Facebook推出獨立的Messenger Mobile App : it's the right and smart Move!

Facebook於昨天(美國時間八月九日)推出了適用於iPhone與Andriod上的Facebook Messenger Mobile App,GigaOm上有一篇詳細的Facebook Messenger使用說明,有興趣的讀者可以看這裡(也有一篇Facebook Messenger,Google+ Huddle與Apple iMessage的比較整理,看這裡),相信也有不少讀者已經安裝使用中,筆者就不再贅述。
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Facebook 於昨天 (美國時間八月九日) 推出了適用於 iPhone 與 Andriod 上的 Facebook Messenger Mobile App,GigaOm 上有一篇詳細的 Facebook Messenger 使用說明,有興趣的讀者可以 看這裡 (也有一篇 Facebook Messenger,Google+ Huddle 與 Apple iMessage 的比較整理, 看這裡 ),相信也有不少讀者已經安裝使用中,筆者就不再贅述。

這個 Messenger App 是由 Facebook 今年 3 月併購之 Beluga 團隊為頭所開發,Beluga 被併購之前,已經是一個很受歡迎的 Group Messaging 的 Mobile App,所以從 Facebook Messenger 不難看出有 Beluga 的影子。Facebook 的 Mobile App 中本來就有 Messages 的功能 (也有 Chat),為何 Facebook 不從增強 App 中 Messages 的功能下手就好,卻要鄭重其事地開發另一個獨立的 Mobile App?以下是筆者認為的幾個主要理由:

簡單且便利 (快速)

手機上操作的介面與電腦 Web 端介面大不同,即便 Facebook 已經有 Mobile App Version,但設計上主要是便利最常使用的"News Feed" 以及"Notifications",雖然 App 介面上有 Messages 的項目,操作上並不直接。已經有 越來越多人使用 Facebook Messages 的功能 (且與使用 News Feed 的用途不同),於手機上若有一個 單獨的 App,功能訴求簡單清楚,可以讓使用者快速地傳遞訊息,提高便利性會因此增加更高的使用率 。筆者安裝了 Facebook Messenger 後,確實感受到這樣的便利性,會傾向經常使用。

可以舉的例子,Skype 是網路通訊的市場領導者了,除了語音之外,也有視訊與文字訊息的功能。但這些所有的功能整合在一個 App 中,固然很 powerful,但對於只要其中一項服務的使用者,卻有顯得" 大而不當",尤其是在手機上。所以除 Skype 之外,訴求傳遞文字訊息的 WhatsApp Messenger,與著重語音通訊的 Talkbox Voice Messenger,都還能受眾多智慧型手機使用者青睞的原因。除了簡單與便利性大不同,有時候也會牽涉到"Fat-client" 與"Thin-client" 的運算效能 (快速與否)。

 

增強通訊的即時互動性

筆者曾於「Facebook+Skype, 疑問多於驚嘆的合作案」此文中舉出,

Facebook 提供的 Social Networking,本質上 主要 是讓你於 人際網路 (Connection) 中進行”分享 (Sharing)”的”互動 (Interaction)”,而非”通訊 (Communication)”的”互動 (Interaction)”

也因此筆者並不看好 Facebook 與 Skype 的合作。因為通訊的本質是即時性,提高即時性,互動性也會增高。相較於電腦前使用 Facebook,因為可以行動上網的智慧型手機是 隨身的 ,加上大部分 Facebook Mobile App 的使用者是手機開機後就自動登入,always-on + anywhere 就讓於手機上使用 Facebook 有了即時性 ,也讓 Messages 的應用提高了互動性 。這樣的環境下,Facebook 策略上可以增強其" 通訊的互動",而一個獨立的 Facebook Messenger App,有更多的彈性與空間,可以依通訊的本質與使用者通訊上的需求來發展,成為一個專注於通訊服務的 App。

這樣的策略之下,Facebook Messenger 不僅嚴重擠壓 WhatsApp 的生存空間,也可以正面迎戰 iOS 即將要推出的 iMessage,TechCrunch 這篇文章 更直指行動通訊業者的 SMS 服務被取代已經是指日可待了 (這是另一個議題,就跟電信業者過去賴以為生的語音服務的命運類似)。

 

接下來的發展?More stand-alone Mobile Apps to come?

