「亞馬遜鑰匙」送貨登堂入室,11 月 37 城推出!

亞馬遜發表「重磅級」O2O 服務!對,就是送貨員打開你家的門,幫你把貨穩穩的放在家裡,甚至能幫忙打掃,遛狗,整個過程搭配智能鎖和安全攝影機,讓你即時查看服務過程。但這套模式,您覺得適合台灣民情嗎?
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本文來自合作媒體 聯合新聞網 ,世界日報周耘編譯,INSIDE 授權轉載

電子商務巨擘亞馬遜 (Amazon)25 日宣布,將推出一套智能 (智慧) 鎖系統,讓送貨員在顧客不在家時,將包裹直接送到家裡。該系統預計於今年 11 月 8 日在全美 37 個城市和地區上市。

華爾街日報和「財經內幕」(Business Insider) 網站報導,這個名為「亞馬遜鑰匙」(Amazon Key)、起價 250 元的系統,是由一組智能鎖和安全攝影機 (攝像頭) 組成;顧客能通過該系統對自己的家門解鎖、上鎖和察看送貨員把貨送進家的過程。

Photo Credit: 亞馬遜

亞馬遜快遞技術部門的副總裁拉森 (Peter Larsen) 表示:「這項服務不是短期的試驗。我們覺得它會是未來顧客購物的核心模式」。

「財經內幕」網站透露,顧客在安裝了「亞馬遜鑰匙」後,在亞馬遜網站上購物時,選擇「亞馬遜鑰匙」的送貨服務,亞馬遜在送貨當天,會通知顧客貨物將在四小時內送到。當送貨員抵達時,應用程式會發送通知到顧客的手機上,顧客便可打開手機應用程式,查看送貨過程。

亞馬遜在確定送貨員抵達後,會通過遠程遙控開門和啟動安全攝像頭。當送貨員將包裹放在屋裡後,需通知公司鎖門。送貨過程結束,顧客的手機會收到另一通知。

亞馬遜和快遞員在整個送貨過程中不會有任何鑰匙或密碼的交接。

亞馬遜表示,不建議家裡有寵物或不習慣解除家中保安警報的人使用這項新服務。而當顧客不需要這項服務時,能隨時通過自己手機的應用程式關閉該服務,送貨員將會改按一般流程送貨。

亞馬遜為了消除客人對安全的顧慮,還向顧客提供了「幸福保障」(Happiness Guarantee),保證如果發生意外,會彌補顧客損失。

亞馬遜也表示,送貨員都經過嚴格的背景審查。

「亞馬遜鑰匙」除了能讓送貨員將亞馬遜的包裹送進顧客家內,也允許服務人員向顧客提供清潔、遛狗等服務。


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