Amazon.com 改版- 購物網站於行動裝置上的行動網站與App策略

其實即便是現行(舊)版本,Amazon.com的首頁商品陳列的設計,相較於台灣大型購物網站那種深怕消費者會漏掉任何一件商品,且到處充斥著如街道上霓虹燈的動畫式的商品陳列方式,已經是很簡單且簡潔。
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近來,與報導 Amazon Kindle Tablet 呼之欲出的文章一樣熱鬧的是網路上有關於 Amazon.com 改版的討論,且幾乎是一面倒認為這是 Amazon.com 為了即將上市的 Kindle Tablet 量身訂做的改版。先來看一下新舊版本有什麼大不同?Amazon.com 的新版尚未全面開放,剛好筆者由兩台不同筆記型電腦以 Chrome 上 Amazon.com,一台出現現行的版本,一台是新的版本。

 

其實即便是現行 (舊) 版本,Amazon.com 的首頁商品陳列的設計,相較於台灣大型購物網站那種深怕消費者會漏掉任何一件商品,且到處充斥著如街道上霓虹燈的動畫式的商品陳列方式,已經是很簡單且簡潔。而這次的改版,先不論是否是為 Kindle Tablet 或者是其他行動裝置量身訂做,從 Desktop 上來看,也是很大程度的優化。以冷與淺的色系為基調,改變商品陳列方式以爭取更多的空白,降低了視覺上帶來的壓力。加大的搜尋 bar 以及 menu 的隱藏安排,提供更友善的使用者介面。

這次改版是為 Amazon Kindle Tablet 量身訂做?

筆者同時也看一下 iPad2 上的 Amazon.com,是跟 Desktop 看到的現行版本,且 iPad 推出多時,Amazon.com 也沒有特別偵測這是 iPad 而呈現所謂的 mobile version(於 iPhone 的 Safari 上 Amazon.com,就是 Mobile version)。Desktop 的 version 未修改地顯示於 10 吋 iPad 上是可以接受的。不過若由 TechCrunch 的 MG Siegler 揭露了 他親身體驗的 Amazon Kindle Tablet 的規格,明白指出這是一個 7 吋大小的 Tablet 的事實來看,要於 7 吋螢幕上呈現目前 Desktop 版本,文字與圖片會很擁擠,不僅視覺上不舒服,且 touch panel 上的操作更容易點觸別的連結,使用者瀏覽就會顯得吃力了。因此 Amazon.com 這次的改版,上述冷淺色調與多釋出的空間,加大的搜尋 bar 以及 menu 的隱藏安排,確實更適合 tablet 上瀏覽以及觸控的操作,尤其是於 7 吋的 tablet 上。

新版另一個大的調整,是將毛利較高且於網路上傳遞方便的虛擬商品與雲端服務區置於視覺正中央處,即 search bar 正下方那一排"Instant video / MP3 Store / Cloud Player / Kindle / Cloud Drive / Appstore for Andriod / Game & Software Downloads / Audible Audiobooks" 區,這些也會是 Amazon.com 於 Kindle Tablet 主打的項目。所以想像將新版的網站移植到 Kindle Tablet 上時,更容易對使用者行銷這些虛擬商品與雲端服務;而在 desktop 版本上也可以養成消費的習慣。

筆者曾於「從美國近期 Tablets 的電視廣告對 Amazon Tablet 產生的狂想曲」本文中提及,Amazon 推出 tablet 的利器,是其豐富、又深又廣的實體與虛擬商品的電子商務服務。相較於其他,Amazon 的硬體+軟體+服務的結合,讓 Kindle Tablet 是 Andriod Tablets 的品牌中,最有資格挑戰 Apple iPad 的市場領導地位。毛利高的虛擬商品也提供 Amazon 空間來補貼硬體,以更低的價格來銷售 Kindle Tablet,這是其他僅有硬體的品牌所望塵莫及的。Forrester Research 已經先預測若 Amazon 將 Kindle Tablet 的價格壓低到美金 300 元 以下,於今年第四季就可以售出三百萬到五百萬台的 tablets(如果製造供給正常)。而 TCGigaOm 都分別指出最好的價值是美金 250 元,以 match 售價為美金 249.99 元的 Barnes & Noble’s Nook Color,來個左打 Apple iPad,右擊 BN Nook。

