硬塞 2017 十大電商報導:直播拍賣崛起、虛實整合成趨勢

不論是 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 三大國際支付來台,或者商業巨頭的技術與商業腳步,甚至到了馬雲提出的新零售,在在都能看出線上線下的零售市場正逐漸融合。
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REUTERS/Rebecca Cook
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回顧 2017 年台灣甚至全球電子商務發展,2016 年因應 VR、AR 風潮再次成為話題的虛擬試衣間,因為裝備成本高並沒有普及化,直播開放倒是在意想不到的地方為電商開拓了新天地。而不論是 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 三大國際支付來台,或者商業巨頭的技術與商業腳步,甚至到了馬雲提出的新零售,在在都能看出線上線下的零售市場正逐漸融合。

《Apple Pay 上路兩天綁卡 41.5 萬張,打趴 7 個月的台灣 Pay-T-wallet》

4 月 Apple Pay 打頭陣進入台灣行動支付市場後,Android PaySamsung Pay 也相繼入台。雖然上述三個國際支付服務都是 NFC 感應刷卡,等同拿信用卡直接感應,但不論是 NFC 還是 QR code,消費者和行動支付業者都積極了起來,在超商、計程車與大型商場,可以使用行動支付的通路也在今年急速成長。

《電商 App 盛世台灣缺席!Criteo 東南亞暨港台總經理 Alban Villani:快速學習加創新,方能迎 頭趕上》

購物行為轉移到行動裝置,是全球皆然的現象,Criteo 這份報告就比較了電商在亞太市場桌機、行動網頁,及 app 的消費者行為,可供大家做為參考。Alban Villani 提到不只台灣, 整個亞太區超過 75% 受訪者傾向使用 app 購物,但大部分台灣廣告主仍認為行動版網頁就夠用,而忽視了 app 在零售電商不論是銷售或者行銷的重要性。

另外今年 Yahoo 奇摩商城也於 3 月宣布, 2016 年業績已有 52% 來自行動端。

這份報告就比較了電商在亞太市場桌機、行動網頁,及 app 的消費者行為,可供大家做為參考。

《Sea (Garena) 申請紐交所 IPO!電商持續燒錢搶佔東南 亞大餅》

原名為大家熟悉的 Garena,更名 Sea(South East Asia)就是宣示前進東南亞的決心,旗下與電商相關的除了在台與 PChome 強力競爭的蝦皮購物,在海外還有 AirPay 支付。更重要的是,這次 IPO 揭露包含蝦皮營收與狂灑補貼搶市佔的狀況。Sea 從 2014 年到 2016 年,營收從 1 億 6080 萬美元成長至 3 億 2570 萬美元,但損失也從 9090 萬美元暴增至 2.25 億美元,Sea 指出主因為大筆的蝦皮補貼。根據 經理人報導 推測,近 18 個月可能就花掉 70 億美元補貼。

《【Mia 網路科技月報】蝦皮與 PChome 戰什麼?烽火連天懶 人包》

其實這起事件本身就能列出十篇了,在此附上懶人包幫助大家節省時間。事件起因於 PChome 前董事何飛鵬在專欄面對新秀蝦皮,寫下「為台灣最後的網路平台而戰」,引發熱議,加上隨著 Sea 公布財報資料,蝦皮的撒錢不手軟的營運策略也更加清晰,型態不太對稱的兩方便被放上了擂台。

其實就盈利現況來說,要論定誰勝誰負還早得,兩方也各有自己的優勢,甚至從未來展望看來台灣很可能根本非蝦皮策略重心。不過這次所引發從消費者直覺認為 PChome 介面老舊、未跟上行動潮流的意見,到供應商對平台的宿怨,延伸至後續行銷、 UI、UX 等各方好手提供的觀點,都非常值得一讀。

