你的社群網路影響力指數有多少?讓Klout告訴你

有些人可能對Klout這個服務不陌生,Klout這個字取英文“clout”(影響力)的諧音字,指的是社群網路影響力。Klout認為自己是網路影響力的指標。有在使用Facebook或Twitter的朋友可以馬上到klout的網站察看自己的社群網路影響力指數,這個指數係根據每個人在社群網站上所發表的訊息,連結來評分。評分標準是看使用者所產生的內容影響了多少人,以及使用者社群網路的大小,還有使用者間互動的頻率。
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有些人可能對 Klout 這個服務不陌生,Klout 這個字取英文“clout”(影響力)的諧音字,指的是社群網路影響力。Klout 認為自己是網路影響力的指標。

有在使用 Facebook 或 Twitter 的朋友可以馬上到 Klout 的網站察看自己的社群網路影響力指數,這個指數係根據每個人在社群網站上所發表的訊息,連結來評分。評分標準是看使用者所產生的內容影響了多少人,以及使用者社群網路的大小,還有使用者間互動的頻率:

True Reach: 根據你跟朋友的互動去計算你跟網路上朋友互動的範圍大小,以及你真正影響了多少人,優點是它只會把有正常活動的朋友帳戶列入統計,而那些假的行銷或廣告的病毒帳戶由於沒有互動的成份,所以就不會被列入統計,以上圖片的 152 代表我大概有跟 152 人互動過。

Amplification Probability: 這個數值所顯示的是你發佈內容後所得到的反應,例如你的 twitter 有沒有被 retweet,你的發言有沒有引起大眾的熱烈討論以及轉貼,還是沒有人在乎?也觀察了你的圈外及圈內的訊息活躍率。

Network Influence: 這個 Klout 數值顯示的是你的網路影響力,而你的網路影響力的評分標準要看你所發佈的訊息有沒有影響到 Klout 指數很高的使用者,因此這個數值很值得爭議,因為評斷網路影響力的標準也是由 Klout 來決定。
Klout 對於每個人的社群網路的活躍度以及社群影響力都有自己的一套評分標準,而細看之下這個評分標準依然有不少的漏洞,但目前還是可以作為一個社群影響力的指標的參考。
這幾天 Klout 又有最新的進展,佛羅里達的 Bal Harbour Shops(是一個走精品路線的 Mall)舉辦了一場 Fashion's Night Out(購物夜),不了解 Fashion's Night Out 活動的朋友可以參考以下影片:

(Fashion's Night Out 簡單來說就像是時尚以及精緻版的週年慶,但加上很多香檳、雞尾酒、小點心、名人、藝人、模特兒以及獨家的優惠和限量的贈品。)

Bal Harbour Shops 舉辦的 Fashion's Night Out 將會有一個類似 VIP 廳的地方叫 Klout Lounge,而要進入“Klout Lounge”的貴賓要出示的不是貴賓卡或邀請函,而是要證明自己的 Klout 指數高於 40。(本人目前的 klout 指數剛好 40,算是有進入 Klout Lounge 的資格了...)

FNO 邀請函

[http://thenextweb.com/]

這個想法是由 The brpr Group,一個社群行銷公司所想出來的點子,貴賓廳指定要 Klout 指數高於 40 的人是因為他們認為這些人都是社群網站上較為活躍的分子,會經常發推(tweet),打卡(check-in)以及在各個社群網站上發言以及跟朋友互動,這些人在社群網路上應該都有一定的影響力,因此可以幫助活動的宣傳。

