速解韓國Top1. Social Commerce -- Ticket Monster

全美第二大團購網站LivingSocial 前幾天宣布併購南韓龍頭團購網站Ticket Monster(티켓몬스터),從之前官網資料顯示,TicketMonster基本上已擠入全球第五大團購網站,所以這也是LivingSocial有史以來規模最大的收購案。Social Commerce在韓國市場競爭激烈,大小網站紛紛搶市(像之前提過的新網站Lotiple),從創業到站穩韓國市場,不僅僅是抓對時勢,當然也是穩紮穩打下了功夫,現在就來快速了解Ticket Monster。
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全美第二大團購網站  LivingSocial 前幾天宣布併購南韓龍頭團購網站 Ticket Monster(티켓몬스터),從之前 官網資料 顯示,TicketMonster 基本上已擠入全球第五大團購網站,所以這也是 LivingSocial 有史以來規模最大的收購案。Social Commerce 在韓國市場競爭激烈,大小網站紛紛搶市(像之前提過的新網站 Lotiple),從創業到站穩韓國市場,不僅僅是抓對時勢,當然也是穩紮穩打下了功夫,現在就來快速了解 Ticket Monster。

韓國習慣將太長的名字來個簡稱,Ticket Monster 在大多數韓國人口中都親切的稱為 TMon(티몬),CEO Daniel Shin (신현성) 是個非常年輕的創業家,很小就到美國受教育,是美國賓州大學 Wharton School 的高材生,學生時就參與了一個媒合廣告 banner 提供者和 user 的新創公司 Invite Media(爾後這家公司被 Google 收購),之後進入麥肯錫工作,直到去年初決定帶著創業計畫回韓,開始自己的事業,那時他才 24 歲,今年... 呃... 也不過 25。

(圖中最左為 Daniel Shin)

團購在台灣擴散是今年初開始的事,但是 Ticket Monster 起步挺早,去年 5 月就開站了,期間歷經兩次資金挹注共$11 million USD,分別來自 Insight Venture Partners 以及 Stonebridge Capital。有著可愛怪獸吉祥物的他們在年輕網路族群漸漸打開知名度,現在每月營收最新數字達到$24 million USD,會員數 2 million,市佔約 48%。  除了在韓國開疆闢土,今年 6/1 還併購了馬來西亞的團購網站 Everyday(8 月就給 LivingSocial 收購,應該都是有計劃的吧)。

原本 TMon 也和大多數團購網站一樣,提供餐廳店家等等的折扣訊息,依地區分門別類。但後來隨著市場競爭,服務項目推陳出新並迅速擴展,為使消費者容易查找並消費,從上方導覽列的設計可一眼明瞭:

Navigational Bar 左至右:
Today’s TMon :  就是每日各地各商家提供的優惠訊息。
TMon Now 新服務,像 Groupon Now,較即時的立即折扣資訊。
Store:  幾乎每個韓國團購網站都有這塊服務,同時間會有三四十種商品在列,從化妝品到生活用品都有,且每件販賣的商品都搭配誘人的折扣,可以說是 每日好康大集合。
Culture:  舞台劇、演唱會、展覽等票券另拉一區,對推廣文化藝術也很有幫助吧。
Tour:  各種海內外旅遊行程或飯店。

 ( ↑ 在 Store 專區裡,來買把「好神拖」吧 )

TMon 十分注重和商家的合作是否能協助達到目標,目前合作商家大約五千多家,達到 商家 88% 滿意度 ,商家給予高分的原因第一是「達到提昇形象效果」,其次是「生意變好」以及「顧客回訪程度增加」。而在前陣子台灣熱烈討論的顧客關係管理上(例如處理最麻煩的退款和糾紛事宜),根據一份由外部機構針對 1,004 名團購網站使用者做的  調查 也顯示 TMon 擊敗其他團購網站獲消費者青睞。

其實最值得一提的是 ,TMon 對在地化服務和製造話題的行銷手法擅長,而且十分到位。

今年三月開始,TMon 推出密集的行銷折扣活動,和其他知名業者合作,幾乎每週一檔稱為「TMon Big Deal Day」,單筆金額不是多大,卻絕對阿沙力 - 舉例

3/28-29,Family Mart,3,000 韓元抵用券五折,買什麼統統半價(兩天 99,968 名購買);
4/4-5GMarket 5,000 韓元網購抵扣券打一折只要 500 韓元(兩天 100,047 名購買,下方為 TV CF);
4/11-12,推出 Lotte Online Mart 半價券限時特賣...

加上電視廣告播送,快速增加流量與銷量。

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=UeR3o7_XRo4&version=3&hl=zh_TW]

 

最近又為了推廣新服務 TMon appTMon Now,在弘大和江南區推出了「千元的幸福」活動。如果你稍微查過韓國旅遊資訊,大概會曉得弘大一帶很類似台灣的台師大商圈,是活絡的學生聚集地,而江南區就是商業聚集區。

TMon 聚焦兩個重點地區,7/29 上午九點到晚上十二點,合作的 120 家店家同步推出千元餐點(韓幣 1000 元,大概台幣 30 塊而已),打開手機或網頁使用 TMon Now,就可以找到合作餐廳,餐點還不是呼嚨就算,包括義大利麵或是漢堡+薯條+飲料套餐,通通一千韓元。    幸 福 嗎?

TICKETMONSTER

(圖為幸福的千元活動當日,來源: TMon Blog

根據一份今年六月初 TMon 所公布的資料,幾個主要的競爭者市佔排名如下:

1. Ticket Monster 티켓몬스터(約 45.7%,最新數據已達 48%)
2. WeMakePrice 위메프 ( 約 22.6%)
3. Coupang 쿠팡 (約 22.4%) ,前陣子找了花美男代表金賢重代言,流量衝得很快。

前三名都是韓國本地土土生長的團購業者,而今年初才進入韓國市場的 Groupon KR,依舊苦戰緊追在後。

反之 LivingSocial 最近來勢洶洶,執行長 Tim O’Shaughnessy 不久前毫不留情 批評 Groupon 就是 copycat 缺乏創新精神,現在又拿下韓國第一團購網站大舉進軍亞洲(說到這不知道 台灣 General Manager 最後會是誰出線),團購版圖會怎麼變化,還有什麼新玩法將會出現? 看來全球團購市場後續發展勢還有好戲可看。