經營官方 IG 居然有這些撇步!臺灣吧超強小編武功秘笈大公開

行銷人不可不知!ig 的限時動態該如何善用?分析報告怎麼看?讓臺灣吧的社群經營者告訴你
評論
評論
 
 

本篇原文刊登於作者  臉書 ,INSIDE 獲授權轉載。關於作者 Ariel Wei,臺灣吧角色經紀大總管、年過 25 的迪士尼狂熱少女、知識型玩具收藏家阿力口、Her/Her 不盡責小編。做自己喜歡的事最開心了,研究社群就是其中之一(吧)

 
嗨! 在很久以前接手管理敝社就是臺灣吧  臺灣吧 -- Taiwan Bar 官方 instagram 帳號就答應行銷皇帝  陳思傑 要來發一篇分享文~遲遲一直拖了兩個月啊(下了這種標題也真的是厚顏無恥。)特此獻給  社群丼 Social Marketing Don
instagram 年齡層低且黏著度高這已經不是新聞我就不多說了(有關使用年齡層可以看這篇:http://tech.azuremedia.net/2017/10/⋯⋯
我就針對我看到的一些可能可以利用的小技巧做分享~如果覺得完全不對的也歡迎狠狠打我臉,感激不盡!

1. 只要圖片沒有文字勝

除非你是圖文創作家,不然 Instagram 本來就是提供給受眾較為貼近生活的感受,如果你硬是要加入文字在圖片上做宣傳反而會造成反效果(讚數明顯有差)不如好好發一張美圖,在文字註解上作說明,想看的人自然會看,我甚至認為以快速瀏覽確定是不是自己想要的內容的使用者習慣,影片的效果應該都不會有圖片好!

2. 主體標籤可以追蹤啦

給自己的發文一個主題性加上跟別人不一樣的 hashtag,除了讓追蹤者更好找到主題文外,現在也可以單獨追蹤 hashtag 主題了~讓使用者可以精準的追蹤一系列自己喜歡的主題而不用看到經營者的其他對他來說沒有用的文章。對經營者來說,個人化 hashtag 累積的聲量也是不容小覷,鼓勵其他者也使用一樣的 hashtag,除了讓大家去回味過去他可能沒看到的發文,或許也可以創造出另一種緊密社群。(這個功能是我今天才發現的,馬上做了實際測試就真的立刻有人去點之前的發文 like 了)
 

3. 善用限時動態,商機無限

限時動態又比一般發文更貼近帳號擁有者的感覺,有一窺帳號擁有者生活點滴的效果。限時動態會出現在 instagram 置頂處,對鐵粉的曝光幾乎是 100%(限時動態的排序真正的演算法沒人知道,但大概就是你越關心的就會越前面,超級關心你的也有可能在你版面的很前面)加上限時動態超過一萬追蹤者的帳號可以有連結外部網址的功能,這是一般發文沒辦法達到的超強外部功能,這對品牌商/零售商/創作者/新聞媒體無非是一個充滿商機的功能,適當的引導使用者往上滑可以直接將人流變成錢流(?)數據也可以即時更新,知道有多少人瀏覽過連結,轉換率是多少都可以在 24 小時內知道。
 
加上可以知道使用者喜好的投票功能,增上能見度的主題標籤(其實主題標籤的功能跟#號完全一模一樣)及地點,都讓限時動態成為一個受歡迎且活躍的小世界。(實驗證明轉換率比粉絲專頁好,粉絲專頁觸及就是一場悲劇)
 
雖然如此,但頻繁的洗限時動態,讓使用者瘋狂看到你,下一頁按不完也是有可能造成反效果的,畢竟你又不是他真的朋友,不僅有可能停止顯示你的動態外,還有可能會退追蹤,不信你試試看再跟我說 !
 
但你  還沒破萬人 怎麼辦?試試看把連結放在個人檔案的網址上吧,在發文內精準引導使用者到個人檔案頁面,雖然這個動作可能會讓使用者迷路,但同時也有可能讓聰明的使用者更認識你這個帳號,甚至重新跟你之前的發文互動 啊。個人檔案的連結也可以因為活動或是推廣的品項不同而時常改動,不應該是個人檔案連結就放了一個官方網站死板板的(因為沒有 call to action 幾乎沒人會點),譬如創作者更新最新影片時就同步更新連結,絕對是一個不錯導流量的方式。

