香港數碼港創投論壇:香港是個小地方,想要成功就一定要開放

林向陽表示,香港很清楚地知道自己是一個小地方,想要成功,無論是人才、資金、客戶或市場,都要去跟所有的人合作,一定要讓自己成為開放的社群。
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香港政府全資擁有的數碼港(Cyberport)創業基地在 11 月 1-2 日舉辦了創投論壇。

創業的育成中心或孵化器常常面臨的一個兩難就是:沒有好的進駐團隊,就沒有投資人會關注,但沒有投資人,也沒有好的團隊想要進駐,這是一個要先有蛋還是先有雞的兩難問題。

先有新創團隊,再成立投資人網路

數碼港過去先以共同工作空間與小額創業基金提供對新創團隊的協助,打造了一個聚集了將近一千家新創公司的聚落,並且也有進駐團隊如 GoGoVan、Klook 等順利成為獨角獸或高額融資的案例之後,現在開始也要打造一個投資者的網路,聚集更多的創投協助香港的新創團隊快速成長、並邁向國際發展。

目前數碼港投資人網路已經累積有超過 100 名來自全球的創投加入,同時也與「香港中國併購公會」成為策略合作夥伴,讓新創團隊不只可以被投資,也可以有更多併購合作的機會。

粵港澳大灣區 PK 舊金山灣區,誰是未來最重要的創業重鎮?

此外,中國政府今年開始將香港、廣東和澳門規劃成一個重要的科技創業發展區域,所謂的「粵港澳大灣區」涵蓋「2 區 9 市」共十一個地方,包括香港和澳門兩個特別行政區,以及廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、惠州、江門、肇慶九個城市。

這樣的經濟發展規劃,除了要跟舊金山灣區(也就是矽谷)在科技創業與創新上一較長短以外,因為同時也擁有了世界排名數一數二的港口、機場以及香港與深圳兩個證券交易所,更打算在金融與國際貿易上與紐約灣區並駕齊驅。

在論壇上,創投對「大灣區」的想法是正面的,除了深圳有完整的產業鏈、香港有成熟的資本市場以外,中國以計劃經濟的方式加速發展速度,而香港則以自由市場透過競爭汰弱留強,新創團隊都可以在大灣區裡面找到最有利於自己的環境和資源去發展,過去 OPPO 和 VIVO 兩家智慧型手機大廠都在東莞發展起來,正是大灣區成為新創團隊發展根據地最有力的證據。

至於未來的發展方向,除了以金融科技為主,人工智慧也是今年投資的重點,但是也漸漸面臨了瓶頸,主要是人才極度缺乏。但是有意思的是幾位創投同時都提到了未來的發展將會更關注娛樂產業,尤其是中國的「消費升級」,將會更加速娛樂產業的成長。不過如果從矽谷的角度來看大灣區,因為市場規模大,其實更吸引矽谷創投的會是醫療產業與教育產業。

創投在投資的過程中,也很在乎自己有沒有發揮優勢的空間

投資人也分享,許多新創團隊認為投資人可以給的就是資金上的幫助,但是如果一個創投只能做這件事情,其實就沒有價值了,因為很多人都可以做。真正要找到一個對的孵化器或創投,還是要新創團隊先可以清楚認知到自己到底需要什麼資源?需要產業鏈和需要理想的測試市場,可能就要在不同的地方進行佈局與發展。

同樣的,中國有很多好的創投,矽谷也有很多好的創投,但是他們各自都有不同的關係連結,你最需要的關係,是誰能提供呢?創投在投資的過程中,也很在乎自己有沒有發揮優勢的空間。如果一個新創團隊需要的是大規模的消費市場,那中國的創投會是首選,但是如果想要打造國際品牌,矽谷的連結更能幫上忙。

香港是個小地方,想要成功就一定要開放

最後,INSIDE 也專訪了數碼港的 CEO 林向陽,數碼港除了與台灣的 AppWorks 之初創投有深入的合作以外,也很歡迎台灣的新創團隊進駐。

林向陽表示,香港很清楚地知道自己是一個小地方,想要成功,無論是人才、資金、客戶或市場,都要去跟所有的人合作,一定要讓自己成為開放的社群,而這麼一來也帶來許多的好處,除了讓更多人知道香港的能力以外,大多數的新創團隊也往往打從一開始就是做全球的生意,所以非常歡迎各地的團隊加入,有興趣的台灣新創團隊可以直接跟數碼港聯絡。

INSIDE 也在論壇上與許多香港的新創團隊交流,不少新創團隊除了已經將觸角伸向歐美或中國,但也有四、五個團隊將台灣視為出海的第一個目標市場,除了語言相通以外,台灣的兩千四百萬人口對香港的新創團隊來說,也已經是一個相對更大的市場了,而且無論在制度、成長性或消費能力上,都頗受香港新創團隊的青睞。


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。