惠普表示冤枉:合法蒐硬體診斷數據,卻遭用戶指控電腦安裝「間諜軟體」,收集用戶數據還拖慢系統速度!

這並非惠普第一次被發現預裝間諜軟體。之前筆電預裝的 Conexant 音頻驅動就被發現內建了按鍵記錄器。更可怕的是,儘管在用戶電腦中預裝廣告程式而被罰款 350 萬美元,卻未阻止這種流氓行為的蔓延!
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本篇來自合作媒體 雷鋒網 ,INSIDE 經授權轉載。

12/11 更新:對此事件惠普官方發出聲明,表示這是經用戶同意,蒐集的硬體診斷數據(通常用來排除硬體常見問題),且能隨時停用,並強調惠普嚴格遵守客戶隱私聲明及規範,不會侵犯客戶隱私。

以下為惠普聲明全文:

HP Touchpoint Analytics 是惠普公司自 2014 年開始推出的一項服務,它是 HP Support Assistant 的一部分。主要收集有關硬體性能的診斷訊息,這些訊息是被合法與符合目性的使用。在沒有得到用戶許可的情況下,用戶端不會有任何數據分享任何給惠普。

最近,我們對 HP Touchpoint Analytics 進行了更新,更新中並未對隱私設置作出任何改動。客戶可隨時退出或者刪除此項工具,在客戶隱私方面,惠普公司始終以最為嚴肅的態度,嚴格依照我們的客戶隱私聲明,點擊  此處 可查看隱私權聲明中文版本。

據外媒報導,世界最大的 PC 製造商惠普被指在沒有得到用戶許可,或者未通知用戶的情況下,擅自在他們的個人電腦上安裝拖慢整個系統的間諜軟體,進行數據收集。

在最近一次更新中,多位惠普用戶反映,「惠普接觸點分析客戶端」(HP TouchPoint Analytics Client) 被發現持續在後台運行,並每天上傳各種訊息到惠普的服務器,導致風扇持續轉動和 CPU 的高負荷。

尷尬的是,這款軟體的可疑行為,會讓反病毒軟體誤以為它是一款可疑軟體,從而啟用深度掃描並進一步拖慢系統速度。

萬幸的是,移除這款遠程遙測軟體的步驟不算太困難:

用戶可以「程序和功能」中解除「HP Touchpoint Manager」。

或者在「服務」(services.msc) 控制台中停用「HP Touchpoint Analytics」和「HP Touchpoint Analytics Client」。

儘管如此,被惠普訪問的共享數據已經無法再撤回了。

對此,惠普官方網站表示,公司正計劃禁用「接觸點分析服務」,該功能將會轉換為另一種類型的服務。

這並非惠普第一次被發現預裝間諜軟體。之前,惠普筆記本電腦預裝的 Conexant 音頻驅動就被發現內建了按鍵記錄器。然而更可怕的是,儘管聯想此前因為在用戶電腦中預裝廣告程序而被罰款 350 萬美元,卻並未阻止這種流氓行為的蔓延。

過去 5 年裡,越來越多的企業把收集用戶數據當成是理所當然的事情,甚至無需徵得用戶的許可。比如,Facebook 認為它應該知道用戶的具體位置,以便於提供當地廣告,只要用戶願意瀏覽網店,它就可以從中獲利。

當前有 400 多家網站在進行實時跟踪,掌握用戶在其網頁上輸入或刪除的每個字眼。毋庸置疑,還有一些良心公司明確向用戶表示他們在收集數據,並提供給用戶選擇不收集任何訊息的選項,可惜寡不敵眾。


「 2021 科睿唯安創新論壇」釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢

專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate ),將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇,邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量。
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Photo Credit:科睿唯安 Clarivate
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商業競爭環境快速變遷,加上受到新冠肺炎疫情的侵襲,加速數位轉型已是頂尖機構能否保持競爭優勢及持續成長的關鍵。企業面對來自四面八方的壓力,卻依然能夠生存營運,其共同特色為掌握大數據分析洞察、以數據驅動決策、著重發展良好的創新技術,並以更快的速度及效率將成果推向市場;其中,聰明運用智慧財產資料,是成功商業策略的核心所在。

全球領先的專業資訊服務提供者科睿唯安( Clarivate )將於 6 月 25 日下午舉辦線上創新論壇( Clarivate Innovation Forum ),邀請多位來自全球不同產業的專家齊聚一堂,分享如何釋放智慧財產力量,超前部署競爭優勢 ( Maximizing IP to Drive Strategic Advantage )。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

結合全球與在地專家觀點,橫跨多個產業的視野

在全球疫情尚未平緩下,科睿唯安採用線上論壇的形式,跨越國界藩籬,讓國內外業界專家可以一同分享自身經驗與觀察。國際與談貴賓陣容包括來自阿里巴巴( Alibaba )、江森自控 ( Johnson Controls )、漢高( Henkel )、聯想( Lenovo )、阿克蘇諾貝爾( AkzoNobel )、費列羅( Ferrero )等知名品牌的智權領導人,台灣本地嘉賓則包含工研院、友達光電與台耀化學。

產業的多樣性也是本次論壇的看點,智慧財產包含專利、商標、工業設計、營業秘密、著作權等多種手段與形式,以往針對創新與智慧財產策略的討論,較少觸及產業結構、企業文化、市場趨勢等影響策略制定的各種因素,例如在高科技與生技製藥領域,專利佈局影響了後續技術優勢、投資併購與成果轉化;而餐飲及消費品牌則可能更專注在商標與設計的保護。本次論壇的專家來自於不同產業,包含電商網路、消費電子、食品、高科技、智慧建築、塑化、生技製藥等,囊括 B2B 與 B2C 不同的市場挑戰與競爭態勢,他們將探討經營智慧財產權的策略思維在其中的異同。立即報名:「2021 科睿唯安創新論壇」

提升智慧財產的戰略地位,加速跨領域整合與產業創新

過往許多台灣機構以防禦及降低風險的思維在經營智慧財產,智權部門在組織內部常被視為成本中心,然而一些發展較成熟的大型企業與研究機構早已跟上國際潮流,正在積極活化這些無形資產,從選題開始就以經營戰略資產的思維將其價值發揮到最大化。另一方面,從手機、電動車到醫療裝置,現代發明皆需要更深更廣的專業技術,跨域整合已是大勢所趨,自全球疫情爆發以來更凸顯了策略聯盟的重要性,尤其智慧財產是跨界合作的重要基礎之一。本次論壇嘉賓來自產業界與研究機構,他們將分享如何透過產業趨勢、供應商與客戶、業務行銷、產品研發、甚至是董事會成員,來深度瞭解企業的內外部需求,並且整合資源以促進組織內部創新文化的良性循環,同時將智慧財產結合創新策略與商業佈局,成為經營管理階層在決策制定上的有力後盾。

科睿唯安提供企業與研究機構在創新過程中所需的專業知識和解決方案,涵蓋科學研究、生命科學與製藥、智慧財產權各個領域。除了每年透過智慧財產資訊評選全球百大創新機構( Top 100 Global Innovators ),亦不時透過旗下整合的專業資訊與大數據分析,提供產業技術的創新趨勢與洞察,協助企業與研發機構利用數據資訊制定決策,加速創新。

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