Facebook 於此時推出獨立的 Messenger Mobile App,不論是由 便利 Facebook 手機端用戶使用 Messages 功能 ,或者 專注發展成為通訊服務以提高競爭性 ,都是一個正確與明智的策略。若用同樣的邏輯,Facebook 還有沒有可能推出其他 stand-alone 的 Mobile Apps 呢?筆者大膽來預測如下:

Photo Sharing App

今年六月的數字,每月有多達 60 億張照片上傳至 Facebook 上,總數也累積到高達 1,000 億張,加上目前幾乎都是用 iPhone 或其他智慧型手機來自拍或拍照的 推波助瀾 ,Facebook 已經著手開發的 Photo Sharing App,TechCrunch 今年六月揭露的一些相關的照片

這個 Photo Sharing App 可能會結合於 Facebook 的 Mobile App 中,但也可能類似 Facebook Messenger 成為一個獨立的 Mobile App。但專注於 Photo Sharing 的 App 例如 instagram 大受歡迎,與 WhatsApp 有類似的道理,也證明獨立 App 是有市場的空間。所以依循 Facebook Messenger 的策略,筆者認為 Facebook 推出獨立的 Photo Sharing Mobile App 機率頗高。

Voice/Video Communication Mobile App

這是從通訊互動的發展來猜測的。前述 Facebook Mobile App 上已經有 Chat 的功能,點進去可以看到目前正在線上的 List(如下圖)。Voice 與 Video 的通訊比 Message 更強調即時性 (應該說沒有即時性就沒有 Voice/Video 通訊),所以進行 Voice/Video 通訊至少要確認對方是上線的狀態。加上 Facebook 不是已經跟 Skype 合作 Web 端的 Video call 了嗎?所以 Chat 可以進一步發展成為獨立的 Voice/Video Mobile App(想像下圖若 Contact 上可標示 Voice 與 Video 的 icons,表示該 Contact 可進行 Voice 或 Video 的通訊狀態),來個 東打 Google Voice,西擊 Apple Facetime!!

 

 讀者想到 Facebook 還可以開發什麼獨立的 Mobile Apps 了嗎 (例如 social Music sharing?)?可以於此分享一下。但太多的獨立 Apps 對使用者而言也不見得是好事,原本的便利性可能也因此打折扣。不過若 Facebook 有意因此將這些 Apps 都變成不同的產品 (事業群) 來經營,也未嘗不可!

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ESG 可以怎麼做?導入「點點簽」電子簽名服務,展開企業永續經營第一步

體現企業敏捷效率、展現品牌創新精神,讓點點簽為團隊夥伴創造效率、為客戶帶來友善體驗、為企業創造良好印象。企業實踐永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。
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Photo Credit:DottedSign
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近年來,隨著疫情時代的時局變化、雲端科技的日新月異,「數位轉型」成為當代企業必備的思維與能力;此外,因應全球環境問題與聯合國永續發展指標(SDGs)的討論趨勢,ESG(Environment 環境、Society 社會、Governance 公司治理)也成了企業不可迴避的經營課題。

無論從何種角度來執行,例如建立線上敏捷的工作系統、減少地端成本(無紙化)等,都能讓企業在持續強化市場競爭力與環境永續兩者間獲得雙贏。回顧疫情期間遠距辦公的經驗,不少企業積極導入線上協作平台、電子簽名等服務,縮短團隊遠距辦公的距離;不過可惜的是,也有部分企業在疫情暫緩後又回到過往傳統的工作模式,其中又以「恢復紙本簽署」為最常見現象。

其實,企業若能善用電子簽名服務,不只能加速簽署流程和提高營運效率外,更能解決紙本、時間、郵寄等成本,邁向企業永續經營。本文以國內知名電子簽名品牌點點簽(Dottedsign)為例,細數電子簽名能為企業帶來的三項永續好處。

Photo Credit:DottedSign/知名電子簽名品牌「點點簽」是企業邁向無紙化、實踐永續的好幫手

更友善的簽名體驗:比傳統紙本流程快 80% 的時間

不少企業會有「紙本合約」的迷思,認為紙本簽名才正式、安全,且有實體文件可歸檔留存,較為安心;事實上,企業使用電子簽名服務不只能加速簽署流程,甚至相比於傳統合約寄送往返的方式,更加安全有保障,也更易於歸檔管理。去年國內受疫情影響,導入電子簽名服務「點點簽」的企業便大幅提升200%,顯見國內企業對電子簽名的認知度及接受度逐漸提高。

