科技部 AI 創研中心開跑,部長陳良基:認清台灣是小國,發展 AI 得積極合作、發揮槓桿!

可貴的是陳良基在致詞時向台下在座執行計畫的學者們強調,請虛懷「培養後進」的精神,多多給予參與計畫的年輕學者舞台!
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經過半年籌備、審查,目前台灣官方最大級 AI 計畫,科技部「AI 創新研究中心」終於將在明年 1 月 1 日正式啟動,預計 5 年提供 50 億預算,分別在台、清、交、成等 4 校設置不同主題的 AI 研究中心。

其中台大主攻核心技術、生醫領域,清大則聚焦智慧製造,交大則是智慧服務(如自駕車),最後成大也是生技醫療。科技部長陳良基解釋,台大核心部份會以演算法為主幹,負責研發最主要的 AI 工具類供台灣使用;清大則是幫助台灣製造業往「關燈工廠」全自動化轉型,將會協助台積電打造大數據系統的簡禎富教授領軍。

至於交大則是負責像是自駕車開發等的應用層面,而台大、成大都有主攻生技醫療的部分,陳良基說明這兩校都有醫學院,而且生醫是台灣學界傳統強項,通過的 67 件研究計畫中就有 21 件屬於生醫領域,非常期待人工智慧在生醫領域運用有世界級的突破。

此外他也表示,參與計劃的學者可經申請審核,向衛福部取得去識別化後的健保資料,用以發展醫療 AI 演算法。但他也強調,若後續業界要與學界合作時,必須確保這些醫療 AI 演算法夠乾淨、不含健保資料或其他敏感個資。

陳良基預估隨著五年後台積電 3 奈米製程量產技術成熟,藉著更強的晶片普及,大家生活裡的元件運算能力都足夠時才會真正爆發,也因此才把計畫期程訂在爆發的 2022,屆時執行成效不佳的計畫就會退場;但陳良基也強調,計畫每年也都會評估一次,如果計畫特別有問題就會提前解除。

科技部除了本項「AI 創新研究中心」計畫外,尚有「雲端服務及大數據運算平台」(AI 主機)、「半導體射月」等國家級人工智慧計畫,陳良基表示 AI 創新研究中心主軸為軟體、算法,而 AI 主機、半導體射月則屬於硬體部份,盼能軟硬皆能發揮效應,讓台灣在人工智慧未來發展能站一席之地。

可貴的是,陳良基在致詞時跟台下在座執行計畫的學者們強調了兩件事:一是計畫金額在台灣學界已是鉅款,但相對國外投資來說依然算少,他勉勵學者們不要驕傲,認清「我們是小國家」,要積極與不同領域的專業人士合作,發揮槓桿效用。

第二則是請教授們虛懷「培養後進」的精神,無論將來進入學界或就業,多多給予參與計畫的年輕學者舞台,讓台灣 AI 環境有更健康的新血加入。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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