硬塞 2017 十大電商報導:直播拍賣崛起、虛實整合成趨勢

不論是 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 三大國際支付來台,或者商業巨頭的技術與商業腳步,甚至到了馬雲提出的新零售,在在都能看出線上線下的零售市場正逐漸融合。
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REUTERS/Rebecca Cook
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回顧 2017 年台灣甚至全球電子商務發展,2016 年因應 VR、AR 風潮再次成為話題的虛擬試衣間,因為裝備成本高並沒有普及化,直播開放倒是在意想不到的地方為電商開拓了新天地。而不論是 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 三大國際支付來台,或者商業巨頭的技術與商業腳步,甚至到了馬雲提出的新零售,在在都能看出線上線下的零售市場正逐漸融合。

《Apple Pay 上路兩天綁卡 41.5 萬張,打趴 7 個月的台灣 Pay-T-wallet》

4 月 Apple Pay 打頭陣進入台灣行動支付市場後,Android PaySamsung Pay 也相繼入台。雖然上述三個國際支付服務都是 NFC 感應刷卡,等同拿信用卡直接感應,但不論是 NFC 還是 QR code,消費者和行動支付業者都積極了起來,在超商、計程車與大型商場,可以使用行動支付的通路也在今年急速成長。

《電商 App 盛世台灣缺席!Criteo 東南亞暨港台總經理 Alban Villani:快速學習加創新,方能迎 頭趕上》

購物行為轉移到行動裝置,是全球皆然的現象,Criteo 這份報告就比較了電商在亞太市場桌機、行動網頁,及 app 的消費者行為,可供大家做為參考。Alban Villani 提到不只台灣, 整個亞太區超過 75% 受訪者傾向使用 app 購物,但大部分台灣廣告主仍認為行動版網頁就夠用,而忽視了 app 在零售電商不論是銷售或者行銷的重要性。

另外今年 Yahoo 奇摩商城也於 3 月宣布, 2016 年業績已有 52% 來自行動端。

這份報告就比較了電商在亞太市場桌機、行動網頁,及 app 的消費者行為,可供大家做為參考。

《Sea (Garena) 申請紐交所 IPO!電商持續燒錢搶佔東南 亞大餅》

原名為大家熟悉的 Garena,更名 Sea(South East Asia)就是宣示前進東南亞的決心,旗下與電商相關的除了在台與 PChome 強力競爭的蝦皮購物,在海外還有 AirPay 支付。更重要的是,這次 IPO 揭露包含蝦皮營收與狂灑補貼搶市佔的狀況。Sea 從 2014 年到 2016 年,營收從 1 億 6080 萬美元成長至 3 億 2570 萬美元,但損失也從 9090 萬美元暴增至 2.25 億美元,Sea 指出主因為大筆的蝦皮補貼。根據 經理人報導 推測,近 18 個月可能就花掉 70 億美元補貼。

《【Mia 網路科技月報】蝦皮與 PChome 戰什麼?烽火連天懶 人包》

其實這起事件本身就能列出十篇了,在此附上懶人包幫助大家節省時間。事件起因於 PChome 前董事何飛鵬在專欄面對新秀蝦皮,寫下「為台灣最後的網路平台而戰」,引發熱議,加上隨著 Sea 公布財報資料,蝦皮的撒錢不手軟的營運策略也更加清晰,型態不太對稱的兩方便被放上了擂台。

其實就盈利現況來說,要論定誰勝誰負還早得,兩方也各有自己的優勢,甚至從未來展望看來台灣很可能根本非蝦皮策略重心。不過這次所引發從消費者直覺認為 PChome 介面老舊、未跟上行動潮流的意見,到供應商對平台的宿怨,延伸至後續行銷、 UI、UX 等各方好手提供的觀點,都非常值得一讀。

