Chatbot 叫車平台TaxiGo 正式宣布 2018 從大台北正式駛向六都!

在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名,透過 Chatbot 叫車直覺服務為乘客帶來全新體驗,正式是宣布 2018 年起服務範圍除大台北地區之外將進軍六都!
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在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名,透過 Chatbot 叫車直覺服務為乘客帶來全新體驗,於 27 日他們正式宣布 2018 年起服務範圍除大台北地區之外,將陸續南向駛入桃園、新竹、台中、台南、高雄,全面進軍六都!同時將於元旦啟動顧客忠誠計畫,公布「TaxiGo 常客計畫」詳細方案, 以下為他們的新聞稿:

全球唯一 Chatbot 叫車平台 TaxiGo 於 27 日宣布,2018 年起服務範圍除大台北地區之外,將陸續南向駛入桃園、新竹、台中、台南、高雄,全面進軍六都!TaxiGo 秉持優化傳統行業服務、提升計程車產業形象的理念,希望藉由創新、優質、高標準乘車服務,提供用戶高品質的乘車體驗,進而改善乘客對於計程車產業傳統的印象。因此,TaxiGo 將在明年元旦啟動「TaxiGo 常客計畫」,以實質的優惠回饋持續支持 TaxiGo 的用戶,並藉由積極開發中的「語音叫車」,推動計程車產業生態鏈的革新。 TaxiGo 在今年 7 月正式上線至今,近半年的時間已累積超過 12 萬會員、合作司機超過 5 千名、行車路徑里程超過 50 萬公里,總計可環島 500 圈。

TaxiGo 執行長陳泰成表示:「TaxiGo 正式推出近半年來,不僅為市場帶來創新、有趣、高品質的乘車與叫車服務外,更因優化叫車流程而提升司機接單率,廣受司機好評。繼大台北地區之後,明年起 TaxiGo 也將陸續將服務拓展至其他五個直轄市,正式進軍六都,將過去半年來在大台北地區所累積的營運經驗,延伸至全台更多地方,滿足更多民眾的乘車需求。展望 2018 年,TaxiGo 將持續創新應用與拓展服務,預計在服務進入六都後,使用人次將再創新高,合作司機數量可望翻倍成長!」

TaxiGo 常客計畫於元旦啟動

同時,為了回饋用戶對 TaxiGo 服務的大力支持,也將於明年起啟動「TaxiGo 常客計劃」,每 50 元台幣可兌換 1 T 幣,累計 50 T 幣以上即可升級,每逢升級與生日都能享有乘車優惠加碼送,成為鑽石會員還能獲得免費賓士 S-Class 機場來回接送一次,以及免費包車一天的升級優惠。常搭乘 TaxiGo 享更高回饋,「TaxiGo 常客計劃」詳情請見下表。

行動支付用戶過半、Chatbot 互動有趣直覺

積極鼓勵用戶使用行動支付,提供信用卡綁定、LINE Pay、LINE Points 等多種付費選項,服務上線半年至今,已有超過一半的用戶使用行動支付付費,成為推動台灣行動支付的最強助力;TaxiGo 透過大數據(Big Data)及 Chatbot(聊天機器人)的技術應用與計程車產業結合,並積極與 LINE、Facebook Messenger 等平台合作緊密合作,持續帶給用戶直覺、有趣、又便利的 Chatbot 互動、讓所有族群都能輕鬆「傳訊息」就能完成叫車服務;在元旦新年當天,對 TaxiGo 的 Chatbot 輸入「TaxiGo 新年快樂」訊息即有機會獲得神秘小禮,另外,透過 TaxiGo 平台輸入親友的手機號碼及祝福訊息,在親友使用 TaxiGo 叫車服務時,就能收到 Chatbot 代為傳遞的祝福!

攜手夏普提供清新舒適的乘車環境

此外,TaxiGo 透過與政大合作進行乘車品質問卷調查,發現車內異味是許多消費者最在意的乘車品質之一,TaxiGo 為滿足用戶期待,與台灣夏普合作在百台計程車上加裝「車用自動除菌離子產生器」,其獨家空氣淨化技術進行除菌脫臭,提供用戶最清新舒適的乘車體驗。台灣夏普總經理張凱傑表示,「我們看好 TaxiGo 的創新服務,也認同他們對於提供最佳乘車體驗的堅持。此次很榮幸能與 TaxiGo 合作,將我們的車用自動除菌離子產生器隨著 TaxiGo 優質服務的觸角,從日本計程車上延伸至台灣,使搭乘計程車成為一種清淨的享受。」


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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