Amazon 於行動裝置上的網站與 Mobile Apps:

Amazon.com 於此之前於智慧型行動裝置的佈局相當積極,早已針對不同的硬體推出一些 Apps,如下圖所示 (註:筆者只有 iPad 與 iPhone,故於此只能針對 iOS 作介紹):

 

既然是購物網站,最終目的當時是希望消費者可以在網站上購物,所以對於那些不在 desktop 之前,可能是在移動中,或者定點但非居家或者工作環境中的智慧型行動裝置使用者,該如何透過合適的 Mobile Apps 以便利消費者於行動裝置上瀏覽與購物,或者引導可能會於實體商店購買的消費者到網站上購物?而一樣都是智慧型行動裝置,iPhone 與 iPad 有大小以及使用情境不同的差異,Mobile Apps 是否當然就需要針對這些差異進行客製化的開發?從上圖 Amazon 的 Mobile Apps 的佈局,可以看到 Amazon 面面俱到的用心:

1. 空間的限制下,個人化的商品呈現:

於行動裝置螢幕尺寸較小無法像 desktop 可以較舒適地進行深與廣的瀏覽限制下,行動網站迎合消費習慣與內容的個人化呈現是一個對策 (其實 desktop 版本也應該提供消費者這樣的選擇)。精準的個人化商品推薦一向是 Amazon.com 的強項,其 Desktop 版本已經發揮得淋漓盡致,理所當然會提供更需要個人化的 Mobile App,Amazon 提供的 Window Shop 就是一個例子,如以下的 video。
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=LuEr8MEQ878&w=560&h=345]

Window Shop 的設計可以視為 desktop 的濃縮版加上個人化的呈現,於 iPad 上操作與瀏覽很就手,但這樣的版本並不適合螢幕更小的 iPhone,是專為 iPad 所開發的。

2. 時間的限制下,重點商品的促銷:

Amazon.com 有一個 Today's Deals,稱為 "Gold Box Deals" 的每日限量促銷商品服務,類似被 Amazon 買下來的一日一物折扣網站 Woot.com(台灣的網勁科技沒多久前才賣給兆赫轉投資地壹創媒的 瘋狂賣客 也是一例)。有時效性與限量性的促銷 (Amazon 並未揭露數量,僅以被購買的% 呈現),雖然未針對每個人不同的消費內容而設計,但因是挑選過的商品,且具即時性,非常合適於螢幕小 (商品項目少) 且隨身性高 (即時) 的智慧型手機,所以 Amazon 於 iPhone (iPad 無) 推出獨立的 Amazon Deals 的 App,讓對促銷商品有興趣的消費者可以隨時隨地下單,且尚未開賣的促銷品,還貼心地提供 desktop 版本沒有的"Remind Me" 功能。

3. 實體購物到線上購物的引導:

想像消費者在一個 3C 賣場看筆記型電腦,這時候若可以很快地查詢某台電腦網路上的是否有較低的價格,且方便地下單,如果沒有即時取得的需求,線上 retailers 就有機會可能於實體店面發生的消費行為引導到線上來。Amazon 於 iPhone 上的 Price Check App 就發揮了這樣的作用,除了提供現在常見的商品條碼掃描功能,還有對於媒體商品例如書本,CD,DVD 等的圖片比對功能,以及語音辨識功能,讀者可以參考如以下的測試 video。Video 中除了顯示這些尋找商品的功能外,也可看到非常便利的下單程序。

