你有 AI 思維卻沒有 AI 步驟? Appier 從資料科學家到人工智慧應用驅動產業革新

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透過獨有的人工智慧技術來洞悉消費者行為, Appier  協助品牌在高度數位化與競爭的亞洲市場中脫穎而出,持續延攬人才加強團隊管理,從不到  10 人的團隊至今全亞洲  14 個城市員工數已超過 250 人, Appier持續透過人工智慧平台協助企業解決最棘手的商業挑戰。

八月時他們更獲包括日本軟體銀行集團 (SoftBank Group) 、LINE、NAVER、新加坡經濟發展局投資私人有限公司 (EDBI) 與香港尚乘集團 (AMTD Group) 多家國際企業共同挹注 3,300 萬美元 (約 10 億新台幣) C 輪資金  。歷經  A、B、C 輪募資共獲得超過  8,200 萬美元資金挹注,自 2016 年 11 月 B 輪募資後,過去三季營收已成長一倍。不過在各界高喊 AI 的世代,讓人更加好奇的是 Appier 目前 獨有的人工智慧技 為何?他們如何實際應用這些產品來幫助企業用戶提高轉換、減少行銷成本,提高企業投資報酬率。

 Appier 在今五週年舉辦「Insights Revolution — 洞察統策 脱穎而出」 年度論壇,由 Appier 首席資料科學家林軒田「創新商業模式從資料開始 」談論從資料出發如何輔助企運用資料業創造全新價值,並讓希望運用資料的企業品牌有效率地透過人工智慧應用找到破格競爭力。

事實上,過去一兩年能有人工智慧的進展來自於過去資料量的累積, 在全球數位資訊量持續增加中,如英特爾資深副總裁所說:到了 2020年,每天每一輛在路上跑的無人車將產生  4TB 的數據。

然而,有什麼方法來應用這些有價值的資料,做出有價值的決策是最重要的,藉由資料科學家與人工智慧的輔助可更有效達成,資料科學家在做什麼?舉例來說資料就像是一堆食材,資料科學家就是廚師,決定如何調整適當的器具機器學習工具, 處理這些食材也就是資料,人工智慧就是這些菜餚,完美發揮食材價值。

然而在各產業中,企業對這些資料往往不知道該如何應用,舉例來說:電商或零售業該如何整合異質性資料,並讓 CRM 資料發揮更大的效益;金融/保險業如何整合線上與線下資料?

Appier 的服務藉由獨有的深度學習與機器學習演算法,協助企業處理和整合龐大資料量,進而輕鬆獲取有價值的商業洞察、擴大用戶群並進行用戶行為預測。

在電商可提供平台上顧客及產品預測分析,提供互動體驗; 發行商和媒體:讓數位內容提供者分析網頁瀏覽受眾輪廓,預測及擴大受眾名單,同時提供廣告主精準行銷,另外像是 銀行,可搜集潛在客戶線上瀏覽行為,並分析對於金融產品有興趣且有機會轉換的潛在用戶,並投遞廣告。

企業普遍都有 AI 思維卻沒有 AI 步驟

根據 IDC 國際數據資訊公司統計資料, 今年實際導入  AI 的企業在全球佔有  11%,有 33% 之企業仍正在考慮, 在這些考慮引入 AI 技術中有 64% 的企業所臨到的問題是技術不足,Appier 目前所開發的平台「Aixon 人工智慧商業決策平台」主要宗旨在於成為企業專屬的資料科學家團隊,使用 AI 整合 異質資料,洞察市場與消費者行為再透過資料加快決策速度和採取適當行動, 真正用 AI  解決問題,幫助企業解決痛點。

此外,    另一項以人工智慧作為根基的核心技術為跨螢幕資料庫的應用,Appier 「CrossX 程式化購買平台」協助行銷人員透過人工智慧精準觸及消費者。 在瀏覽類型越來越多樣的時代,跨螢路徑數以倍數成長,人腦無法在海量數據中快速歸納並判斷出模式與最佳洞察,人工智慧所扮演的角色是協助行銷人判斷數據,透過 跨螢轉換分析,協助判斷數據價值發掘高價值用戶,追蹤消費旅程 跟隨消費者生命週期,

多元的瀏覽類型讓完成轉換前的跨螢路徑越來越複雜
Appier AI 在廣告投放過程中之應用

Paktor 使用 Appier’s CrossX 人工智慧技術兩階段獲得 更多高品質用戶

論壇中,Paktor 台灣區總經理鄭凱富也分享他們透過  Appier 之技術所達到成果,Paktor 目前雖然從線上交友 App 到聲音交友 Goodnight,拓展至線下市場,推出 Paktor Premium 顧問式實體約會服務 ,不過在 App 的下載上也面臨挑戰,應用程式的數量每天飊升, 吸引用戶的目光實在不容易,下載 App 後持續使用, 難度更高,如何在極具競爭的台灣交友平台市場中脫穎而出 ? 獲取更多高品質用戶,拍拖設定了兩波目標,第一波是增加 Paktor 新用戶完成「應用程式使用教學流程」,第二波為鼓勵用戶選購「VIP 付費方案」也就是完成購買。Appier 之技術使用後成效如何呢?

Paktor 台灣區總經理鄭凱富表示,他們在第一波投放的完成教學比率不只達標,更超標達 62%,而第二波投放條件更具挑戰的情況下,CrossX 應用程式下載仍進一步幫助 Paktor 提升下載數與下載率。他們透過 CrossX AI 人工智慧技術優化購買數並提高營收。

Appier 的數位行銷解決方案已幫助許多品牌有效達到行銷目標,未來他們仍將聚焦於開發企業 AI 平台並擴大應用領域,協助各行各業善用人工智慧佈局商業策略。在資料演進到數據智慧,真正有效率地透過人工智慧應用找到競爭力。

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