Q3 信用卡大評比!中信 Line Pay 如何一枝獨秀?

台灣光是在今年九月,便已發放45 萬餘張信用卡,並且有效卡數約為 4100 萬張,即平均每個成人有兩張以上的信用卡,顯見信用卡已是台灣民眾消費時常見的選擇,中信 Line Pay 卡可說是一卡獨大了!
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本篇來自合作媒體 i-Buzz,INSIDE 經授權轉載。

打開皮夾,裡頭放的除了少量現金、證件外,往往是各式各樣的信用卡。根據  金管會的統計 ,台灣光是在今年九月,便已發放 45 萬餘張信用卡,並且有效卡數約為 4100 萬張,即平均每個成人有兩張以上的信用卡,顯見信用卡已是台灣民眾消費時常見的選擇。

然而,市場上有著各式各樣的信用卡,即使是同一家銀行,推出的信用卡也不盡相同,五花八門的優惠讓民眾辦理信用卡時有相當多的選擇。究竟現在熱門的信用卡有哪些?多數的網友在意的優惠又是什麼呢?i-Buzz 監測各來源頻道的口碑聲量後,對 Q3 的熱門信用卡及優惠做出了以下分析。

Q3 信用卡中信 Line Pay 一枝獨秀 密集行銷提高聲量

在 Q3 的信用卡討論中,中國信託 Line Pay 卡的聲量傲視其餘信用卡,第二名元大如來卡與第三名的台新的 GOGO 悠遊玉璽卡緊追在後,第四名則是玉山的幸運 plus 鈦金卡,接下來的其餘信用卡雖維持一定聲量,但遠小於前面的信用卡。

中國信託 Line Pay 卡推出的繳稅享 1% 回饋的討論熱度延續至七月,並緊接著針對暑假期間,推出七、八月的限時活動,擴大了中信 Line Pay 卡的使用範圍,將台灣兩大超商:全家與 7-11 納入信用卡的 3% 回饋範圍,讓網友即使只是到小七買個消夜,也能享受信用卡回饋,這些便利的優惠讓中信 Line Pay 卡維持著討論熱潮。

同時,中國信託也推出一波波行銷活動創造話題。網友加入中信 Line Pay 卡臉書粉絲團並留言便能抽熊兔造型行李箱,另外尚有諸如 Line 抱枕、110cm 熊大玩偶等抽獎活動,讓眾多熊兔迷為之瘋狂。

而第二名的元大如來卡則是元大銀行與有十萬教徒的佛教如來宗合作推出,話題性十足。持卡者每月將自動從如來卡扣取一至兩千元護持金給與如來宗的師傅妙禪,並且元大銀行會提取每筆消費金額得 1% 捐與如來宗。妙禪雖擁有廣大信眾,但各方對其的評語是毀譽參半;元大如來卡隨妙禪新聞曝光,引起網友高度關注,此卡的回饋方式引起網友認為是否「合法斂財」的疑慮,開啟  一連串相關討論

第三名的台新銀行 GOGO 悠遊玉璽卡則主打 3.5% 的回饋,讓許多網友躍躍欲試。但該優惠有指定數位通路,由於回饋限制較繁瑣,對台新 GOGO 卡有興趣的網友便一同  釐清、整理台新 GOGO 卡的回饋規則 ,以確保該卡適合自己使用。

第四名的玉山銀行幸運 plus 鈦金卡則是以密集的行銷活動維持網友的討論熱度,以三至四周為間隔,舉辦留言分享的抽獎活動,持續贈送參與活動的網友免費電影票,提升曝光率。

除前述幾張 Q3 非常熱門的信用卡外,較特別的是有兩張頂級卡也榜上有名,這兩張頂級卡分別為:中信 Line Pay 鼎極無限卡與玉山世界卡。頂級卡除國內外刷卡回饋、旅平險外,更在各方面禮遇持卡者,例如:市區免費停車、機場免費接送與機場貴賓室使用等,這些額外的優待,大大提升了網友辦卡的動機,頂級卡的核卡分享也吸引「辦不起」頂級卡的網友目光。

既然頂級卡挾著諸多優惠,自然有著較嚴苛的核卡標準,以 Q3 的熱門兩張頂級卡為例:中信 LP 鼎極卡與玉山世界卡申辦者須有 200 萬以上存款,且須有年刷卡 30 至 50 萬以上的紀錄,才有資格申辦,後續是否會核卡通過,仍要待發卡銀行考量申請者的財務狀況。如能成功申辦頂級,不僅享有尊榮禮遇,更是一種財力的證明,也難怪網友間會熱烈討論頂級卡的核卡方式、頂級卡的核卡分享也常吸引網友注意。