而能讓企業從長期培養的紙本習慣轉換成線上簽署的原因,除了疫情促成外,莫過於電子簽名能提供比傳統紙本更友善、更便捷的簽署體驗。只要有一台電子裝置(電腦、平板、或手機),就能藉由點點簽完成無論是遠端、當面或臨櫃的簽名工作,且從創建文件到指派簽署者只需不到一分鐘,簽署者更可依照簽署欄位直覺的完成簽署,大幅降低簽署錯誤率之餘,也省去傳統紙本列印合約、親簽完成後寄回,或親簽後掃描回傳的繁縟流程,有效節省人力和時間等隱性成本,將時間專注在關鍵的任務上。

此外,雙重身分驗證的保護機制,能在傳遞過程中加密嚴防駭客竄改文件,且簽署完成即壓上數位憑證(Digital certificate),能證明文件乃經由當事人線上簽名且未被他人更動。點點簽具備完整的資安守護措施,不必擔心紙本合約遭中途攔截或人為毀損,或是有偽造簽名之虞,讓簽名這件事比過去更加快速、也更加安全。

Photo Credit:DottedSign/點點簽電子簽名有效節省時間人力與紙張成本,讓團隊能專注在重要任務上

更流暢的營運效率:團隊數據分析、文件標籤歸檔一秒完成

數位轉型、永續發展不只是口號,更是推動企業前進、產業進步的力量;如何藉由合適的線上工具落實數位轉型,同時確保其營運策略能夠結合環境永續,更是企業刻不容緩的議題。而電子簽名的多元性及便利性,正在企業營運層面扮演相當重要的一環,無論何種團隊規模及企業需求,皆可藉由導入電子簽名服務「點點簽」集中控管文件權限與資源共享,為管理階層提升效率,即時掌握重要合約的相關進程。

說到點點簽的強項,就不能不提「支援多人簽署任務」的功能特色。用戶在點點簽發起簽署任務後,可指定簽署人的順序,確保流程正確不漏簽或誤簽;也可即時追蹤簽署進度,系統將會自動提醒簽署人在期限內完成簽名。

為了協助組織管理者能更有策略地管理團隊 ,點點簽也提供視覺化的團隊數據分析,組織管理者可藉由團隊數據介面中的「完成文件總數、文件拒簽率、平均簽署完成時間」等數值掌握每位團隊成員手上負責的文件簽署狀況,進而提升團隊效率;其他包含控管成員權限、共享範本等功能,則能協助管理者邁向更高效的營運模式。

尤其針對企業內業務、法務、財會等時常需要處理繁雜文件,更可善用點點簽中的標籤功能,輕而易舉地為已簽署文件標籤歸檔,利於往後即時調閱資料,不必在紙本堆中翻找。總體來說,點點簽不只能確保簽署流程不出錯,更協助企業在營運上更順暢。

Photo Credit:DottedSign/點點簽,為企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營

更美好的永續經營:節省紙張、時間、人力,專注創新成長

據國外知名期刊 FinancesOnline 指出:

長期來看,企業從紙本轉移到線上簽署的成本可節省高達 78%,其中包含可觀的紙張、時間、營運等成本。

關於這點,點點簽的客戶實務經驗可以證明。事實上,每使用點點簽完成一次線上簽署可替公司省下新台幣 36 元的時間與材料成本,且將簽署流程數位化能大量減少紙張及碳粉的使用;據統計,每省下 10,000 張紙可以拯救一顆樹。顯然,點點簽協助企業實踐低碳目標外,更是為地球環境盡一份心力。

另一方面,企業使用線上簽署服務不只能縮短傳統文件往返的等待時間,也能為企業帶來良好的品牌形象。舉例來說,在前線如業務、商務開發人員、諮詢顧問等單位,即可使用線上簽署與客戶打造遠端簽署的情境,維繫與客戶的關係外也利企業掌握關鍵商機。同時,團隊也因導入線上簽署而省下隱性成本,讓企業騰出人力資源,專注創新成長,培育人才達成永續經營的目的。

綜合以上所述,企業須將數位轉型和永續經營納入長期營運上的考量,而導入線上簽署可視為第一步。點點簽(DottedSign)為凱鈿行動科技旗下的電子簽名服務,提供 SaaS 和 API 等解決方案供企業彈性選擇。歡迎使用點點簽,為您的企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營。落實環境永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。