移工怎麼匯錢回家?EMQ 跨國轉帳告別臨櫃排隊四小時的痛苦

Max 提到,香港有 20 萬菲律賓及 17.5 萬印尼勞工,每年匯出約 6.5 億美元,卻只能用每週一天的週日休假到「外勞銀行」小店的實體櫃檯匯款,因此不難見到排上 3、4 小時隊才能填表匯款的畫面,而且還得等待數天款項才會到達家鄉。 EMQ 是一家總部從香港開始的跨國匯款服務,透過與各國銀行合作,將跨國匯款的重重關卡簡化為兩家銀行間的轉帳。
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Photo credit: EMQ 提供
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EMQ 是一家總部從香港開始的跨國匯款服務,透過與各國銀行合作,將跨國匯款的重重關卡簡化為兩家銀行間的轉帳。

這次 INSIDE 訪問到 EMQ 共同創辦人暨執行長劉御國 Max,請他來談談移工跨國轉帳的痛點和解決方案。

Max 提到,香港有 20 萬菲律賓及 17.5 萬印尼勞工,每年匯出約 6.5 億美元,卻只能用每週一天的週日休假到「外勞銀行」小店的實體櫃檯匯款,因此不難見到排上 3、4 小時隊才能填表匯款的畫面,而且還得等待數天款項才會到達家鄉。

而且高達 73% 的外籍勞工都沒有戶頭,因此 EMQ 需要和電子錢包、電信業、現金公司合作,透過各種支付方式完成匯款最後一哩。在香港,EMQ 就透過與騰訊微信錢包合作,在香港 970 多家超商櫃檯提供付現掃碼轉帳,使用者在超商將現金存到微信錢包,背後再接上 EMQ 服務將錢打到家鄉的帳戶,幾乎是即時就能收到款項。經過初期找使用者實地測試後,其方面性也已在香港引起口碑效應,初步成功打進目標客群。

合法合規穩定拓展,金融創新急不得

為了合乎各國法規,以及通過各大合作銀行的嚴格審視,Max 透露技術問題事小,反而在說服各機構和申請監管單位認證上最困難也最花時間,而且沒有捷徑。大部分的情況下,光需要申請執照,就得等待 9-12 個月。

Max 解釋,雖然 EMQ 是轉移數字資訊而非實體現金才能這麼快速完成匯款,但是這個情況下,只要有價值的轉移都算是跨國匯款,自然需要向各國監管單位報備,且在各地皆與在地法律事務所合作,並且通過銀行稽核、法遵、風險、監管等部門嚴格檢驗,絲毫不得馬虎。

面對合作關係,Max 解釋 EMQ 的產品就是 API,提供跨國匯款技術解方,客戶則是銀行、支付服務等,因此不會由 EMQ 面向大眾推廣行銷。除了和微信合作,EMQ 也和香港支付 QFpay 合作。QFpay 類似中國的支付寶,一樣在海外店家設點提供收款服務。然而跨國匯款曠日費時,海外中小店家為了維持現金流便會降低使用意願。而 EMQ 快速的跨國匯款服務正好就能補足這塊痛點。

現在 EMQ 雖然有在台灣徵才,不過畢竟台灣的法規對 FinTech 等金融創新限制較多,問及到底什麼時候才會在台營運?Max 坦言,面對台灣市場現在還是籌備階段,在台必須先和銀行建立合作,再由銀行出面與監管機關溝通,細節還在處理,有必要的話也不排除考慮金融監管沙盒,目前尚無進一步消息能透露。

未來,Max 透露 EMQ 還會再新增兩家大型支付合作夥伴,希望能持續每月交易量增加 30% 的速度前進。

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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