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=aZzRoVtkn78&w=560&h=345]
Price Check 只提供於 iPhone 上,沒有 iPad 的版本,這應該是考慮到使用情境的設計。一來 iPhone 比 iPad 更具隨身性 (隨身攜帶 iPhone 的機會高於 iPad),再則不論是條碼掃描或是圖片搜尋,於 iPhone 操作比 iPad 來得容易 (參考:條碼掃描的熱門 App RedLaser 也僅提供 iPhone 的版本)。7 吋的 Kindle Tablet 相較於 10 吋的 iPad 隨身可攜性更高,Price Check 是否就會出現於 Kindle Tablet 上?不過依據 TC 的描述,Kindle Tablet 並沒有 Camera,Price Check 的功能就派不上用場了。

即便是共存於 iPhone 與 iPad 上的"Amazon.com" Mobile App,也是針對兩個硬體的差異有客製化的呈現。例如除了首頁不同外,iPad 上的商品搜尋為文字輸入,而 iPhone 的版本則多了上述"Price Check" App 中的條碼掃描與圖片比對的搜尋功能 (以下圖片第一排為 iPad 版本,第二排為 iPhone 版本)。

 

 

 

 

 

 

 

 

Amazon.com 的改版,可視為即將上市的 Kindle Tablet 所做的暖身。但於此之前 Amazon 於不同智慧型行動裝置上開發的 Mobile Apps,已經提供消費者無縫的瀏覽與購物環境,可以大幅提昇消費者對 Amazon.com 的黏著度與貢獻度。Amazon 這樣的用心與佈局,當 Kindle Tablet 正式推出時上面預載的 Amazon Mobile Apps,精采可期!

 

 


5G+AI 引爆超級物聯網!無線網路解決方案大廠 Ubiquiti Inc. 培養員工「一人公司」模式,打造國際級網通方案

物聯網風潮下,無線網路解決方案大廠 Ubiquiti Inc. 分享他們如何培養開放、創意的企業文化,在吸引人才,提供良好的環境下,造就出國際頂尖的解決方案。
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Photo Credit:Ubiquiti Inc.
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第一代物聯網最早出現於 2010 年代,被視為顛覆商業世界的 The Next Big Thing。隨著這幾年聯網基礎建設的普及化,加上 5G、AI 運算技術的成熟,新一代超級物聯網逐漸成形,宣告全球進入 AIoT 智慧物聯網時代。

當萬物設備得以聯網又能智慧做出反應之後,能為現代生活帶來哪些改變?幫助企業 IT 以更高效率、更節省人力方式,全面管理辦公室設備即是一例!

全球前三大網通解決方案商 Ubiquiti Inc.(UI)看準疫情發生後,IT 團隊在管理內部聯網設備所遭遇的痛點情境,助攻 IT 人將危機化為轉機。究竟從日常工作當中,UI 怎麼培養出一群「超挑剔」的工程師?洞察使用者的深度需求,開發出令市場感到驚豔的解決方案!

打造一站式企業設備聯網管理平台,幫助 IT 釋放潛能發揮自動化價值

IT 部門對企業而言,只是處理斷網、解決設備通訊問題的救火角色嗎?事實上,數位轉型趨勢加上疫情之後遠端協作、混合辦公模式興起,IT 的價值比過往更受到重視!

UI 台灣產品設計總監楊宗樺指出,「隨著企業門禁管控、能源管理、燈具語音,越來越多設備聯網化,意謂『人機協作』更加頻繁,IT 成員的價值應該從例行維修、監測工作,升級為對整體基礎設備環境的分析、優化功能,藉此釋放人力的核心價值。」

當企業 IT 人員面臨一人多工情境,UI 的企業用安全解決方案,也就是身份即服務(IDaaS)平台,就能幫助 IT 成員基於雲端身份認證,落實企業網路保護以及各種 EoT(Enterprise of Things)設備的自動化授權管理。換言之,IT 成員可以在遠端預先做設備運作排程,並且從 UniFi OS 統一管理介面,看到各項設備的使用情境,進而重新配置資源、減少能源浪費。

如此一來,IT 成員不需每天做重複性工作,還用最少時間達成一鍵式管控情境,不用再像過去要來回切換不同設備商的管理系統,大幅提升作業效率,讓 IT 成員投入更有價值的工作。