4. 刷刷存在感,創造新粉絲

instaram 的演算法非常在意「你按過的 like」及「你朋友也喜歡」兩項數據,平常就要互讚,只要有機會就到正確受眾會關注的帳號發文下留言刷存在感,就有可能讓該帳號的追蹤者看到你,加上真正的鐵粉可是會一個一個留言看的呢!留言要切題並真的關心,如果只是一般打廣告完全是反效果的曝光,會遭來追蹤者檢舉!(高端A貨到處有)創作者對創作者間的留言互動是沒有競業關係的的,而品牌商就只能找到正確受眾的創作者下手了,適當且親切的留言互動是會增加品牌好感度的。
 
數據面的部分,instagram 內建的分析報告還算堪用,我注意的除了一般比較在意的讚數跟瀏覽人次外,這邊提供我個人比較常參考的項目~

1. 貼文的「留言次數」

留言數越高代表你成功讓追蹤者有更高的黏著,願意在快速瀏覽的情況停下來留言,這時候持續的互動是必要的,留言次數越高也能代表這種發文模式越受追蹤者喜歡,一般發文只能顯示前三行文字,其內容的調配就格外重要,留言次數是我調整發文內容的重要指標。

2. 貼文的「珍藏次數」

instagram 這個功能真的非常可愛(我通常是用來收藏想去但還沒去的 must go 餐廳名單!)珍藏次數越高,代表你的追蹤者比較喜歡什麼樣的內容,一樣是調整發文內容的指標。
 

3. 限時動態分析報告

如前面所說,限時動態是現在非常主流的導流管道,所以我個人會非常在意這裡的數據表現,但這項數據只能  保留 14 天(有些數據像是向上滑人次、標籤點擊都只維持 24 小時)定期寫下數據才能在未來的數據分析有更強的資料庫。總之,所有的取巧都是為了讓粉絲留在限時動態更久,未來排序在前面的機率就越高!這裡分享幾個我自己妄自下的小結論:
  • 有投票的會讓「返回點按次數」增加(這非常有可能是 instagram 常常讓投票的選項常常跟下一頁搞混),退出也會減少。
  • 導購越明顯「滑動離開次數」越高。
  • 「曝光人次」應該跟發文時間有關係,我認為最好的時間是下午一點,剛吃飽很適合看看限時
 
 

額外加碼:「摯友」,創造超級緊密的鐵粉圈

將特定粉絲(例如付費訂閱集資)設為摯友圈,讓他們有略勝一籌更緊密的感覺(完全是我自己感覺)。以我自己管理的帳號來說,公開發文跟摯友發文的分水嶺在於公開發文都是一些比較商業,以想推廣的概念、想法、商品為出發,而摯友發文就是 behind the scene,大概就是公司成員亂鬧一通的生活照了,這種類型的發文也只有願意付錢的乾爹乾娘願意賞臉陪我們笑,短期內反應還算可以。
 
說了那麼多,發這種文真的很 shame,畢竟也只是一個不到三萬的 instagram 帳號
拜託幫我按讚,不然我就要隱藏了!
也可以追蹤一下黑啤,跟黑啤聊天 https://www.instagram.com/taiwan_ba⋯⋯

不只業績成長率翻倍,還吸引 95% 新客:惠普運用蝦皮購物優勢,切入講究效能與資安的疫後混合工作市場

台灣惠普(HP)透過與蝦皮購物合作,活用蝦皮購物在行銷與流量經營的優勢,搭配「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,擬定客製化促銷策略,創下業績成長率翻倍,並吸引 95% 新客的銷售佳績。
評論
Photo Credit:惠普
評論

「在哪裡都能工作」是否聽起來很浪漫、很吸引人?但想要「耍浪漫」可是有最基本的門檻——更強大的資安與效能更佳的電腦設備。

當融合遠距與辦公室的混合工作(Hybrid Work)模式已成為疫情後「回不去」的主流,長期以強力的資訊安全與高相容性軟體在市場佔有一席之地的台灣惠普(HP),透過與蝦皮購物合作開設品牌旗艦店,除了於甫落幕的「618 全民年中慶」電商大促消創下當日業績成長率逼近 1 倍的亮眼佳績,更在商城狂購節吸引高達 95% 新買家,成功打入疫後時代更重視產品規格與效能的年輕客群。