社群行銷公司在舉辦時尚派對的前幾個月就開始執行一連串的宣傳,首先他們推出了關於 Fashion‘s Night Out(FNO)那天的商店以以及活動的 app 版型錄,接著他們邀請了 Bal Harbour Shops 的 100 個 Foursqaure Mayor 參加一個叫 The Mayors Lounge 的私人雞尾酒派對,在派對中他們就能優先預覽 FNO 那天的活動內容。而這些活動無非就是要替最終的 Fashions Night Out 的 Klout lounge 暖身。

brpr Group 試著藉由 Klout 的力量來找擁有 社群網路影響力的人 來幫 FNO 活動造勢,要透過網路活動活躍的這群人幫 Bal Harbour Shops 在 Foursquare,Facebook,以及 Twitter 上宣傳,而剛好這些人們都屬於有社群網路影響力的人,他們在 Twitter 上有很多 followers,而他們的發言都會有很多人 retweet,而他們的 Facebook 只要一貼言就會有人按讚,留言或者轉貼。

Klout 的標準裡 ,他們在網路上是屬於 領導型且有影響力的族群 ,而對於社群行銷公司來説,他們就是 最重要的行銷金鑰 ,因為一般廣告不一定會引起注意,但是這些人的言論卻是會引起朋友的關注,那麼要舉辦活動的時候怎能不邀請這些擁有高 Klout 指數的人們?但其實社群影響力指標其實變動性不高, 一般人的 Klout 指數可能都介乎 40 上下 ,只有網路或媒體的 Klout 指數會比較高,那麼對於一般人而言 Klout 其實意義不大,幸好除了影響力指數外 Klout 也有顯示每個人專長的話題以及領域,這部份是根據發佈內容的關鍵字來分類,這樣就可以知道要問一些行動領域或者社交網路的問題應該要找那些達人。

換句話説,Klout 其實是給媒體及公關朋友玩的一個測量指數,所謂網路上屬於領導型且有影響力的族群,大部份都是媒體居多,一般人的互動範圍其實很少會超越自己的好友圈,怎麼可能算是有社群網路影響力?

隨著網路的進步,社群網路影響力指數會顯得更重要,因此 測量網路上各項指數(不止影響力)的方式也應該要 更準確以及多元化,而不是只重人氣而忽略了內容品質。 網路也許已經逐漸成為每個人的虛擬成績單或者履歷表,每則發表在網路上的言論或照片其實都有跡可循,除了社交指數可以計算外,很多作品集以及履歷的人氣也是可以作為計算的目標,但至於目前來說,這些社交指數還是參考看看就好。


不只業績成長率翻倍,還吸引 95% 新客:惠普運用蝦皮購物優勢,切入講究效能與資安的疫後混合工作市場

台灣惠普(HP)透過與蝦皮購物合作,活用蝦皮購物在行銷與流量經營的優勢,搭配「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,擬定客製化促銷策略,創下業績成長率翻倍,並吸引 95% 新客的銷售佳績。
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Photo Credit:惠普
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「在哪裡都能工作」是否聽起來很浪漫、很吸引人?但想要「耍浪漫」可是有最基本的門檻——更強大的資安與效能更佳的電腦設備。

當融合遠距與辦公室的混合工作(Hybrid Work)模式已成為疫情後「回不去」的主流,長期以強力的資訊安全與高相容性軟體在市場佔有一席之地的台灣惠普(HP),透過與蝦皮購物合作開設品牌旗艦店,除了於甫落幕的「618 全民年中慶」電商大促消創下當日業績成長率逼近 1 倍的亮眼佳績,更在商城狂購節吸引高達 95% 新買家,成功打入疫後時代更重視產品規格與效能的年輕客群。

Photo Credit:惠普

浪漫的混合工作模式,更需要惠普產品的高效能、高資安

「只要產品有接上網路,就得考量資安議題。」台灣惠普資訊科技董事長暨總經理王靜秀在訪談中的短短一句話,精準道出惠普產品在台灣市場的品牌定位。

成立超過 80 年的惠普,當年兩位創辦人把矽谷自家車庫當作基地,從零開始打造企業的故事,已是矽谷「車庫文化」的典範。如今,惠普的筆電產品不僅在歐美地區為領導地位,在 3C 商品競爭更激烈的台灣市場裡,惠普藉由主攻高資安、高相容性軟體解決方案等特點,亦站穩中高階的電腦、列印產品市場。

