雙十一購物節暖身!Yahoo 奇摩導入 AR 互動折價券,未來可望有更多應用

Yahoo 奇摩電子商務整合行銷暨營運部副總裁陳琚安也提到這次活動也是 Oath 重視並投注資源於台灣 Yahoo 奇摩電商的成果及嘗試。
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Yahoo 奇摩購物中心、商城、拍賣今日宣布提早為 1111 購物節暖身,從今日起將陸續推出系列折扣,甚至預告 10/9 將有精彩的直播節目將會再送出更多優惠。

另外值得關注的是,Yahoo 奇摩電子商務整合行銷暨營運部副總裁陳琚安也提到這次活動也是 Oath 重視並投注資源於台灣 Yahoo 奇摩電商的成果及嘗試。儘管不便透露投注金額與預期目標,不過這次技術亮點之一便是將購物中心 app 整合 Oath 旗下曾獲奧斯卡提名的 VR、AR 內容製作公司 Ryot,用生動有趣的互動方式贈出折價券。

根據  陳琚安,這次 AR 行銷只是小試身手,未來結合如產品故事、線上走秀都是可以考慮的有趣應用方向。

陳琚安更補充除了 Ryot,Oath 與旗下 50 多個媒體的大量數據資源整合,不論是導購或是精準行銷也已經在電商後台發揮很大的效用。另外,Yahoo 奇摩電商上週宣布正大舉徵才逾百人,背後也是奠基於 Oath 的支持。

詳細優惠內容可以參考以下 Yahoo 奇摩購物提供之新聞稿:

年度 1111 網購盛事倒數!Yahoo 奇摩攜手旗下拍賣、超級商城、購物中心三平台,高規格打造 5A 級購物體驗,暖身慶正式開跑,打出 AR 電商科技戰!Yahoo 奇摩首度結合 Oath 集團全球資源,創新推出 AR 互動內容應用,讓消費者行動購物更享樂趣。目前推出的 AR 購物互動體驗,首波支援行動裝置 iOS 版。而隨著 1111 購物節腳步逼近,Yahoo 奇摩電商平台觀察發現,自 10 月中以來加入購物車的商品量成長 3 成以上,顯示網購族對 Yahoo 奇摩電商平台的持續支持,並且蓄勢待發、準備搶好康!Yahoo 奇摩雙 11 首波暖慶結合三平台祭出一系列 5A 級好康活動,於 11/1(三) 至 11/9(四) 限時放送,推出「A 千萬紅包」、「AR 掃百鈔送千萬」、「A 銅板價夯品」、「A 超取免運」、「夢幻 A 品下殺」等,更將在 11 月 9 日串連旗下電子商務三大平台、Yahoo TV 推出首次舉辦的「雙 11 瘋購物 A 好康」狂歡夜,讓消費者買的刺激、購得盡興!

▲AR 互動(限 iOS),使用 Yahoo 購物中心 app 掃描新台幣百元鈔,孫中山就會跟你互動送出折價券。
▲AR 互動(限 iOS),使用 Yahoo 購物中心 app 掃描新台幣百元鈔,孫中山就會跟你互動送出折價券,photo credit: Yahoo 奇摩提供。

Oath 集團資源挹注搶市  Yahoo 奇摩首推購物 AR 內容應用 

Yahoo 奇摩電子商務三大平台以消費者為核心,專注優化用戶體驗,並整合深耕在地的消費洞察、Yahoo TV 與媒體內容優勢,開創更多元商品內容與應用,像是 Yahoo 奇摩拍賣推出直播競標功能,Yahoo 奇摩購物中心祭出波段性節慶優惠、打造 Outlet 及匯集時尚潮品的新品頻道,多家國際時尚品牌如 Roots、Gap 獨家進駐 Yahoo 奇摩超級商城等。而 Oath 執行長 Tim Armstrong 在 8 月訪台時,對 Yahoo 奇摩在台灣獨特的電子商務、平台表現及成長動能表達高度肯定,承諾加強投資。最近 Yahoo 奇摩電子商務釋出百人以上的擴大徵才訊息就是第一波行動。

Yahoo 奇摩電子商務整合行銷暨營運部副總裁陳琚安表示:「今年六月 Yahoo 奇摩加入 Oath,快速串接全球豐富的數位內容經驗與資源,不斷嘗試跨界應用,希望在電商激戰中,創造出獨特的市場區隔,並拓展行動世代嶄新的商業模式。例如 Yahoo 奇摩媒體內容部門今年首度貼心推出雙 11 的購物專題及懶人包,協助消費者聰明購物;此外,Yahoo 奇摩拍賣、超級商城及購物中心行動購物營業額比例超過五成,為提升行動用戶黏著度,今年 Yahoo 奇摩 1111 購物節,首度與集團旗下知名數位影音內容品牌 Ryot 技術合作,導入 AR 內容應用,串連消費者互動、商品影音導覽及折價券發送,創台灣電商之首例,也是 Yahoo 奇摩首度結合 Oath 全球資源,發展新電商服務的開端,未來將持續打造創新的網購體驗,全方位滿足不同客層需求,贏得消費者的心!」

Yahoo 奇摩 5A 級 1111 購物節暖慶正式開跑 

Yahoo 奇摩 1111 購物節將於 11/1 (三) 至 11/9 (四) 推出暖身慶優惠活動,包含:

11/01~11/09 暖慶期間千萬紅包天天免費領取、天天祭出百元有找銅板價商品、再推滿 299 免運優惠、暢銷及人氣品牌天天有折扣。

11 月刷卡回饋

自 11 月 1 日至 11 月 30 日,多種信用卡優惠盡出,包括刷卡筆筆享 2% 回饋,20 大銀行滿額最高可享 $2400 刷卡金回饋。11 月 10 起至 11 月 13 日期間,購物刷中國信託 Yahoo 聯名卡友獨享最高 17%回饋、首四日獨享,玉山、花旗等 10 大銀行滿千送百、滿萬送仟刷卡金。

更多詳情請見 Yahoo 奇摩 1111 購物節暖身慶活動  網站

 

 

疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密