收銀員面臨失業!沃爾瑪今年擬在百家門市推廣手機自助結帳

智慧手機的出現,對於大量的產品和產業帶來了致命衝擊,比如音樂播放器、導航設備、收音機、數位相機等產品逐漸退出歷史舞台。據外媒最新消息,智慧手機下一個可能會淘汰一個職業,那就是商場超市的收銀員。
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A cashier smiles beyond a Walmart logo during the kick-off of the 'El Buen Fin' (The Good Weekend) holiday shopping season, at a Walmart store in Monterrey, Mexico, November 17, 2017. REUTERS/Daniel Becerril - RC1E25779E80
A cashier smiles beyond a Walmart logo during the kick-off of the 'El Buen Fin' (The Good Weekend) holiday shopping season, at a Walmart store in Monterrey, Mexico, November 17, 2017. REUTERS/Daniel Becerril - RC1E25779E80
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原文刊登於 騰訊科技 ,INSIDE 獲授權轉載。

智慧手機的出現,對於大量的產品和產業帶來了致命衝擊,比如音樂播放器、導航設備、收音機、數位相機等產品逐漸退出歷史舞台。據外媒最新消息,智慧手機下一個可能會淘汰一個職業,那就是商場超市的收銀員。

外媒 最新消息,包括沃爾瑪在內,零售企業正在逐步普及消費者手機自助結帳,傳統在收銀台排隊的人龍,將會逐步消失。

在沃爾瑪公司的官方網站上,該公司發出了最新通知,即將擴大之前的試點計劃,今年將會在美國 100 家超市中推出手機自助結帳。用戶無需排隊,只需要利用手機軟體對商品進行掃碼,然後打包自行帶走。

沃爾瑪的手機軟體名字名為「Scan & Go」。

沃爾瑪表示,手機結帳之前只是在奧蘭多等少數城市試驗,未來將會推廣到美國的 33 個州。另外消費者啓動上述軟體之後,就能夠發現哪一家沃爾瑪超市支援手機結帳。

據美國財經新聞網站 CNBC 報導,推廣手機自助結帳的零售企業,並非只有沃爾瑪一家。食品零售連鎖 Kroger 以及電商巨頭亞馬遜也在推出類似服務。

最近,Kroger 推出了手機結帳工具,名為「Scan, Bag, Go」,今年稍晚將會在美國 400 家連鎖店推出。在店鋪數量上,這家連鎖將會超過沃爾瑪。

從中國到美國,網路購物快速發展,但是實體店購物並未失去魅力,尤其是涉及到服裝服飾、食品等商品,消費者還是願意到實體店購買。

不過對於消費者而言,實體店購物的最大痛點就是購物結束之後的收銀台長隊伍。尤其是節假日期間,超市內人潮擁擠,等待結帳的消費者排起長龍。如果能夠透過手機自助結帳,將激發實體店購物對於年輕人的吸引力。

外媒也指出,生鮮、食品等實體零售店仍然受到消費者歡迎,但是這些零售店往往在接納新科技方面做得不好,因此 2018 年將迎來一個重要的轉捩點。

之前,亞馬遜已經在美國西雅圖推出了無人零售店「Amazon GO」,不過這僅僅是概念試驗。隨著沃爾瑪、Kroger 等零售巨頭加入,手機自助結帳有望真正普及。

需要指出的是,在實體的商場超市中,仍然需要大量的工作人員完成商品進貨鋪貨,以及提供消費者導購和退換貨服務。因此未來更有可能成熟推廣的是「手機自助結帳」,而不是理念過於前衛的「純無人零售」。

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