而疫情後再也「回不去」的混合工作趨勢,讓使用者在辦公室與其它空間之間往返時,他們除了在乎電腦設備的體積輕薄、高效能,更得考量在公司網路與其他環境網路之間切換時,對科技裝置可能帶來的資安風險。

這些工作大環境變遷,都讓今天的消費者「不再惟價格是問」,反倒更在意產品的規格、穩定度,也讓惠普產品在疫後崛起的混合工作時代更受台灣市場歡迎。

Photo Credit:惠普

蝦皮購物幫你「客製化」促銷,成為高單價商品銷售動能

只是,儘管惠普長期與台灣各大電商通路合作,但王靜秀表示,目前較熟悉惠普品牌的台灣消費者仍以 30 歲以上客群為主,也坦言:「我們希望讓更多年輕使用者認識惠普。」

雖然年輕客群是絕大多數線上銷售的主力,但如同高單價 3C 市場有不同定位,她也觀察到蝦皮購物擅長觸及與其他電商平台不同的線上客群。最初,蝦皮購物剛進入台灣時主打 C2C (個人對個人)交易,吸引不少年輕客群在平台上頭「挖寶」高 CP 值商品;而隨著蝦皮購物近年著重行銷與流量經營,並透過「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,協助各品牌擬定客製化促銷策略,蝦皮購物也漸漸成為高單價商品的線上熱門銷售平台。

因此,在促銷檔期起跑前,惠普行銷團隊會針對旗下各個產品,與蝦皮購物的專案經理討論行銷操作主軸,好讓不同產品線、不同價格帶的商品都能輪流曝光。

以月初登場的 「月月盛典」為例,屬於中高階定位、價格超過新台幣 2.7 萬的 16 吋 Victus 電競機,就是當時惠普在蝦皮商城品牌旗艦店的熱銷主力商品之一。以上半年最大檔「618 全民年中慶」為例,惠普的當日業績更創下年成長率近 1 倍。

Photo Credit:惠普

高達 95% 新客驅動成長!蝦皮購物「商城狂購節」助惠普擴大粉絲群

即便在非促銷檔期間,惠普在蝦皮購物的行銷腳步也沒停下過。每個月都會固定投放蝦皮購物結合自身第一手去識別化消費數據與 Facebook 廣告的新型態零售媒體「蝦皮 X Facebook 廣告」,隨時因應市場變動來精準調整廣告投放,以便提高轉換率。

舉例來說,惠普透過「蝦皮 X Facebook 廣告」協助事前規劃促銷活動、期間檢視以及事後檢討,順利讓今年 618 大促消當日廣告績效(ROAS)衝高到超過 32 倍,比起一般 ROAS 平均值約落在 7 倍,成效明顯高出不少。

而蝦皮購物站內所擁有的大流量,也挹注到力欲在台灣市場擴大客群的惠普。例如,去年正式上線、專為蝦皮商城品牌量身打造的每月 25 日「商城狂購節」,相較於每月固定舉辦的另外兩檔促銷活動,透過更精準的觸及蝦皮商城用戶,它不僅為惠普帶來更高訂單量、更多不重複訪客,還讓品牌旗艦店粉絲數已突破 2 萬名、有一定老顧客基礎的惠普,成功在活動期間吸引高達 95% 新客買單。

Photo Credit:惠普

延續車庫文化的創新精神,惠普攜手蝦皮購物衝出業績成長率翻倍

進軍台灣超過 50 年的惠普,延續當年「車庫文化」的創新基因,運用蝦皮購物數位行銷工具進行客製化促銷,除了成功銷售高單價商品、衝出業績成長率翻倍,也吸引大量新客並順利擴大粉絲群。在疫後時代發揮自家產品特色,以高效能、高資安等優勢再度攀上混合工作市場趨勢高峰。

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本文章內容由「蝦皮購物」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。