Chatbot 叫車平台TaxiGo 正式宣布 2018 從大台北正式駛向六都!

在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名,透過 Chatbot 叫車直覺服務為乘客帶來全新體驗,正式是宣布 2018 年起服務範圍除大台北地區之外將進軍六都!
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在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名,透過 Chatbot 叫車直覺服務為乘客帶來全新體驗,於 27 日他們正式宣布 2018 年起服務範圍除大台北地區之外,將陸續南向駛入桃園、新竹、台中、台南、高雄,全面進軍六都!同時將於元旦啟動顧客忠誠計畫,公布「TaxiGo 常客計畫」詳細方案, 以下為他們的新聞稿:

全球唯一 Chatbot 叫車平台 TaxiGo 於 27 日宣布,2018 年起服務範圍除大台北地區之外,將陸續南向駛入桃園、新竹、台中、台南、高雄,全面進軍六都!TaxiGo 秉持優化傳統行業服務、提升計程車產業形象的理念,希望藉由創新、優質、高標準乘車服務,提供用戶高品質的乘車體驗,進而改善乘客對於計程車產業傳統的印象。因此,TaxiGo 將在明年元旦啟動「TaxiGo 常客計畫」,以實質的優惠回饋持續支持 TaxiGo 的用戶,並藉由積極開發中的「語音叫車」,推動計程車產業生態鏈的革新。 TaxiGo 在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名、行車路徑里程超過 50 萬公里,總計可環島 500 圈。

TaxiGo 執行長陳泰成表示:「TaxiGo 正式推出近半年來,不僅為市場帶來創新、有趣、高品質的乘車與叫車服務外,更因優化叫車流程而提升司機接單率,廣受司機好評。繼大台北地區之後,明年起 TaxiGo 也將陸續將服務拓展至其他五個直轄市,正式進軍六都,將過去半年來在大台北地區所累積的營運經驗,延伸至全台更多地方,滿足更多民眾的乘車需求。展望 2018 年,TaxiGo 將持續創新應用與拓展服務,預計在服務進入六都後,使用人次將再創新高,合作司機數量可望翻倍成長!」

TaxiGo 常客計畫於元旦啟動

同時,為了回饋用戶對 TaxiGo 服務的大力支持,也將於明年起啟動「TaxiGo 常客計劃」,每 50 元台幣可兌換 1 T 幣,累計 50 T 幣以上即可升級,每逢升級與生日都能享有乘車優惠加碼送,成為鑽石會員還能獲得免費賓士 S-Class 機場來回接送一次,以及免費包車一天的升級優惠。常搭乘 TaxiGo 享更高回饋,「TaxiGo 常客計劃」詳情請見下表。

行動支付用戶過半、Chatbot 互動有趣直覺

積極鼓勵用戶使用行動支付,提供信用卡綁定、LINE Pay、LINE Points 等多種付費選項,服務上線半年至今,已有超過一半的用戶使用行動支付付費,成為推動台灣行動支付的最強助力;TaxiGo 透過大數據(Big Data)及 Chatbot(聊天機器人)的技術應用與計程車產業結合,並積極與 LINE、Facebook Messenger 等平台合作緊密合作,持續帶給用戶直覺、有趣、又便利的 Chatbot 互動、讓所有族群都能輕鬆「傳訊息」就能完成叫車服務;在元旦新年當天,對 TaxiGo 的 Chatbot 輸入「TaxiGo 新年快樂」訊息即有機會獲得神秘小禮,另外,透過 TaxiGo 平台輸入親友的手機號碼及祝福訊息,在親友使用 TaxiGo 叫車服務時,就能收到 Chatbot 代為傳遞的祝福!

攜手夏普提供清新舒適的乘車環境

此外,TaxiGo 透過與政大合作進行乘車品質問卷調查,發現車內異味是許多消費者最在意的乘車品質之一,TaxiGo 為滿足用戶期待,與台灣夏普合作在百台計程車上加裝「車用自動除菌離子產生器」,其獨家空氣淨化技術進行除菌脫臭,提供用戶最清新舒適的乘車體驗。台灣夏普總經理張凱傑表示,「我們看好 TaxiGo 的創新服務,也認同他們對於提供最佳乘車體驗的堅持。此次很榮幸能與 TaxiGo 合作,將我們的車用自動除菌離子產生器隨著 TaxiGo 優質服務的觸角,從日本計程車上延伸至台灣,使搭乘計程車成為一種清淨的享受。」


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

本文章內容由「愛酷智能科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。