【硬塞書摘】《行銷4.0》-說服年輕人是虛實融合時代行銷最重要的一步

如果品牌想要影響主流顧客,說服年輕人是最重要的第一步。
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對行銷人而言,瞄準年輕人行銷是合理的做法。

聯合國人口基金(United Nations Population Fund,UNPFA)的報告指出,在 2014 年,全世界 10 到 24 歲的年輕人有 11 億 8000 萬人,這是人類歷史上最高的數字,而且數量還會繼續增加。有趣的是,這當中有將近 90% 的人居住在未開發國家。他們除了要在同儕之間經營社會關係之外,還面臨人生各種挑戰,努力在教育和職業發展上發揮最大潛能。

行銷人正在找出並解決這些挑戰。他們的目標是希望能和年輕人的生活產生關聯,才有機會從他們的荷包裡賺到愈來愈多的錢。

就算行銷的產品或服務所瞄準的主要目標對象不是年輕族群,也都要積極追求這個高獲利市場,目標在趁他們還年輕時,就對他們的心理產生影響,即使現階段還不能從他們身上獲利。今天的年輕人在不久的將來,都將是主要、而且獲利最高的顧客。

再者,對行銷人員來說,以年輕人為目標對象是最值得興奮的事。針對他們的行銷活動總是會用到很酷的廣告、流行的數位化內容、名人代言或創新的品牌活動。不像年長族群,年輕人充滿活力,讓他們參與總是會收到成效,而且因為年輕族群在人口統計學上為數眾多,企業往往願意大量投資在這個有趣的區隔市場。

年輕人是產品的早期採用者

年輕人對市場上其他族群的影響巨大。首先,他們是所謂的「早期採用者」(early adopter)。年輕人經常被說成叛逆和反傳統的一群人,這意思是說,他們喜歡大人討厭的事物。

雖然有些年輕人確實叛逆且反傳統,但大多數並非如此。事實上年輕人只是不害怕實驗,他們會嘗試新產品,並體驗年長族群認為有風險的新服務。推廣新開發上市產品的行銷人需要年輕人,年輕人優先的策略通常有最高的成功機率。

當 iPod 在 2001 年首度上市時,年輕風格的廣告促使早期採用者快速加入,最終贏得主流市場。同樣的,Netflix 2010 年開始提供網路影片串流服務時,最早使用的人也是擅長運用科技的年輕人。

年輕人是市場趨勢的創造者

年輕人是當下世代(Now Generation)的顧客,任何事物都想要立即擁有。年輕人靈敏地感受市場趨勢,快到行銷人經常跟不上。但好處是,行銷人可以快速找到即將影響市場的趨勢。

年輕人的部落特質(tribal nature),意味著他們也非常分眾。因此年輕人所跟隨的趨勢也同樣高度分眾,特定的運動、音樂和時尚趨勢,都可能有一群特定的年輕族群跟隨,但不一定對其他人有吸引力。

大多數年輕人都跟隨的趨勢可能只有對數位化生活型態的追求,雖然很多年輕人支持的趨勢都因為過度分眾而壽命不長,但有些則成功進化成為主流。

Facebook 和 Twitter 等社群媒體一開始都是從年輕人之間流行起來。同樣的,線上音樂供應商如 Spotify、Apple Music 和 Joox,都是由年輕顧客帶到主流市場。

年輕人是遊戲規則的改變者

年輕人經常被認為是不負責任、自私的人,但近年來的趨勢顯示他們愈來愈早熟。這是因為年輕人對全球化和先進科技等快速轉變的世界情勢應變速度更快,他們現在更關注周遭環境,事實上他們是改變世界的主要驅動者。

贏得年輕人的心理占有率

我們可以看到這些年輕族群展現出的權力,例如 RocksCorps 計畫讓年輕人藉由擔任 4 小時的社區改造義工,換取專屬的音樂會門票。

另一個例子是 WE.org,邀請年輕人參與改造世界的活動,如一系列具啟發性的「WE Day」現場音樂會,或是購買可以對社會造成衝擊的「從我到我們」(ME to WE)產品。

印尼的 Mengajar 計畫也透過教育提供類似能展現權力的平台。他們嚴格挑選在地頂尖的畢業生,請他們放棄高薪工作,到鄉間學校任教一年。這些活動讓擔任義工看起來很酷,更重要的是使年長世代更能認知到行動主義(activism)與社會衝擊(social impact)的重要性。

