴展式實施模型,可確保數據和計算不會被延遲問題困擾,進而避免對數字化體驗產生負面影響。

在該服務幫助下,開發者可直接在 Akamai 的全球分佈式平台上快速、迭代地創建和部署新服務,以解決問題和自定義交付。

長期以來,Akamai 在邊緣計算的創新和成功實施皆具有優勢。自 1998 年起,便開始為 Akamai 內容交付網絡(CDN)的客戶推出自定義交付邏輯,其他里程碑還包括 2001 年的 Edge Site Includes 、2002 年的 Edge Java 以及 2014 年的 cloudlet 應用程式。

目前, Akamai 在全球擁有超過 4100 個入網點,為 EdgeWorkers 用戶提供出色的邊緣基礎架構規模和範圍,開發人員可以在靠近最終用戶和他們的數字化接觸點的地方部署代碼,以實現盡可能低的延遲。EdgeWorkers 同樣獨立於雲,客戶可以選擇利用 CDN 供應商或雲供應商平台上的無服務器計算功能。在 Akamai 幫助下,客戶可以在整個混合雲或多雲環境中部署單一的無服務器計算平台。

更多相關資訊:https://www.akamai.com/solutions/edge

本文章內容由「猿聲串動」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。