從以上的分析可以看,能在千百種卡中脫穎而出的信用卡,往往有著吸引網友的優惠方式和密集的行銷曝光。網友討論的不僅是信用卡的活動噱頭,更多的是信用卡的優惠內容與刷卡限制,以深入了解各家信用卡,選擇最適合自己的卡別,以下我們將接著看在諸多信用卡優惠中,受到熱烈討論的優惠方式。

行動支付最受關注 娛樂交通漸被重視

網友辦理信用卡無非是希望能省點錢,享受一些優惠。據 i-Buzz 的網路數據統計,在 Q3 信用卡優惠的討論中,以近年興起的「行動支付」最熱門,與其不相上下的是經典的「紅利點數」與「現金回饋」,再來則是海外旅遊、消費購物、交通、電影等等的交通娛樂相關優惠。接著就讓我們看看這三部分的熱門卡別與話題。

Line Pay 獨佔市場 使用方式疑問多

信用卡的行動支付優惠中,網友最關注「哪家信用卡綁什麼行動支付最為划算」。在多種行動支付中,Line Pay 是最熱門的關鍵字,占了整體討論的 77%。網友的討論焦點放在 Line Pay 的使用限制,尤其對於「便利商店是否能使用」、「使用方式」以及「支付範圍」特別感興趣。

在熱門文章中,就有網友提出「是否可以用 Line Pay 在便利商店繳交學費」的疑問。不過 Line Pay 的支付標準是「只能用於可以開發票的物品」,因此是無法用來繳交學費的。但是如果是以刷信用卡的方式繳交,依然能夠獲得 Line Pay 的回饋,又或者有網友詢問「雲端發票是否可以刷 Line Pay」。從以上例子可以看到,行動支付雖是日漸普及,但網友在使用上仍是有些陌生。

而行動支付優惠中,最受矚目的卡別自然是在熱門信用卡中穩坐第一名寶座的「中國信託 Line Pay」信用卡,中信 Line Pay 在七八月不斷舉辦活動贈送熊兔相關產品,獲得網友熱烈回響,除了活動之外,網友也熱烈討論信用卡的 3% 回範圍,以確保自己的權益。

活動行銷吸人氣 回饋評比文章紅

佔熱門優惠排名第二的紅利點數和現金回饋是較典型的信用卡優惠方式,由於回饋方式直接,一直以來都很受網友歡迎,以下將分別就紅利點數和現金回饋兩個部分看提及數最多的信用卡。

紅利點數是以持卡者刷卡金額依比例做各種點數兌換,從上圖可以看到除 Line Pay 卡的 Line Point 之外、icash、openpoint、全聯紅利點等點數對網友都極具吸引力。

紅利點數在網路上的聲量主要集中在各信用卡臉書上的行銷,例如中信 Line Pay 卡在臉書上放送集點換肯德基餐點的貼文就受到網友熱烈回響,還有發放電影票卷、7-11 現今禮卷等等有免費禮品的活動,都大量提升該信用卡的曝光率。除此之外,玉山 icash 聯名卡別出心裁創意推出「openpoint」的回饋計算題,並提供可愛的熊大眼影盤當獎品,讓網友參加活動同時,能更了解回饋計算方法。

紅利點數回饋為主的信用卡不停地舉辦各式行銷活動,吸引網友注意,不過 i-Buzz 根據監測數據也發現關於紅利點數「如何使用」的討論並不多;相關討論有  富邦紅利點數轉換亞洲萬里通點數的計算 。關於信用卡的討論,還是以現金回饋卡比較多,接著就讓我們看看現金回饋的討論。

在信用卡的現金回饋討論中,主題以「現金回饋信用卡評比」的文章居多,由於比起紅利點數,現金回饋不須「換算」,是很直覺的刷特定通路回饋多少%,較容易做比較,因此有許多現金回饋卡討論串。