《台灣別羨慕雙十一驚人數字,但該反思馬雲口中「新零售」所看到的 危機》

阿里雙十一不意外地又創新紀錄,今年以 1682 億人民幣、8.12 億張物流訂單劃下句點。INSIDE 編輯 Chris 實地參訪,這次雙十一背後,馬雲喊了很久的「新零售」到底是怎麼一回事。

不但開放線下雜貨店加盟,更進一步高度整合大數據、物流、金流系統的,打造智慧商店,雖然看似 O2O 人人會說,但馬雲的新零售可是靠著大流量電商的硬底子實作,在電商開始擠壓實體零售生存空間時,主動帶領實體店面迎向新時代。

《亞馬遜以 4110 億台幣收購美最大有機食品通路「Whole Foods」!》

另一方面,美國電商巨頭亞馬遜也早就將手伸向實體店面,今年買下美國最大有機食品零售商 Whole Foods 引起軒然大波。在實體店面運用其大數據、人工智慧的應用,並可用於測試智慧 無人商店

更多亞馬遜收購實體通路及人工智慧的應用,可以參考 《【有恆為 AI 成功之本】Amazon 的新舉動,讓 Walmart 痛到失去理智》

《直播拍賣天王林楊竣每天只睡三小時:想賺錢就 是要拚!》

在 2016 下半年 Facebook 陸續向大眾開放直播功能後,台灣各地便冒出各式直播拍賣,如同電視購物的脈絡,憑藉主持人的口才與魅力吸引消費者買單,創造了龐大的拍賣市場,相對於歐美使用 Facebook 直播分享生活或製播節目的型態走出特別不一樣的風貌。

這篇文章是於 2017 年採訪了 Facebook 直播影片累積觀看數高峰動轍 4、5 萬的拍賣人氣王 林揚竣 老闆,分享他對於藝品拍賣、實體零售,以及直播拍賣的策略及心路歷程。

《從線下紅到線上!網路夾娃娃機在中國的 爆發史》

一樣是延續 2016 年趨勢,到 2017 年爆發,線上夾娃娃機雖然只在台灣短暫流行過一陣子,在中國可是引起了大規模營業的熱潮,也不失為結合直播、線上社群以及線下零售配送的例子。也能從中窺見中國任蛇產業野蠻生長的快速與五花八門的奇特現象。

《明年開放更多廣告!LINE 年度會議:LINE Points 點數發行破 15 億、近四成使用者用 LINE 看新聞》

LINE 今年結合中信聯名卡、LINE Pay,以及 2018 的發展重心之一基於 Beacon 的 LBS 服務,再度呼應了線上線下結合的主題,只是過去 O2O 冒出一波由網路新服務針對小眾市場提出創意解方,這波整合則是技術、市場真正到位,由各地網路一方之霸向萎縮中的實體零售業鋪下智慧化的道路。

而 LINE 不論在支付、線上線下行銷、再加上積極廣布通路的 LINE POINTS,以及正在局的物聯網感應器,已經談了數年卻遲未成功走入生活應用的「地點推播促銷」、「點數生態系」,在新一波嘗試下再度露出曙光。

《群眾募資的杯劇?一起來剖析台灣募資奇蹟「嘖嘖杯」的愛 恨糾葛》

雖然「群眾募資」和「電子商務」的概念大不相同,不過涉及實體商品的募資,經營實務上對許多消費者甚至製造業者來說,倒是和預購、團購相當類似,甚至也有不少製造商將群募當作行銷手法的一環。

今年台灣最夯,爭議也最大的群募案,非年底爆發的嘖嘖杯爭議莫屬。這系列文章也是 INSIDE 站上今年的眾所矚目的熱門,原本是募款突破 6000 萬台幣的明星項目,卻在不到一個月後經歷廠商自行上架、遭控臨時砍價,以及專利權都在廠商身上等問題,短短一週便從明星商品落得全數退款道歉落幕。詳細情形可以參考 懶人包 整理。

這次事件更是引起不少對於製造委託、 專利權申請成功募資技巧 的討論,對於電子商務產品製造販售領域非常有參考價值。

 


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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