年輕人扮演早期採用者、趨勢創造者與遊戲規則改變者三種角色,這導出一項結論:贏得年輕人的心理占有率(mind-share)是主要關鍵。

如果品牌想要影響主流顧客,說服年輕人是最重要的第一步。

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註:本文部分內容出自天下雜誌《行銷 4.0-新虛實融合時代贏得顧客的全思維》,INSIDE 獲授權引用。


佈雲今日 ‧ 決勝未來──數位轉型的現在進行式! AWS 台灣雲端高峰會 8 月 10 日盛大登場

2022 AWS 台灣雲端高峰會將於 8 月 10 日在台北南港展覽二館盛大登場,聚焦雲端 9 大主題、超過 45 場產業與技術專題演講,為開發者與經理人提供深度交流機會,任何與雲端有所接觸的工作者都不容錯過。
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AWS 公開年度雲端技術盛會── 2022 AWS 台灣雲端高峰會(AWS Summit Taiwan)即將在 8 月 10 日至 8 月 11 日於台北南港展覽館二館舉行!歷經新冠疫情紛擾,睽違兩年 AWS 台灣雲端高峰會即將重回實體舉行,讓每位參與者走入規劃豐富的實體專區與各路開發者深度共學。立即報名點此

今年主題「佈雲今日 ‧ 決勝未來」明顯表達數位轉型已是現在進行式。隨著新冠疫情及國際局勢改變的雙重影響,全球迎來的新常態經濟模式使雲端技術不再只是企業應變關鍵,更是走向安全、永續,以及鏈結未來的必經之途。因此,2022 AWS 台灣雲端高峰會中將展示當代最前瞻的雲端趨勢,帶領參與者運用現代化雲端洞悉市場數據,探索商業與技術的無限可能。

聚焦九大雲端主題:基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到

photo credit:AWS

今年 AWS 台灣雲端高峰會不只集結領域中傑出的 AWS 技術專家、產業代表以及社群領袖,舉辦超過 45 場的產業及技術專題演講,分享最佳實踐案例、 Demo 實機展演和客戶案例分析,還規劃包含證照認證、實作演練、 CISO 實戰工作坊等與 AWS 相關課程及工作坊。除此之外,會場也設置「AWS Game day & Developer Lounge」與「新創焦點」兩大專區,讓會眾能在精心規劃的空間內與其他開發者、新創公司透過高度互動的競賽與短講,深度交流彼此技術與經驗。

立即報名:2022 AWS 台灣雲端高峰會

2022 年, AWS 台灣雲端高峰會致力打造深度交流的產業平台,聚焦雲端技術的九大面向,搭配各具特色的活動設計,從基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到。不僅為 C-level 與資深技術人員、企業經營與 IT 決策與管理者精心規劃議題內容,也在特別企劃內容中,為 IT Pro 、解決方案架構師、開發人員、工程師與維運管理人員提供最佳實務經驗,讓無論 AWS 初學使用者還是資深產業經理人,都能在高峰會中吸收新知、了解趨勢,提升自我能力與視野。

無分初學大師,只要接觸雲端,你就應該參加 AWS 台灣雲端高峰會

符合以下關鍵字之一,你就應該參與 AWS 台灣雲端高峰會:

  • 學無止盡-開發者、工程師、架構師
  • 商業創新開發-新創團隊技術團隊成員
  • 最佳化生產力- IT 專業人員、技術支援經理
  • 掌握趨勢-創辦人、經營決策者
  • 自我精進-學生、教職員、研究員
  • 洞見趨勢-任何關注雲端趨勢者

AWS 台灣雲端高峰會首日聚焦雲端服務、開發技術及新創,以技術相關內容為主,較適合具備初級主題知識之開發人員、工程師與 IT 專業人員;次日則圍繞產業解決方案提供、數位轉型等,以應用相關內容為主,較適合欲了解雲端技術如何為企業經營加分之經營決策者、解決方案架構師以及系統管理員。

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如此縝密的規劃,無論是初上雲端的新手,還是乘雲縱橫產業多年的技術大師,甚至是非技術相關人士,都能在高峰會中依照自身工作職掌和興趣,安排個人化的專屬議程,從不同主題和技術能力演講中,滿足個人技術或視野的成長。

最重要的是, 2022 AWS 雲端高峰會為免費參加,絕對是任何需要開拓雲端新經濟、自我加值的工作者不可錯過的年度盛會。

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photo credit:AWS

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