針對信用卡現金回饋評比的時候,網友認為需要考量的是自己平常「消費的通路」、「消費金額」以及「信用卡年費」。在「消費通路」部分,通常依國內消費、國外消費與網購三個部分來區分信用卡的回饋綠,比較細的項目又有電影娛樂、悠遊卡充值等等項目;「消費金額」部分,有些信用卡會要求消費一定金額才會有比較好的回饋率,有些則是統一回饋率,有些有回饋上限,有些沒有;「年費」部分有些卡別是達到消費門檻可免,有些則是無法抵免必須繳交,這些都是信用卡評比的關鍵項目。

舉例而言,討論度第一名的台新 GOGO 卡有著低門檻可免年費,回饋率較優、每月回饋上限到 500 元而且合作通路有 300 餘家,網友認為身為小資族、並且常去這些合作通路消費的網友便很適合辦台新的這張卡。

除了以上提及的行動支付、紅利點數和現金回饋外,信用卡討論中「娛樂交通」也是逐漸被重視的部分,其中又以「海外旅遊」和「消費購物」兩者較為熱門。海外旅遊以「中國信託-ANA 極緻卡」以及「國泰世華-亞洲萬里通聯名卡」帶來的聲量最多,尤其中信 ANA 卡不僅有網友發表介紹專文,臉書「中信卡優惠」也特別介紹了這張卡,衝高了這季的網路聲量。消費購物方面則有兩張卡特別受矚目:玉山的幸運 plus 鈦金卡頻在臉書上辦活動吸引人氣,台新 GOGO 卡則是有臉書專文介紹信用卡的優惠。

【結論】

Q3 信用卡中,中信 Line Pay 卡可說是一卡獨大,從熱門信用卡排行到個別的信用卡優惠,都有極高的討論聲量,主要是因為這張卡的優惠方式頗得民心。i-Buzz 探究 Q3 信用卡聲量討論後,發現以 Line Pay 為首的「行動支付」功能因為便利,是吸引網友辦卡的一大誘因,再來紅利點數與現金回饋的各種「優惠」也都是吸引網友辦卡的重要考量

除了特別的優惠方式之外,信用卡公司想提高網路聲量,搭配好的行銷宣傳也是不可少的,畢竟每次辦理活動都是一次曝光,能提高網路聲量與卡片能見度。本季的熱門卡別中,中信 Line Pay 卡、玉山幸運 plus 鈦金卡都做足了社群行銷。

除了行銷活動外,網路聲量高的文章,通常是「釐清信用卡優惠疑慮」和「信用卡比較」。這代表著信用卡公司在推行時應更簡單、清楚地介紹自家的信用卡,不僅方便民眾認識信用卡優惠,凸顯信用卡優點,也讓民眾能更容易比較各張信用卡,選擇適合自己的卡別。

整體而言,在 Q3 的信用卡討論中,不僅看到各家信用卡的行銷活動都做滿做足,還能看到信用卡吸引人之處已不局限於紅利點數與現金回饋的優惠,便利的「行動支付」在未來可能越來越吸引人,同時交通娛樂的優惠也緊緊抓著消費者。信用卡優惠勢必得不斷推陳出新,才能引起消費者興趣。

 

化被動為主動!新電商時代——互動體驗經濟三策略

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。
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Photo Credit:PChome 24h 購物官方 Youtube 頻道
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電商持續發展蓬勃,尤其在疫情的加速下,已正式進入「新電商時代」,新電商時代並不單純只是將物品放在網路上交易,更須將購物行為放在社交網路的框架下思考,進而提出經營策略,因此商業模式也不斷更新。現代人重視的不只是商品與服務,更重視品牌與自己之間的互動及體驗,因而具有體驗性和互動性的電商服務也成為新電商時代的新指標,由於整體的消費環境也受到新電商時代的影響,因此一般品牌也能受用。

新電商時代的特色就是化被動為主動,過去的傳統商業模式品牌是站在被動方,洞察消費者的需求後進而滿足,而進入後電商時代,更有 AI 人工智慧、大數據的助益,在百家爭鳴的品牌競爭中,必須主動創造需求,在消費者尚未察覺自己的需求時,藉由將消費者引領至情境化的場景,以下觀察電商大檔期過後,各大品牌如何將被動化為主動的互動體驗經濟三策略。

