從Yahoo! Phone看入口網站之Think Globally, Act Locally.

2011年8月18日日本最大電信服務商Softbank 推出第一支智慧型手機版本的 Yahoo! Phone Softbank 009SH Y. 這應該是世界上第一支Yahoo! Phone. 不禁令人好奇在大家習慣的iPhone, Google Phone之後,Yahoo 能變出什麼戲法來呢?
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本文為客座作者 Jasmine Hsu 撰寫之文章,以下為他的個人簡介:

Jasmine, 在北英格蘭主修牧羊的 MBA 學生,有綿羊的溫馴個性與牧羊犬矯健身手。曾於日本進行廚藝修鍊,在科技業做過幾年的電視跟手機。興趣是看電影、玩攝影與捕風捉影。(編按:目前單身)

聯絡信箱: jasmine.hsiangling _at_ gmail.com

2011 年 8 月 18 日日本最大電信服務商 Softbank 推出第一支智慧型手機版本的 Yahoo! Phone Softbank 009SH Y. 這應該是世界上第一支 Yahoo! Phone. 不禁令人好奇在大家習慣的 iPhone, Google Phone 之後,Yahoo 能變出什麼戲法來呢?

Yahoo! 手機話說從頭

Yahoo 應用在日本的手機上稱做 Yahoo 手機(Yahoo!ケータイ),為 Softbank 以及其前身 Vodafone Japan 的預設入口網站。在 2G 的年代,也就是貝殼機當紅的年代,日本的手機是電信系統商製作販售,一律鎖號碼(當然不時也會聽說台灣的強者把日機破解成可插 SIM 卡的版本)所以基本上哪一家電信系統商搭配哪一個入口網站是固定的。(NTT Docmo 是 i-mode, au 是 Ezweb) 至少 2006 年 Softbank 就曾經在手機上製作 Y! 的首頁按鈕以連結到 Yahoo! Japan 首頁。主要提供的功能有動畫、新聞、天氣、拍賣、路線情報、運動。當然,這是日本人愛用的那種幾乎等同於煙盒大小的貝殼機的時代。(警語:吸菸過量有害健康)

▲鍵盤會有一個 Y! 的快捷鍵,按下去直接到 Yahoo! Japan 首頁。

▲Yahoo 手機熱門功能示意圖

搭載在地化服務的 Yahoo! Phone

009SH Y 作為第一支背著 Yahoo! 背號的 smartphone,由 SHARP 製作,硬體完全有備而來。屬 Android 2.3 平台,4 吋 New Mobile ASV裸眼 3D 觸控螢幕,800 畫素相機, 藍芽 3.0,同時也是一支可支援小額交易與電子票券使用的 Wallet Phone(おサイフケータイ)。

踩著 Google 開發出來的 OS,Yahoo! Phone 顯然只能以 App綑綁服務 為發展重點。009SH Y 預計搭載 13 個與 Yahoo! Japan 連通的 App. 列表如下

▲Yahoo! Phone 搭載 Yahoo! Japan 之服務整理(製表:Jasmine)

其他公開的服務促銷方案還包括 Yahoo! 高級會員費兩年免費以及 Yahoo! 購物的集點優惠。

促銷是次要的。對於日本鄉民而言,Yahoo! Japan 的價值在於他開發了許多 在地化的應用 。這些應用深入日本人的日常生活,用習慣了之後,自然難以轉移。以下舉幾個例子:

路線情報 :有去過日本玩的人應該會發現,日本基本上是一個鐵道交通以及大眾運輸極其發達的國家,路線情報提供車站到車站間的轉乘資訊,包括時間、轉乘方式、票價、車站周邊地圖、車站周邊美食都能列出來,有點像加強版的 台北大眾運輸轉乘

電力預報 :在震災之後,一開始是因為輪番停電需要查詢因此電氣情報網頁變得很熱門,後來日本人節約用電意識高漲,現在的電氣預報網頁是預估一天以及一周的用電量,並且提供節約用電相關資訊。

氣象 :今晚該不該喝杯啤酒呢?氣象預報也可以告訴你。Yahoo! Japan 氣象很可愛的是除了一般的天氣、氣溫、降雨率等預報之外,也製作了日本人日常生活的指數預報。夏季指數的第一個就是啤酒,看來今晚的大阪非常適合好好喝一杯呢。(另外三個夏季指數是汗流浹背、吃冰、中暑)

▲Yahoo! Japan 天氣預報之 2011/8/18 晚間全國啤酒指數表

依據 Alexa 的資料顯示,在日本的確流量排名第一就是 Yahoo! Japan. Google 是第二名。

▲Yahoo! Japan 與 Google Japan 的流量比較圖(來源:Alexa

同場加映:囝仔有耳無嘴,不可以學壞,請用 Yahoo Kids

Yahoo Kids 這種東西絕對不是做成小孩子喜歡的樣子,是做成大人覺得小孩子會喜歡、寓教於樂的樣子。在日本你若是在 Softbank 辦 Kids 手機給小孩,可以把他的首頁也鎖住成為 Yahoo! Kids.

首頁非常有趣,充滿鮮豔的顏色,主選單第一項是遊戲;第二項是昆蟲與植物的圖鑑;第三項是占卜;第四項是天氣;第五項是猜謎!把小孩子沒有興趣的新聞、股市完全拿掉了,這些內容應該能安心地讓家裡的小孩瀏覽吧?

▲Yahoo! Kids

Think Globally, Act Locally?

從小我們都被教育 Think Globally, Act Locally. 尤其在成熟、複雜的市場更需要這麼做。 Yahoo! 在日本目前還能力抗 Google 的主因,筆者以為與這些在地化的服務不無關係。Google 基本的戰略是將一套服務推廣到全世界,當然他的服務非常優秀,但是是不是忽略掉一些在地的使用需求?忽略掉這些在地化的使用需求是正確的嗎?有必要投入資源開發這些在地化服務嗎?或者應該堅守自己原本的服務範圍?我想這是我們許多網站在進軍國際之時都必須好好評估與考慮的。