▲透過 UniFi Identification (UID) 系統,可以整合企業內實體與 SaaS 雲端身份認證,簡單又安全地進行 IT 管控。 

UI 培育員工養成「一人公司」思維,以最挑剔的使用者角度投入開發

針對市場的痛點,不斷找出藥到病除的解方,正是 UI 追求的價值主張。由於 UI 研發總部設置台灣,許多產品從原型發想、概念確認、功能驗證、討論協商、再到進入市場,種種環節都是在台灣發生,也因此 UI 養出一批「最挑剔、不輕易妥協但又有開放思維」的生力軍。

楊宗樺解釋,「 UI 特別重視使用者體驗,每一位成員是 owner 也是 user,因此我們期待不論是産品經理或開發人員,都具備産品規劃與産品思考能力。」換言之,UI 以「一人公司」思維培育夥伴,每位成員是個人品牌的執行長,同時又能團隊合作成為全方位人才。對此,UI 部署哪些制度,讓工作氛圍保有如新創企業的車庫文化?

楊宗樺回應,一來 UI 組織扁平化,沒有繁瑣科層制度讓跨職務的溝通,產生極高效率;二來開放式辦公環境,打破部門壁壘,每項專案如蜂巢型態,彈性橫跨多個單位分工。以及最後一項最重要的「Home Lab」機制,也就是讓研發中的產品原型給員工拿回去使用、測試,以用戶角度蒐集第一手使用感受,進而更聚焦核心問題,降低研發過程的雜訊。

既然人才是企業最珍貴的資產,UI 吸納多元人才有三大方案,第一是職涯發展性,工程師不怕一年累積十年功,最怕十年都在做同一年的事,UI 眾多產品線又有完整軟硬體團隊,因此 UI 有一套「Rotation Program」讓成員「適才適所」因應興趣轉換單位。

Photo Credit:Ubiquiti Inc.
UI 任職滿一年的員工,都可以申請 Rotation Program ,到其他適合的部門擔任不同職位。

另一個讓夥伴在職場持續紮根的「Learning Program」,提供資源讓成員培養第二技術專長,或是持續深耕自身專業,甚至有導師機制,邀請同儕或外部講師藉由系統化的知識課程分享,持續開拓職涯的多元性。「在我們 UI 最常說不怕你學不夠,只怕你不學!」楊宗樺笑稱。

Photo Credit:Ubiquiti Inc.
UI Taiwan 產品設計總監楊宗樺指出, UI 以使用者體驗為中心的思維,也同樣落實到團隊的每個人身上。

隱藏在台的外商隱形冠軍,招攬樂於冒險的台灣人一起打世界盃

攤開 UI 在台發展路徑,算是產業教科書的另類「隱形冠軍」。不同於其他外商研發設計多半設置在歐美國家,台灣提供的產業分工為代工製造,UI 反其道而行,研發總部從 2010 年就設立於台灣,汲取台灣的創新能量,持續與國際團隊協作,讓市占率一路攀升到全球前三大,展現「美皮台骨」的混血特色。

「台灣研發總部原本只負責少數項目,現在已經具備一條龍流程,掌握從技術開發到產品落地,也從單純硬體到軟硬整合,隨著時間證明,台灣人才也能在世界舞台發光。」楊宗樺說。

Photo Credit:Ubiquiti Inc.
目前 UI 全球有近 1300 名員工,作為研發總部的台灣現有 553 人。

迎向萬物聯網盛世,UI 也看到 5G、AI 應用的擴展,讓聯網設備的應用型態,有了更多可能性。身為網通設備領域的領頭羊,能肯定的是,UI 會繼續展開新的産品線以及解決方案的應用廣度,顯然是一條看不到盡頭的道路。

加入 UI 近 10 年的楊宗樺,他說「在這邊深感 excited 的是看著原本只是想像的產品,經由團隊合作,能迅速在世界舞台嶄露頭角。如果你是勇於作夢,有想改變世界的使命又具備對産品的熱情,非常歡迎來大聯盟舞台,盡情展現你的才華吧。」UI 邀請有志之士聯手打造國際級網通方案,成為 AIoT 智慧物聯網時代的創造者!

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