《台灣別羨慕雙十一驚人數字,但該反思馬雲口中「新零售」所看到的 危機》

阿里雙十一不意外地又創新紀錄,今年以 1682 億人民幣、8.12 億張物流訂單劃下句點。INSIDE 編輯 Chris 實地參訪,這次雙十一背後,馬雲喊了很久的「新零售」到底是怎麼一回事。

不但開放線下雜貨店加盟,更進一步高度整合大數據、物流、金流系統的,打造智慧商店,雖然看似 O2O 人人會說,但馬雲的新零售可是靠著大流量電商的硬底子實作,在電商開始擠壓實體零售生存空間時,主動帶領實體店面迎向新時代。

《亞馬遜以 4110 億台幣收購美最大有機食品通路「Whole Foods」!》

另一方面,美國電商巨頭亞馬遜也早就將手伸向實體店面,今年買下美國最大有機食品零售商 Whole Foods 引起軒然大波。在實體店面運用其大數據、人工智慧的應用,並可用於測試智慧 無人商店

更多亞馬遜收購實體通路及人工智慧的應用,可以參考 《【有恆為 AI 成功之本】Amazon 的新舉動,讓 Walmart 痛到失去理智》

《直播拍賣天王林楊竣每天只睡三小時:想賺錢就 是要拚!》

在 2016 下半年 Facebook 陸續向大眾開放直播功能後,台灣各地便冒出各式直播拍賣,如同電視購物的脈絡,憑藉主持人的口才與魅力吸引消費者買單,創造了龐大的拍賣市場,相對於歐美使用 Facebook 直播分享生活或製播節目的型態走出特別不一樣的風貌。

這篇文章是於 2017 年採訪了 Facebook 直播影片累積觀看數高峰動轍 4、5 萬的拍賣人氣王 林揚竣 老闆,分享他對於藝品拍賣、實體零售,以及直播拍賣的策略及心路歷程。

《從線下紅到線上!網路夾娃娃機在中國的 爆發史》

一樣是延續 2016 年趨勢,到 2017 年爆發,線上夾娃娃機雖然只在台灣短暫流行過一陣子,在中國可是引起了大規模營業的熱潮,也不失為結合直播、線上社群以及線下零售配送的例子。也能從中窺見中國任蛇產業野蠻生長的快速與五花八門的奇特現象。

《明年開放更多廣告!LINE 年度會議:LINE Points 點數發行破 15 億、近四成使用者用 LINE 看新聞》

LINE 今年結合中信聯名卡、LINE Pay,以及 2018 的發展重心之一基於 Beacon 的 LBS 服務,再度呼應了線上線下結合的主題,只是過去 O2O 冒出一波由網路新服務針對小眾市場提出創意解方,這波整合則是技術、市場真正到位,由各地網路一方之霸向萎縮中的實體零售業鋪下智慧化的道路。

而 LINE 不論在支付、線上線下行銷、再加上積極廣布通路的 LINE POINTS,以及正在局的物聯網感應器,已經談了數年卻遲未成功走入生活應用的「地點推播促銷」、「點數生態系」,在新一波嘗試下再度露出曙光。

《群眾募資的杯劇?一起來剖析台灣募資奇蹟「嘖嘖杯」的愛 恨糾葛》

雖然「群眾募資」和「電子商務」的概念大不相同,不過涉及實體商品的募資,經營實務上對許多消費者甚至製造業者來說,倒是和預購、團購相當類似,甚至也有不少製造商將群募當作行銷手法的一環。

今年台灣最夯,爭議也最大的群募案,非年底爆發的嘖嘖杯爭議莫屬。這系列文章也是 INSIDE 站上今年的眾所矚目的熱門,原本是募款突破 6000 萬台幣的明星項目,卻在不到一個月後經歷廠商自行上架、遭控臨時砍價,以及專利權都在廠商身上等問題,短短一週便從明星商品落得全數退款道歉落幕。詳細情形可以參考 懶人包 整理。

這次事件更是引起不少對於製造委託、 專利權申請成功募資技巧 的討論,對於電子商務產品製造販售領域非常有參考價值。

 


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密