直擊 2017 阿里巴巴雙十一:首張訂單送達,只花了 12 分鐘!

值得一提的是,馬雲這次雙十一晚會上,在主演的電影「功守道」中用一手太極拳虐菜李連杰、甄子丹、吳京、朝青龍等一眾強者...
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▲馬雲主演《功守道》預告在晚會首發
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每年都會在人類消費史上創下紀錄的雙 11 又來了!今年是第九次雙十一,在去年馬雲就已經打出了線上線下互相打通的「新零售」響亮口號,今年在中國總共超過 10 萬家門市在雙十一加入了新零售行列,不管線上消費線下現提、線下使用線上紅利等通通都適用。甚至更多線下店今年導入了智慧試衣鏡、AR 試妝、雲端貨架等服務。

來看看從凌晨 12 開跑後,雙 11 又創下什麼驚人的數字吧(本部分會持續更新):

  • 成交額超過 1 億人民幣時間:11 秒
  • 成交額超過 10 億人民幣時間:27 秒
  • 成交額超過 100 億人民幣時間:3 分 01 秒
  • 成交額超過 500 億人民幣時間:40 分 12 秒
  • 超過 2012 年雙 11 全天成交人民幣 191 億元:5 分 57 秒
  • 超過 2013 年雙 11 全天成交人民幣 362 億元:16 分 10 秒
  • 超過 2014 年雙 11 全天成交人民幣 571 億元:1 小時 49 秒
  • 超過 2015 年雙 11 全天成交人民幣 912 億元:7 小時 22 分 45 秒
  • 超過 2016 年雙 11 全天成交人民幣 1207 億元:13 小時 9 分 49 秒
  • 第一張訂單簽收送達:12 分 18 秒
  • 開場 1 分鐘,產生 383 萬張物流訂單
  • 每秒支付峰值高達 25.6 萬筆,較去年高出 2.1 倍
  • 行動消費佔比 93%,較 2016 年 82%,高出 11%
▲與阿里巴巴合作,導入智慧試衣鏡與新零售系統的服飾店
資生堂的雙十一實體快閃店
▲資生堂的雙十一實體快閃店

能實踐如此巨大交易資訊量,這次阿里巴巴祭出了幾項關鍵措施來支撐 IT 基礎設施:

  • 人工智慧營運管理:阿里自己撰寫的調度 AI「達靈」能把數據中心資源分配率拉到 90% 以上,而且只要 2 秒就可以鎖定異常機器,命中率高達 94%。當然這歸功了深度學習,讓達靈能在巨量環境中自行學習判斷,作出一系列比如錯峰排布、碎片規整等智慧決策。
  • 自動化全鏈路壓測:每次雙 11 無論規模或複雜性都是史上空前的網路活動,因此光是要模擬進行壓力測試技術難度就已經非常高了。為了真正實現「自動化全鏈路壓測」,阿里巴巴邀请了銀行、企業、物流公司甚至是官方單位等 500 多家外部合作夥伴一起進行了全鏈路壓力測試。
  • 資料中心管理機器人:這次很特別還有阿里巴巴在華北資料中心真放了一台機器人「天巡」當警衛,用來巡邏資料中心,監控資料中心的溫度,回報緊急狀況。
▲馬雲主演《功守道》預告在晚會首發
▲馬雲這次在主演的電影「功守道」中,用一手太極拳虐菜李連杰、甄子丹、吳京、朝青龍等一眾強者

但不得不提的是,今年阿里巴巴打出了「祝你雙 11 快樂」當作主力口號,邀請了妮可基曼、LeBron James、吳亦凡、莫文蔚等人參加晚會,之前就介紹過馬雲主演的太極電影「功守道」片花也作為晚會壓軸粉墨登場(內容就是馬雲用太極拳虐菜李連杰、甄子丹、吳京等一眾高手),將去年雙十一走向「娛樂化」、「節慶化」的路線再次推向了高峰。

▲晚會上藝人還會跟螢幕觀眾玩 AR 互動遊戲,跳進你家客廳裡

阿里巴巴副主席蔡崇信就在媒體 welcome party 上介紹,他們的目標就是讓雙十一購物成為一種頂級娛樂。他觀察中國經濟型態將會從製造出口迅速轉變成消費經濟,目前中產階級已達三億之數,他們本身儲蓄能力就很強,可支配收入每年也在增加,同時渴望生活品質提升的需求也越來越大,而雙十一就希望成為他們最好的消費出口。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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