Photo Credit:惠普

浪漫的混合工作模式,更需要惠普產品的高效能、高資安

「只要產品有接上網路,就得考量資安議題。」台灣惠普資訊科技董事長暨總經理王靜秀在訪談中的短短一句話,精準道出惠普產品在台灣市場的品牌定位。

成立超過 80 年的惠普,當年兩位創辦人把矽谷自家車庫當作基地,從零開始打造企業的故事,已是矽谷「車庫文化」的典範。如今,惠普的筆電產品不僅在歐美地區為領導地位,在 3C 商品競爭更激烈的台灣市場裡,惠普藉由主攻高資安、高相容性軟體解決方案等特點,亦站穩中高階的電腦、列印產品市場。

而疫情後再也「回不去」的混合工作趨勢,讓使用者在辦公室與其它空間之間往返時,他們除了在乎電腦設備的體積輕薄、高效能,更得考量在公司網路與其他環境網路之間切換時,對科技裝置可能帶來的資安風險。

這些工作大環境變遷,都讓今天的消費者「不再惟價格是問」,反倒更在意產品的規格、穩定度,也讓惠普產品在疫後崛起的混合工作時代更受台灣市場歡迎。

Photo Credit:惠普

蝦皮購物幫你「客製化」促銷,成為高單價商品銷售動能

只是,儘管惠普長期與台灣各大電商通路合作,但王靜秀表示,目前較熟悉惠普品牌的台灣消費者仍以 30 歲以上客群為主,也坦言:「我們希望讓更多年輕使用者認識惠普。」

雖然年輕客群是絕大多數線上銷售的主力,但如同高單價 3C 市場有不同定位,她也觀察到蝦皮購物擅長觸及與其他電商平台不同的線上客群。最初,蝦皮購物剛進入台灣時主打 C2C (個人對個人)交易,吸引不少年輕客群在平台上頭「挖寶」高 CP 值商品;而隨著蝦皮購物近年著重行銷與流量經營,並透過「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,協助各品牌擬定客製化促銷策略,蝦皮購物也漸漸成為高單價商品的線上熱門銷售平台。

因此,在促銷檔期起跑前,惠普行銷團隊會針對旗下各個產品,與蝦皮購物的專案經理討論行銷操作主軸,好讓不同產品線、不同價格帶的商品都能輪流曝光。

以月初登場的 「月月盛典」為例,屬於中高階定位、價格超過新台幣 2.7 萬的 16 吋 Victus 電競機,就是當時惠普在蝦皮商城品牌旗艦店的熱銷主力商品之一。以上半年最大檔「618 全民年中慶」為例,惠普的當日業績更創下年成長率近 1 倍。

Photo Credit:惠普

高達 95% 新客驅動成長!蝦皮購物「商城狂購節」助惠普擴大粉絲群

即便在非促銷檔期間,惠普在蝦皮購物的行銷腳步也沒停下過。每個月都會固定投放蝦皮購物結合自身第一手去識別化消費數據與 Facebook 廣告的新型態零售媒體「蝦皮 X Facebook 廣告」,隨時因應市場變動來精準調整廣告投放,以便提高轉換率。

舉例來說,惠普透過「蝦皮 X Facebook 廣告」協助事前規劃促銷活動、期間檢視以及事後檢討,順利讓今年 618 大促消當日廣告績效(ROAS)衝高到超過 32 倍,比起一般 ROAS 平均值約落在 7 倍,成效明顯高出不少。

而蝦皮購物站內所擁有的大流量,也挹注到力欲在台灣市場擴大客群的惠普。例如,去年正式上線、專為蝦皮商城品牌量身打造的每月 25 日「商城狂購節」,相較於每月固定舉辦的另外兩檔促銷活動,透過更精準的觸及蝦皮商城用戶,它不僅為惠普帶來更高訂單量、更多不重複訪客,還讓品牌旗艦店粉絲數已突破 2 萬名、有一定老顧客基礎的惠普,成功在活動期間吸引高達 95% 新客買單。

Photo Credit:惠普

延續車庫文化的創新精神,惠普攜手蝦皮購物衝出業績成長率翻倍

進軍台灣超過 50 年的惠普,延續當年「車庫文化」的創新基因,運用蝦皮購物數位行銷工具進行客製化促銷,除了成功銷售高單價商品、衝出業績成長率翻倍,也吸引大量新客並順利擴大粉絲群。在疫後時代發揮自家產品特色,以高效能、高資安等優勢再度攀上混合工作市場趨勢高峰。

掌握最新產業趨勢、品牌經營策略、蝦皮精彩案例,請追蹤 Shopee for Business 粉絲專頁、或收藏蝦皮購物媒體行銷官網

本文章內容由「蝦皮購物」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。