台製糖尿病 App 日本保險巨頭搶入股!

到底,什麼樣的台灣醫療科技公司,最有機會站上國際舞台?人人都想做數位平台,如何才能勝出?最近一家台灣新創公司贏得日本大型保險集團青睞投資,就抓到了其中的致勝關鍵。
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「選在台灣創業,我很幸運。」鄧居義說,台灣的專業醫護經驗,是他切入醫療科技領域的重要奧援。(攝影者.楊文財)
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本篇來自商業週刊,作者 蔡靚萱。

到底,什麼樣的台灣醫療科技公司,最有機會站上國際舞台?人人都想做數位平台,如何才能勝出?最近一家台灣新創公司贏得日本大型保險集團青睞投資,就抓到了其中的致勝關鍵。

位於台北內湖的慧康生活科技(以下依產品名簡稱智抗糖),所推出的「智抗糖」應用程式,如今是全亞洲第一大糖尿病管理 App。繼去年 A 輪募資時,成為阿里巴巴在台所投資的 11 家新創公司之一,今年甫完成的 B 輪募資,則獲日本第二大產險公司日本損保控股領投 600 萬美元(約合新台幣 1 億 8 千萬元),損保並因此成為智抗糖第一大股東。

密集衛教提醒,更勝真人

世界衛生組織(WHO)發布報告指出,糖尿病在全球成年人中的盛行率,從 1980 年的 4.7% 快速增加為 2014 年的 8.5%。換言之,全球有將近 1 成的人口需要醫療照護,龐大的商機吸引大量新創公司切入。兩年前,光是華人地區的糖尿病管理 App,就有超過 160 個,到現在能拿到創投資金的只剩 5 家。其中,智抗糖不只下載量在日、台、港、馬居冠,累積的糖尿病友生活習慣資料庫規模更是亞洲第一。

這個 App 不只儲存血糖數字,還能根據病患輸入的資料,產生個人化的衛教輔助資訊。例如,當系統發現病友 A 連續兩週的飯後血糖明顯上升,這時候,系統主動詢問:「過去兩週食量變多?忘記服藥?」再依據回答給予適當的衛教資訊。App 背後也提供平台讓醫院、診所可遠端監測病患數據。國內包括彰化基督教醫院、大林慈濟醫院、台中榮總,以及宜蘭地區知名的游能俊診所都採用,全台灣使用人數高達 14 萬人。

曾擔任糖尿病衛教學會理事長的醫師游能俊分析,許多糖尿病 App 只是儲存工具,沒有進一步的應用,「但多少人會去看流水帳?」他說,智抗糖可以做到 5 天就分析 1 次、一有狀況就提醒,如果血糖數據不錯,還能即時稱讚病人。「病人很高興的秀出 App 畫面說:醫生,你都沒有這樣稱讚過我耶!」游能俊笑著說,目前台灣還沒有任何傳統的醫療團隊,可做到如此密集的衛教互動。

而這款 App 能比其他產品多做一步,關鍵就在於不求快,願意花時間、花精力,將台灣醫界充沛能量轉成數位知識。

獲醫師肯定,推薦病人使用

智抗糖創辦人兼執行長鄧居義,原本在聯發科旗下軟體公司任職,共同創辦人賴致光則曾在雅虎擔任行動產品經理,兩位科技人切入醫療產業,很快就認知到,App 開發者往往習慣搶快,先上線再修正,但科技若要應用在醫療面,衛教知識正確扎實才是重點。

台灣糖尿病照護品質在亞洲名列前茅,成了智抗糖生長的養分。鄧居義在創業初始,就請來多位台灣頂尖糖尿病醫師與護理人員,花費 9 個多月的「磨」工,把他們的專業知識一一轉譯成 App 背後的運算邏輯。而且,智抗糖在 2014 年 4 月上線後,公司目前已聘有 6 名專職護理師,至今仍每週依照醫護建議更新後台衛教資料。

換句話說,醫療科技領域與網路社群應用的最大差異,就在於不能一味訴求使用者體驗,而要拿出讓醫療專家也信服的嚴謹度,讓運算邏輯有專業學理支持。也因此,智抗糖運作至今,絕大多數的使用者,都是透過醫師轉介使用。

免費的醫療 App,如何找出獲利模式?同樣的,訴求不在使用者身上,而在累積夠大的資料量後,搭配大數據應用,吸引企業結盟合作。目前智抗糖更有商機的應用,出現在保險業。

商機:大數據賣給保險業

一直以來,糖尿病患者常常被民間醫療險拒保,不過,今年 9 月香港大都會人壽推出新保單,讓糖化血色素高達 8.9% 的中度糖尿病患,也能投保醫療險(一般保險公司只接受數字控制在 7 以下的病患投保),條件是,病患須搭配使用智抗糖 App 做健康管理,讓保險公司能根據客戶數據與智抗糖累積的大數據,分析評估風險、精算保險費率,客戶若在投保兩年後成功將血糖控制下來,還能獲得保費減免。

日本損保控股創新科技戰略部資深副總經理藤田淳說,日本政府近幾年積極推動糖尿病改善方案,提供預算鼓勵民間參與,損保投資智抗糖,就是為了未來能合作推出符合日本政策的糖尿病管理醫療險解決方案。

目前,彰化縣衛生局正拿智抗糖給縣內衛生所測試,局長葉彥伯發現,在數位工具的輔助下,每位護理師能照顧的病患數可倍增,他期待,隨著新創事業站上國際舞台,創業家們可以把台灣的醫護能量一起帶向國際。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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