策略一:新型態體驗式直播互動,打破螢幕隔閡,陪你看見理想生活模樣

讓消費者可想像擁有這些商品的生活或是營造體驗產品的機會,感受商品優勢。如今年 618,中國大陸電商天貓聯合眾多美妝品牌,開啟「小樣」派送行銷策略,在直播電商中販賣便宜的美妝小樣,透過直播營造購物氛圍,也使用體驗式行銷提供消費者便宜的產品試用體驗,同時為奢華的美妝一線品牌和新品牌,創造為消費者「種草」的機會,推動消費者回購。又如台灣電商 PChome 24h購物亦在今年雙 11 檔期 11/1-11/9 連續 9 天推出「購物直播 NON-STOP」直播銷售節目,藉由氛圍妝點、人氣名人親身體驗產品,比如現場使用家電產品烹煮試用,即時分享感受,讓消費者能夠充分想像如何藉由此項商品達到更理想的生活,加上即看即買的新型態銷售模式,帶動了小家電及 3C 新品業績倍數成長,累積曝光觀看數甚至衝破八千萬。

策略二:OMO 串聯打破界線,到處都是消費點

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。如 Netflix 近期宣布攜手美國最大零售商 Walmart,在全美的實體店販售像《魷魚遊戲》、《獵魔士》等熱門戲劇的相關商品,更在  Walmart 官網成立 Netflix 專區「Netflix Hub」,推出獨家周邊商品, Netflix 希望藉由周邊商品,將劇中角色深入消費者的生活中,即使在追劇熱潮消失後,還能透過這些商品勾起觀眾的觀劇回憶,無論劇迷身在何處,隨時隨地親近他們,提升品牌心佔率及黏著度。

Netflix 與 Walmart 合作開設線上線下專區販售周邊商品,隨時隨地喚醒品牌心佔率與黏著度。/Photo Credit:Walmart 官網

國內外也開始看見傳統媒體創新式線上線下整合操作,媒體開始跟「賣東西」這件事結合在一起,影響力更大,最早最知名的案例即是紐約時報開設電商平台,透過媒體自有優勢,創造個性化、客製化商品;台灣女性平台—PopDaily 波波黛莉的異想世界,今年也推出了波波選物線上購物平台,以女性喜愛的人氣美食為出發點,讓消費者可以輕鬆購買到喜歡的美食品牌,包含蛋糕、可頌、餅乾等。聯合報旗下質感媒體「500 輯」,開設「500 案內所」期間限定概念店,過跨領域的策展、市集、選物,創造消費新型態,吸引不少年輕人關注,媒體結合電商,再結合實體的影響力不容小覷。 

 媒體 x 電商 x 實體的影響力不容小覷。/Photo Credit:500 輯


策略三:手機不離身的時代 用行動端、社群緊密互動拉近距離

根據 Google《2021 智慧消費關鍵報告》調查指出,有高達 77% 台灣消費者曾下載品牌或電商所推出的 APP,其中以 25-44 歲族群,下載比例最高(83%)、35-44 歲居次(79%);而 2021 年上半年,台灣電商 APP 月活躍用戶總數,平均也較去年同期增長 18%,同時社群的使用也連帶逐步成長,趨勢所趨,品牌在社群經營及行動端上的互動也必須不斷優化,不只要讓使用者有順暢的體驗,更要提供多元體驗服務,滿足消費者。

麥當勞 APP 今年 9 月進行了第三次改版,將原本麥當勞報報進行改版,強化天天簽到賺積分,並透過專屬任務、互動遊戲等形式,可累計不同的積分,消費者可將積分換點數兌換成自己喜歡的餐點,或換成商品券轉贈親友,相較於原先的版本,大大提升了 APP 互動體驗。

再看到社群的部分,現今社群媒體經營不再只是「Social Media」的概念,更要融入「Community」的精神,也就是強化社群群體的互動,如:PChome 24h購物在今年創立官方臉書社團,讓消費者交流資訊,也作為官方發布訊息的管道,更不時推出社團專屬優惠及簽到活動,讓人人都可留言發問、在群體間分享購買的商品及產品推薦,相較於民間自營的社團,官方的優勢在於品牌可即時且公開地一起參與互動,並可祭出紅利加碼,像是在 PChome 24h購物好物分享社團曬單你的品牌開箱戰利品,前 100 名就送 500P 幣,社團不僅促進群體間的互動,也拉近品牌與消費者的距離。隨著社交網路的發展及消費行為的改變,互動性、體驗性是行銷重點,這些新電商時代的品牌策略,不僅提供電商一些可參考的經營思維,也能從電商品牌延用到其他品牌,是所有品牌經營者不能錯過的新時代策略。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。